聚焦職場(chǎng)媽媽困境，天貓超市讓社會(huì)聽見“她們”
近年來，女性及相關(guān)話題的討論社會(huì)聲浪越來越大，每年的38節(jié)也是浪潮最強(qiáng)的時(shí)候。品牌們爭(zhēng)相為其發(fā)聲，展示其支持女性的態(tài)度，力爭(zhēng)日益重要的女性客戶。但浪潮過后，女性們面對(duì)的問題有沒有好轉(zhuǎn)，偏見有沒有消除，是否解決了一些 —— 如若沒有，那么38節(jié)也只是一個(gè)平平無奇的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)罷了。
今年38節(jié)，服務(wù)3億女性家庭用戶的天貓超市，聯(lián)動(dòng)智聯(lián)招聘、美圖秀秀、Soul App、人人視頻、SocialBeta、美顏相機(jī)6個(gè)女性用戶聚集的平臺(tái)及自媒體，共同發(fā)起#姐答我的30+#話題討論，為女性創(chuàng)造出一個(gè)開放的話題場(chǎng)，悉心傾聽她們的聲音：
一、聚焦30+職場(chǎng)媽媽，天貓超市為女性的困境與焦慮發(fā)聲
事業(yè)和家庭如何選擇？
孩子和工作如何選擇？
物質(zhì)和健康如何選擇？
如何才能平衡多重身份？
如何才能消解壓力？
……
如果說女性面臨的困難也分三六九等，那么職場(chǎng)媽媽應(yīng)該算是其中困難較大的群體了，她們幾乎面臨著女性會(huì)面臨的所有困境：
家庭和事業(yè)的兩難，職場(chǎng)天花板的應(yīng)對(duì)，角色定位尷尬……職場(chǎng)媽媽的困境太過于顯而易見，以致我們甚至不必多說，所有人早已意識(shí)到這一點(diǎn)。只是有時(shí)候我們不愿意去聽她們的聲音，或是即使聽到也選擇性地忽視了。
今年38節(jié)，在上海人民廣場(chǎng)地鐵站，天貓超市聯(lián)合6家熱門平臺(tái)及自媒體以#姐答我的30+#為主題，讓百萬人關(guān)注30+姐姐們發(fā)出的聲音。她們將自己經(jīng)歷過生活得出的經(jīng)驗(yàn)，凝結(jié)成了一條條“姐答”的生活哲學(xué)，在人潮擁擠的地鐵站，讓人無可忽視。
#姐答我的30+#不僅是30+姐姐們的宣言，更是一條條人生經(jīng)驗(yàn)：
職場(chǎng)上要乘風(fēng)破浪，生活里可以偷個(gè)小懶；
我可以有很多面，也可以為自己的開心買單；
口紅和尿不濕不用選擇，天貓超市可以全部負(fù)責(zé)；
做生活的甲方，給自己下一個(gè)自由獨(dú)立的brief；
……
30+姐姐們?cè)诖瞬粌H澄清社會(huì)對(duì)姐姐們的偏見，也為年輕女孩解疑釋惑，girls help girls的力量，在這一刻顯得無比強(qiáng)大。
而在其背后的天貓超市，始終站在這些女性的身旁，陪她們勇敢發(fā)聲；更重要的是，給予女性解決方案，為她們減輕了生活的負(fù)擔(dān)——作為互聯(lián)網(wǎng)零售超市，在生活上天貓超市可以助力女性們減輕家務(wù)，為她們提供生活與工作的必需品，在緊急時(shí)成為她們的支撐……在讓出主角身份，默默陪伴她們的過程中，天貓超市品牌的服務(wù)與價(jià)值，也深深根植進(jìn)了每個(gè)用戶的心中。
二、多渠道多圈層聯(lián)動(dòng)，持續(xù)關(guān)注女性困境
比發(fā)聲更重要的是，有沒有行動(dòng)。畢竟，既然要為女性的權(quán)益奮斗，就不該只是嘴上說說，而要赴于實(shí)際行動(dòng)；不該只是停留在問，而應(yīng)該給出解決方案。
顯然，在這一點(diǎn)上，無論是發(fā)聲還是行動(dòng)，天貓超市都掌握了精髓。
線上天貓超市在微博、抖音、今日頭條等多平臺(tái)傳播，#姐答我的30+#引發(fā)了職場(chǎng)媽媽們的強(qiáng)烈共鳴，透過屏幕你都能夠感受到職場(chǎng)媽媽的疲憊與斗志。和智聯(lián)招聘、socialbeta、美圖秀秀、美顏相機(jī)、soul、人人視頻6家平臺(tái)的合作，也打破了圈層、身份、年齡的界限，因此話題不僅引爆30+職場(chǎng)媽媽的熱議，更引起了更大聲量。
用戶在參與討論中感同身受，也能無形中理解品牌傳遞的觀點(diǎn)態(tài)度。
除了線上討論，天貓超市還將#姐答我的30+#印在快遞盒上，并讓其走進(jìn)千家萬戶；
讓那些平時(shí)忽視的人，這一次無法忽視；讓那些想要發(fā)聲的人，知道世界上還有共鳴、還有很多人的支持。
快遞盒上的宣言，不僅表達(dá)出了品牌對(duì)女性的一種關(guān)懷，同時(shí)該活動(dòng)也和天貓超市的產(chǎn)品屬性十分契合。如此宣言被代入真實(shí)的場(chǎng)景，可以看出天貓超市是真正站在職場(chǎng)媽媽的視角去解讀她們的生活，也最大程度的表達(dá)了品牌對(duì)媽媽群體的支持與理解。
天貓超市這波操作，不僅讓更多人關(guān)注到女性話題，也增加了用戶的品牌好感，傳遞出品牌對(duì)女性的積極立場(chǎng)，完成了與女性消費(fèi)者的一次深度的情感溝通。
三、持續(xù)關(guān)注女性，天貓超市真正懂得女性
作為一個(gè)持續(xù)關(guān)注女性，真正懂女性的品牌，天貓超市今年38節(jié)的#姐答我的30+#，做到了不把女性當(dāng)作一個(gè)話題去營(yíng)銷，不把女性當(dāng)作任何欲望投射的客體，而是真正站在女性的身側(cè)，是平等的對(duì)話關(guān)系，聽她們的表達(dá)觀點(diǎn)，為她們解決問題。
天貓超市聯(lián)合品牌內(nèi)容共建，提供一個(gè)供姐姐們吐槽、宣泄的樹洞。走近、看到、理解和感同身受，不是所有品牌都適合探討女性價(jià)值，也不是所有的品牌都能做到這看似簡(jiǎn)單的幾步。
但顯然，天貓超市不僅做到了，還更進(jìn)一步將品牌關(guān)懷女性的主張融進(jìn)日常，以一站購(gòu)齊和送貨上門等服務(wù)，將對(duì)女性的關(guān)懷轉(zhuǎn)化為品牌的切實(shí)行動(dòng)；作為一個(gè)生活工具平臺(tái)，這樣的助力對(duì)女性而言無疑是巨大的。我們也有理由相信，只要能繼續(xù)這樣的好勢(shì)頭，有更多天貓超市這樣的品牌，日復(fù)一日，直到未來某一天，我們就不再需要在38節(jié)發(fā)聲。38節(jié)，將會(huì)成為平凡日常中的一天。
總結(jié)：
值得一說的是，這不是天貓超市第一次在盒子上做文章。作為品牌的展示渠道之一，天貓超市曾多次在盒子上做文章：譬如現(xiàn)在也能看到的走失兒童信息；以及去年疫情時(shí)關(guān)注大眾情緒；去年38節(jié)時(shí)，天貓超市選擇在盒子上書寫情話超市，在生活小事中表白女性。
這顯然是一個(gè)聰明的行為 —— 畢竟不是誰都能如此營(yíng)銷，結(jié)合自己的屬性，揚(yáng)長(zhǎng)發(fā)揮，天貓超市做得很好。而如此堅(jiān)持不懈地用品牌資產(chǎn)為社會(huì)發(fā)聲、為消費(fèi)者發(fā)聲，也值得稱贊 —— 不是每個(gè)品牌都有如此的格局高度。
服務(wù)全國(guó)3億家庭用戶的天貓超市，將從柴米油鹽中洞察的中國(guó)家庭，以及家庭中女性的痛點(diǎn)，發(fā)展成為懂得女性的一份答案書，除了精神上的理解，還在實(shí)際的生活層面提供價(jià)值和服務(wù)。
這才是，比營(yíng)銷更珍貴的東西。
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