分期樂用戶故事導(dǎo)演手記：7周年成長(zhǎng)實(shí)錄
以下內(nèi)容根據(jù)2020年分期樂用戶故事導(dǎo)演的現(xiàn)場(chǎng)手記整理而成，并授權(quán)發(fā)布。
正文如下：
2020年10月20日，深圳，在樂信集團(tuán)7周年司慶現(xiàn)場(chǎng)播放了一支名為《正年輕，為更好》的用戶故事混剪片，讓在場(chǎng)許多員工感動(dòng)、感慨萬千。互聯(lián)網(wǎng)金融這個(gè)行業(yè)賽道有多艱辛員工們肯定感同身受，7年的摸爬滾打，樂信終于做大做強(qiáng)，用戶從0到1到破億，成了這個(gè)賽道上為數(shù)不多的行業(yè)先鋒。
分期樂對(duì)用戶故事的跟拍記錄其實(shí)從2017年就已經(jīng)開始，當(dāng)時(shí)這家企業(yè)即將遠(yuǎn)赴美國(guó)納斯達(dá)克敲鐘上市，用戶是其背后的強(qiáng)大支撐。在這之后，形成了品牌慣例，每年都會(huì)篩選幾個(gè)真實(shí)用戶去走進(jìn)他們的生活，記錄他們的成長(zhǎng)。
一、疫情期間，我們接到一個(gè)拍攝任務(wù)
2020年初，捌統(tǒng)團(tuán)隊(duì)接到了今年的拍攝任務(wù)。當(dāng)時(shí)疫情還在全國(guó)蔓延，盡管我們那時(shí)候還分散在祖國(guó)各地的老窩里各自隔離，但是團(tuán)隊(duì)幾個(gè)主創(chuàng)互通完電話后，不約而同地異常興奮。就這樣，在分期樂同事的陪伴下，天南地北的我們，和天南地北的分期樂用戶，開始了N多輪的電話采訪。
N多輪的意思是我們也忘記了開了多少次的電話會(huì)。一是備選的故事特別多，二是每個(gè)故事都好難取舍。
我還記得有一個(gè)故事是在貴州一個(gè)保險(xiǎn)公司的車輛出險(xiǎn)員，為了提高辦事效率，用分期樂買了三四部手機(jī)；還有剛畢業(yè)的情侶，一對(duì)東北縣城的老師，用分期樂互相給對(duì)方買禮物，把日子過得充滿儀式感……
遺憾是這些故事不能全部成片，有的因?yàn)榕臄z難度，有的因?yàn)槠邢蕖?/p>
在采訪的過程中，除了故事本身帶來的感動(dòng)，還有對(duì)分期樂的敬佩。因?yàn)槲覀冎肋@些故事全是分期樂的同事在平時(shí)的工作中一點(diǎn)點(diǎn)收集來的。我們猜想，他們可能會(huì)從公眾號(hào)的留言中發(fā)現(xiàn)有故事的用戶，然后聯(lián)系他們，再找出愿意分享的用戶，整理成資料在到我們手上。盡管我們沒有求證他們是如何得到這些用戶故事的，但是看著一頁頁寫的滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)挠脩糍Y料，不得不敬佩分期樂對(duì)自己用戶的關(guān)注和用心。
二、確定人選，開機(jī)
前采工作前前后后進(jìn)行了一個(gè)多月的時(shí)間，最后確定了三個(gè)最有代表性的用戶故事原型，分別是從湖北解封回來北漂小伙、在河南南陽創(chuàng)業(yè)的年輕人，和生活在成都的一對(duì)小夫妻。
這次拍攝我們遇到的最大困難就是疫情。前采完成后，團(tuán)隊(duì)的主創(chuàng)就陸續(xù)回到北京。當(dāng)時(shí)武漢還沒有解封，全國(guó)去往任何一個(gè)城市都需要隔離十四天。我們只好一邊等著疫情降級(jí)（對(duì)國(guó)家有信心），一邊籌備拍攝。
首先拍攝的是北漂小伙汪慕文的故事。他是湖北黃石人，在北京工作第5年了，湖北解封后他坐上第一趟返京的專列就回來了。小伙子聲音很溫柔，有一點(diǎn)靦腆，還有一份跟自己較真的刻苦。在他身上我看到了身邊很多“北漂人”的身影，來北京的第5年，他換了4份工作，搬了11次家，從床位房到地下室，一步步搬到了灑滿陽光的公寓，從孤零零拎著行李來，到結(jié)識(shí)了很多朋友。
盡管拍攝地是在北京，但是北京的各個(gè)小區(qū)在政策上還都是封鎖的狀態(tài)。還好有我們?nèi)f能的制片，按照小區(qū)的防疫政策要求一步步搞定了通行證， 后來，他自己也開玩笑地說：沒想到搞到一張出入證成了我職業(yè)生涯最大的考驗(yàn)……
好不容易拍攝完北京的部分，難題來了，當(dāng)時(shí)出/進(jìn)京需要繁雜的手續(xù)證明，怎么去另外兩個(gè)城市？于是我們決定放棄高鐵和飛機(jī)，租了一輛商務(wù)車，自駕。一車七座的精銳部隊(duì)，這代表著我們每一個(gè)人都必須身兼數(shù)職。
1500公里，20小時(shí)。我們從北京出發(fā)，先到了河南南陽。南陽地處河南、湖北、陜西三省交界，是河南省面積最大、人口全省第一的大市，素有“中州糧倉”之稱。一路開車沿京港澳高速奔馳，我們到達(dá)了南陽，見到了這位分期樂的用戶、耐思教育的創(chuàng)始人李奉強(qiáng)。一起出現(xiàn)的還有一群年輕、熱情的小伙子們，他們都是李奉強(qiáng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心成員。
往年這個(gè)時(shí)候，李奉強(qiáng)他們已經(jīng)開在籌備暑期班的招生工作了，他說，團(tuán)隊(duì)的伙伴們都會(huì)帶著寫著校區(qū)電話的傳單，在南陽和湖北周邊縣鄉(xiāng)里，挨個(gè)鎮(zhèn)子、村子去宣傳招生。因?yàn)猷l(xiāng)鎮(zhèn)里面互聯(lián)網(wǎng)還不夠發(fā)達(dá)，人們也不習(xí)慣線上報(bào)名，所以更信任這種人和人當(dāng)面的交流。但是今年受疫情的影響，他們的暑期招生工作還沒有啟動(dòng)，但是他也沒閑著。春節(jié)在山東老家的2個(gè)多月，他就把山東的分校張羅好了，選址、裝修都完工了。
接下來就是忙忙碌碌的跟拍，跟李奉強(qiáng)和他們團(tuán)隊(duì)這些年輕人建立了感情，還記得離開南陽的最后一個(gè)晚上，正好趕上他們他們團(tuán)隊(duì)喝酒擼串團(tuán)建，大家也借機(jī)吃了一頓殺青飯。記得有人在飯桌上唱歌彈琴，有人在飯桌上回憶青春，有人在飯桌上暢想未來，有人笑著，有人哭了……
第二天一早，我們啟程開往成都，為了繞開湖北境內(nèi)，只好繞道陜西多開了600公里，到達(dá)成都已經(jīng)是半夜三點(diǎn)。等到成都的部分順利拍完，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)時(shí)候疫情已經(jīng)沒那么嚴(yán)重了，因?yàn)槁愤叺幕疱伒暌呀?jīng)有絡(luò)繹不絕的人。
在成都要拍攝的這對(duì)夫妻特別有“會(huì)生活”的成都腔調(diào)。看上去很搞怪的男生其實(shí)是精打細(xì)算的好手，大到一場(chǎng)說走就走的旅行，小到一張電影票、一頓網(wǎng)紅餐廳打卡，他動(dòng)動(dòng)手指就能找到最大的優(yōu)惠。使用分期付款，也會(huì)把手續(xù)費(fèi)、本金、利率算得明明白白，確定在自己可承受范圍內(nèi)，而且的確值得，才會(huì)下單。
女生茜茜骨子里熱愛自由喜歡做自由職業(yè)，但是也會(huì)為了倆人共同的未來做出規(guī)劃和改變，這是她理性的一面。我們到的時(shí)候，正好趕上他們?yōu)樾鹿狙b修商量方案，在和裝修師傅溝通的過程中，茜茜的干練、果斷，頗有一個(gè)“老板娘”的氣勢(shì)，很有能量。
這次的拍攝因?yàn)橐咔榈南拗频拇_增加了制片的成本，這意味著在平時(shí)原本可以集中拍攝的任務(wù)不得不分散拍攝。這對(duì)我們當(dāng)然是義不容辭，但分期樂的同事和幾位主人公用戶卻出奇地理解和配合，可能今天在這里拍個(gè)兩個(gè)小時(shí)，明天在另一個(gè)地方拍個(gè)半天，他們也沒有任何怨言。
三、“難熬”的剪輯時(shí)刻
捌統(tǒng)團(tuán)隊(duì)一直走的是紀(jì)實(shí)的風(fēng)格。因?yàn)槭菍?duì)象是素人，所以在拍攝上是有一定難度的。最好的辦法就是最笨的辦法：把攝影機(jī)打開，任由用戶表演，我們自己抓取最好的狀態(tài)。
這種拍攝方法的代價(jià)是增加了海量的“廢素材“。我們?cè)诤笃跁r(shí)做了統(tǒng)計(jì)，平均每條成片的同期聲采訪量在2.5小時(shí)左右，視頻素材在1.5小時(shí)左右，和最終6分鐘左右成片片長(zhǎng)的比例大概是 40：1，也就是說：我們拍40條，才能用上1條。
所以我們總說，拍攝的時(shí)候是苦中作樂，看素材是真的痛苦……
三支用戶故事片剪輯結(jié)束后，迎來了8月份分期樂用戶過億。我們接到新的任務(wù)，在此基礎(chǔ)上混剪一支精華版，作為“群像片”的表達(dá)。難題又來了，我們需要在策劃上把歷年其他人物的素材和這三支片無縫銜接。我們的解決辦法是，在僅有的素材量上不斷篩選可用信息，然后文案先行，讓不同的畫面調(diào)性收在文字的邏輯之下。最終有了這支混剪的精華片版本。
這期用戶視頻除了在樂信7周年司慶現(xiàn)場(chǎng)首發(fā)外，還通過分期樂公眾號(hào)、微博等官方渠道與用戶深度溝通，推送的當(dāng)晚就引發(fā)了潮水般的共鳴，后臺(tái)留言激增上千條，評(píng)論區(qū)里充滿了走心、感人的故事，讓我們看到當(dāng)下努力生活、努力變更好的年輕人。
在整理用戶素材的過程中，我們發(fā)現(xiàn)樂信這一億多用戶遍布全國(guó)各地，使用分期樂干的事也千差萬別，有從內(nèi)蒙草原走進(jìn)大城市的放羊娃，有在北上廣打拼的加班狂，有一心一意專注創(chuàng)業(yè)的，也有買手辦、玩cos發(fā)展興趣愛好的，很多人走向社會(huì)第一年的房租都是靠分期樂撐過來的……
我們團(tuán)隊(duì)盡量用克制的、簡(jiǎn)潔的鏡頭，記錄下這些年輕人當(dāng)下的生活狀態(tài)，也許在某些瞬間都會(huì)看到一些自己（曾經(jīng)年輕時(shí)候）的影子。生在這個(gè)特別的時(shí)代，他們年紀(jì)輕輕就擁有很多選擇的機(jī)會(huì)，只要合理有度的利用好金融工具，就可以向心中的『更好』邁進(jìn)！這正應(yīng)了分期樂品牌那句slogan——樂在有度，樂見更好！
最后想說一句，時(shí)代背景會(huì)變，一代代年輕人的選擇會(huì)變，如果這種記錄每年都繼續(xù)下去，過10年再看也許就會(huì)更有價(jià)值和意義……
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