美團外賣：小耳朵奶茶破圈營銷
繼2020年初美團外賣騎手的“袋鼠耳朵”網上引起高話題量熱議之后，美團外賣繼續打造“袋鼠耳朵”系列IP強化美團外賣不同業務品類的標識印記。2021年元旦新年，美團外賣利用疫情后的報復性消費，趁勝追擊成功制造又一波美團外賣“小耳朵奶茶”熱潮，引爆外賣市場，引發供不應求的網紅奶茶效應！本次營銷的成功關鍵在于善于觀察和接近消費者喜好，首先抓住奶茶熱現象，利用“秋天第一杯奶茶”熱梗進行即時營銷。并且從小哥的耳朵到給消費者奶茶的小耳朵杯蓋，將袋鼠IP形象從To B做到To C。
通過明智的營銷策略，逐步塑造品牌年輕化形象，深受年輕人甚至更多大眾群體的喜愛。營銷策略首先是從內部視角提前釋出作為預熱，由店員發布在自己社交平臺引發網友好奇，累積大眾興趣點。隨后，聯動北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、武漢七大城市熱門奶茶商家同時發布，并從小紅書、抖音、微博等多平臺多角度釋出內容，擴大營銷影響力。同時用限城市，限品牌，和限量限時的方式制造饑餓營銷稀缺感。
主要營銷陣地集中在小紅書、抖音和微博。善于利用營銷平臺優勢，通過有效營銷方式完成整個營銷推廣的閉環，逐漸擴大和發酵“小耳朵奶茶“的影響力。
小紅書-高顏值打卡照
通過不同類型的KOL搶先釋出，用好物推薦、萌寵、新年大片、種草攻略等不同內容方法突出小耳朵杯蓋的萌點，引發網友關注打卡并成功激發UGC。據統計，在小紅書關于小耳朵奶茶的UGC筆記接近一萬篇
抖音-將小耳朵奶茶場景化
美團外賣抖音官方和聯合奶茶品牌抖音官方發布“小耳朵奶茶“視頻，同時通過萌寵，閨蜜，情侶，搞怪，老人，帥哥，新年第一杯奶茶等不同的熱門方向將小耳朵奶茶場景化，逐漸營銷全民小耳朵奶茶的網紅熱度。抖音#小耳朵奶茶# 800多條UGC視頻，有近2000w播放量。
微博-明星效應
首先通過大張偉，李誠儒藝人官方合作，用藝人當下最熱梗拍攝符合年輕消費者心智的推廣片，如用到李誠儒老師的“如坐針氈，如鯁在喉“，以及大張偉通過”營銷鬼才“方式推薦”小耳朵“奶茶，在微博上引發新一波的熱點話題。
同時，人氣高漲的“小耳朵奶茶“也引發更多藝人青睞。艾福杰尼在《追光吧！哥哥》播出前熱點時段發布微博中發現”小耳朵“身影。
偶入粉絲贈送”小耳朵奶茶“給張萌，引發#張萌霸氣轉賬粉絲#熱搜事件，該話題登上微博熱搜娛樂榜TOP4，抖音熱搜TOP15。
同樣非常注重粉絲互動部分，引發張偉，艾福杰尼、張萌粉絲紛紛在微博模仿偶像動作，并積極自發參與購買小耳朵奶茶，真正在消費目標群中引發熱潮。微博5個相關話題閱讀量6億
美團外賣通過小耳朵奶茶，在微博、抖音、小紅書等社交媒體完成了一場全網營銷，而這全網的營銷流量，也為賦能商家提供了重要基礎。美團外賣本次小耳朵奶茶的營銷，不僅讓消費者享受到優秀的IP產品，還讓商家的銷售額實現顯著增長，美團外賣也因本次營銷拉近了自身與消費者的距離，提升了品牌價值，持續打造了“袋鼠耳朵”這一品牌IP，為今后的以IP營銷賦能商家積累了經驗。
小耳朵奶茶營銷的成功，不僅要歸功于對市場趨勢及用戶需求的持續洞察，始終緊貼消費者與商家的核心需求，堅持用優質的營銷策略內容與創新的營銷方式，向消費者和商家提供更加優質的產品和體驗，來達到消費者、商家、平臺三方多贏的效果。未來，美團外賣還會推出怎樣的有趣創新的營銷手段活動，讓我們拭目以待。
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