中國電信微電影《藍(lán)色工衣》
國資委2020年度100個(gè)優(yōu)秀品牌故事微電影大獎《藍(lán)色工衣》
創(chuàng)作背景
圍繞中國電信 “用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念及 “適老化社會”的社會背景，普方創(chuàng)意中心針對客戶需求，深度解讀中國電信積極開展的適老化服務(wù)升級工作，聚焦老年人電信服務(wù)場景，挖掘傳統(tǒng)電信服務(wù)方式與信息化助老服務(wù)的價(jià)值與情感融合點(diǎn)，推廣中國電信營業(yè)廳、10000號客服、上門服務(wù)等方面適老化服務(wù)內(nèi)容，傳遞企業(yè)價(jià)值。
視頻策略
影片《藍(lán)色工衣》在這樣的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。普方創(chuàng)意中心以“電信裝維人員”的藍(lán)色工衣作為切入點(diǎn)創(chuàng)作走心TVC，講述一名電信裝維人員通過產(chǎn)品服務(wù)、生活服務(wù)、情感服務(wù)幫助空巢老人走出陰霾重新面對生活的情感故事。
普方創(chuàng)意中心深度洞察獨(dú)居老人情感需求，解讀電信數(shù)字化服務(wù)價(jià)值。以數(shù)字化生活為契機(jī)、貼心服務(wù)員工為切入、走心TVC為形式，呈現(xiàn)了一個(gè)發(fā)生在“藍(lán)色工衣”下的電信故事。通過TVC，幫助客戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品展現(xiàn)與企業(yè)價(jià)值傳遞，同時(shí)勾起百萬家庭共鳴，喚醒社會對老年群體的關(guān)注。
數(shù)英獎參賽項(xiàng)目說明 - 向上創(chuàng)意中心，創(chuàng)意代理商
【背景與目標(biāo)】
圍繞中國電信 “用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念及 “適老化社會”的社會背景，我們針對客戶需求，深度解讀中國電信積極開展的適老化服務(wù)升級工作，聚焦老年人電信服務(wù)場景，挖掘傳統(tǒng)電信服務(wù)方式與信息化助老服務(wù)的價(jià)值與情感融合點(diǎn)，推廣中國電信營業(yè)廳、10000號客服、上門服務(wù)等方面適老化服務(wù)內(nèi)容，傳遞企業(yè)價(jià)值。
【洞察與策略】
深度洞察獨(dú)居老人情感需求，解讀電信數(shù)字化服務(wù)價(jià)值。
以數(shù)字化生活為契機(jī)、貼心服務(wù)員工為切入、走心TVC為形式，呈現(xiàn)了一個(gè)發(fā)生在“藍(lán)色工衣”下的電信故事。
通過TVC，幫助客戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品展現(xiàn)與企業(yè)價(jià)值傳遞，同時(shí)勾起百萬家庭共鳴，喚醒社會對老年群體的關(guān)注。
【創(chuàng)意闡述】
影片《藍(lán)色工衣》在“深度解讀中國電信積極開展的適老化服務(wù)升級工作”這樣的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。
我們以“電信裝維人員”的藍(lán)色工衣作為切入點(diǎn)創(chuàng)作走心TVC，講述一名電信裝維人員通過產(chǎn)品服務(wù)、生活服務(wù)、情感服務(wù)幫助空巢老人走出陰霾重新面對生活的情感故事。
【結(jié)果與影響】
1、國字號獎項(xiàng)認(rèn)證：榮獲國資委2020年度優(yōu)秀品牌故事大獎；
2、品牌美學(xué)定調(diào)：改變基于“電信品牌藍(lán)”進(jìn)行創(chuàng)意包裝，從視覺層面幫助品牌樹立了超級符號；
3、品牌內(nèi)部認(rèn)可：層層遞進(jìn)，包括需求部門在內(nèi)的品牌高層、一線營銷員高度認(rèn)可，從企業(yè)內(nèi)部心智建立達(dá)成“品效合一”。
4、TVC上線后，加大老年群體的關(guān)注，數(shù)據(jù)顯示在該上線時(shí)段內(nèi)老年群體咨詢業(yè)務(wù)上漲，形成良好的口碑傳播。
項(xiàng)目信息
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