目標
近年來，11月11日有一個流行的稱呼：“光棍節(jié)”。2012年，DDB中國受命在11月11日當天為天貓打造“雙十一購物狂歡節(jié)”。DDB所面臨的挑戰(zhàn)，一方面是要打破天貓去年雙十一的銷售記錄，同時還要確保本次購物節(jié)能吸引到除一、 二線城市之外的廣大消費者。
這次活動證明了中國的消費者行為是有可能被改變的：把針對光棍節(jié)這一娛樂性節(jié)日進行的純粹促銷，改成全民狂歡的購物節(jié)。更重要的是，這一天也因此成為了天貓?zhí)赜械墓?jié)日“天貓日”：一年當中全民網(wǎng)購的采購圣日。
光棍節(jié)觸發(fā)了巨大的未來市場潛力。研究發(fā)現(xiàn)，2011年中國的網(wǎng)絡(luò)消費者已經(jīng)增長到了1.87億，這意味著代表每年都會有3900萬人加入到網(wǎng)絡(luò)購物的大軍中。在2011年中國的網(wǎng)絡(luò)用戶中，進行網(wǎng)絡(luò)購物的人已經(jīng)達到大約36.5%。
執(zhí)行
今年九月，DDB中國為天貓發(fā)布了新的品牌方案“指尖上的購物天堂”。這大大鞏固了天貓在網(wǎng)購平臺中的最領(lǐng)先地位——天貓平臺所擁有的品牌旗艦店數(shù)量名列電商行業(yè)首位，在商品的多樣化、款式及質(zhì)量方面均是佼佼者。
這則時尚的電視廣告以國際上兩大購物圣地香港和紐約為背景，它所傳達的視角是：每一個消費者都渴望擁有和收集美麗事物，而逛街購物承載了他們的這一需求。通過在線逛天貓，購物變得前所未有地簡單和容易：消費者可以完全聽從自己的時間和節(jié)奏，最重要的是，可以舒服的在家購物。試想一下躺在自家浴缸里卻仿佛身處紐約第五大道的情景；或者是懶洋洋窩在家中沙發(fā)上買東西的感覺。
而針對今年的光棍節(jié)，DDB繼承了品牌廣告基因，與品牌廣告之間形成呼應關(guān)系。打造了一場“雙十一購物狂歡節(jié)”的線上線下傳播方案，也回應了品牌口號：上天貓就購了。
線上：在中國內(nèi)地收視率最高的兩大電視臺——中央電視臺和湖南衛(wèi)視投放廣告進行宣傳。同時通過優(yōu)酷網(wǎng)，騰訊網(wǎng)和新浪網(wǎng)進行在線推廣。
線下：在地鐵，公交站及地鐵站的戶外燈箱及墻壁嵌入式廣告宣傳欄上，這次活動的廣告觸目可及。線上的宣傳視頻在周末時達到最高的點擊率，同時大大增加了本次活動的宣傳力度。
目標群體/定位：去年，天貓將目標群體定位在一線城市的消費者，但是今年，天貓將目標瞄準了整個中國市場。創(chuàng)意執(zhí)行的過程集中在將消費者心理從“買買東西而已”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋硎苜徫锏母杏X”。此外，整個執(zhí)行過程中，DDB傳達給大眾的不是一個“只關(guān)心銷售的電商平臺”，而是注重突出了天貓的行業(yè)領(lǐng)先地位——它匯聚了眾多高端品牌，并且聲譽良好。
成果
淘寶和天貓成功地將雙十一“光棍節(jié)”轉(zhuǎn)變?yōu)?“天貓購物狂歡節(jié)”——微博上的話題談?wù)摕衢T度清晰的告訴我們，天貓購物狂歡節(jié)已經(jīng)成為中國最盛大的網(wǎng)絡(luò)購物盛會。
此次購物狂歡節(jié)給天貓這一網(wǎng)絡(luò)零售平臺帶來了巨額的銷售量，遠超去年的光棍節(jié)。淘寶和天貓在當日的點擊量超過1億次，天貓銷售額更是高達132億元人民幣（21億美元）。雙十一的單日銷售額就相當于中國其他網(wǎng)購平臺一月或者一年的銷售總額。
研究機構(gòu)comScore的數(shù)據(jù)顯示，2012年光棍節(jié)當日天貓和淘寶的最終銷售額達191億（約30億美元），打破了此前12億5千萬美元的單日電商銷售記錄。本次雙十一購物狂歡節(jié)超越了美國類似的單日購物狂歡節(jié)如Cyber Monday，Black Friday和Boxing Day等等，創(chuàng)造了新的世界紀錄，一個新的神話。
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