一場顛覆感官的售后體驗：BMW比鄰星任務
每個人心中都有這樣一個英雄情結：渴望某一天自己會突破平淡無奇的日常生活，肩負起行俠仗義、拯救地球的使命。2019年10月，BMW將大眾這一夢想變為現實，用腦洞大開的創意打造了一場獨一無二的特工行動，用史無前例的全新玩法扭轉媒體與大眾對汽車售后服務的傳統刻板印象，在此過程中藍色光標數字營銷機構北京公司也展現了作為leading agency在創新活動形式與多渠道深層次傳播上的強大實力。
交互式懸疑H5
激發觀眾興趣，引發后續活動
從普通人變身英雄總是需要一個契機，我們深入發掘車主與BMW特工之間的聯系，以一場驚心動魄的線上闖關互動吸引大眾，激發參與熱情，從而引出落地實景終極任務，展現活動主題，并用懸疑鏡頭語言和留白處理讓觀眾保持繼續關注的好奇心。
從《黑鏡——潘達斯奈基》開始，非線性敘事的交互式影片在傳播中已屢見不鮮。如何在5G時代將交互式體驗玩轉得更加出彩，我們一改傳統單調的純動畫或純答題式H5，為其注入故事核心，讓觀眾在觀影同時根據劇情需要做出相應判斷選擇，參與到劇情發展中去，觸發不同結局，大大增強代入感與沉浸感。
在交代被選中成為特工的故事背景，解釋任務由來的同時，將發光格柵、浮動車輪標等BMW精品配件作為開啟下個線索的關鍵性道具完美融入到H5中，潛移默化地增強觀眾對售后亮點的記憶。
除此之外，該H5在觀眾順利通關后還自動生成一張特工編號卡，用“受彰”的儀式感引發朋友圈分享，進一步推動了活動的二次傳播。
八大密室空間
首創售后行業沉浸式活動體驗
如果說交互式懸疑大片H5幫助豐富了活動情節，讓活動有一個合理的出發點，也讓參與者提前對這場售后活動有一定了解，那么線下的實地解密活動則真正引爆了汽車圈內的轟動，成為了售后公關活動中的現象級事件。
“比鄰星任務”，又名BMW售后服務創新科技體驗日，于2019年10月底在北京星德寶BMW寶馬5S店正式登場。40多位來自汽車、經濟、科技等不同行業的媒體人在順利通過線上H5的特工能力考核后，匯集于此共同挑戰這場終極任務。
比鄰星任務手冊
對比以往售后活動中技師一味的填鴨式宣講，這場沉浸式解密游戲變被動接受信息為主動在探索、解密中發現信息，變單向傳播變為雙向互動，充分調動媒體的“視覺”、“聽覺”與“觸覺”等多重感官，極大提升參與感。
為了保持從一而終的沉浸式體驗，我們首創式地將“比鄰星任務”與時下火熱的密室逃脫形式結合在一起，以解救比鄰星上被困的汽車人為主題，基于BMW售后服務和產品的各項亮點，打造密境、能量兩大空間，集幻彩、造物、漏洞、波紋、數字、互聯、后援和云端共八大密室關卡。
可視、可聽、可感的新型BMW售后服務沉浸式互動體驗，讓每一位參與者都化身特工，在這場充滿挑戰與冒險的密室解密中，充分感受黑科技的前瞻創新與BMW售后服務的卓越品質。
順利通過最終任務的BMW特工合影
BMW特工與原廠水性漆測色儀
BMW特工合力完成MINI拼圖
BMW特工用震動噪聲分析儀核查故障
煙霧探測儀幫BMW特工找出漏洞
認真學習RSU遠程軟件升級的BMW特工
BMW特工佩戴試聽支持眼鏡在專家指導下拆解“炸彈”
BMW特工化身救援小組響應車主求救信號
BMW特工協作闖關拼湊七巧板
NPC深度互動
有始有終打造完整特工故事
比鄰星任務發起人為最佳特工團隊頒發證書
特工教練組織進行任務前的講解說明
BMW高級特工做任務復盤與密室揭秘
藍標數字不僅在汽車售后公關活動的形式上做到了空前創新，讓媒體在親身實踐后自發產出高質量的深度原創報道，為了讓特工故事更加完整，更讓活動中所有NPC都擁有特定的角色與細分，讓互動更加符合情理，時刻保持絕對沉浸體驗，不留一絲跳戲可能。
通過賦予包括品牌高層在內的所有參與人員以“任務發起人”、“特工教練”和“技術指揮官”等不同特工身份，由特工分組破冰到每間密室內的特工教練指導教學，從高級特工復盤講解直至幕后大Boss為最佳特工團隊頒獎，活動的每一環節都始終圍繞“比鄰星任務”這一活動主題，每個人物角色都有各自的義務與責任。
自點進H5開始，到BMW特工們集體合影留念，整個“比鄰星任務”有始有終，我們用心打造的完整特工行動故事，為媒體們提供了一次化身英雄的機會，也為傳統汽車公關傳播提供了一次值得借鑒的經典案例。
在信息爆炸的當下，大眾對純文字或純視頻信息早已產生了“抗體”，不再輕易被打動。如何讓公關活動在日趨感官麻木的信息過剩時代更具吸引力和說服力？具有故事性的互動溝通是增強傳播效果的有效方法。此次“比鄰星任務”BMW售后科技體驗日campaign，線上交互式H5預熱與線下落地密室闖關相呼應，結合形成完整的故事閉環。年輕化的表達與創意化的玩法真正讓參與者在活動中看到了品牌的價值，改變了對售后服務枯燥無趣的固有印象，認識了BMW售后服務的科技與創新。
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