中國電信微電影《藍色工衣》
國資委2020年度100個優秀品牌故事微電影大獎《藍色工衣》
創作背景
圍繞中國電信 “用戶至上，用心服務”的服務理念及 “適老化社會”的社會背景，普方創意中心針對客戶需求，深度解讀中國電信積極開展的適老化服務升級工作，聚焦老年人電信服務場景，挖掘傳統電信服務方式與信息化助老服務的價值與情感融合點，推廣中國電信營業廳、10000號客服、上門服務等方面適老化服務內容，傳遞企業價值。
視頻策略
影片《藍色工衣》在這樣的環境下應運而生。普方創意中心以“電信裝維人員”的藍色工衣作為切入點創作走心TVC，講述一名電信裝維人員通過產品服務、生活服務、情感服務幫助空巢老人走出陰霾重新面對生活的情感故事。
普方創意中心深度洞察獨居老人情感需求，解讀電信數字化服務價值。以數字化生活為契機、貼心服務員工為切入、走心TVC為形式，呈現了一個發生在“藍色工衣”下的電信故事。通過TVC，幫助客戶實現產品展現與企業價值傳遞，同時勾起百萬家庭共鳴，喚醒社會對老年群體的關注。
數英獎參賽項目說明 - 向上創意中心，創意代理商
【背景與目標】
圍繞中國電信 “用戶至上，用心服務”的服務理念及 “適老化社會”的社會背景，我們針對客戶需求，深度解讀中國電信積極開展的適老化服務升級工作，聚焦老年人電信服務場景，挖掘傳統電信服務方式與信息化助老服務的價值與情感融合點，推廣中國電信營業廳、10000號客服、上門服務等方面適老化服務內容，傳遞企業價值。
【洞察與策略】
深度洞察獨居老人情感需求，解讀電信數字化服務價值。
以數字化生活為契機、貼心服務員工為切入、走心TVC為形式，呈現了一個發生在“藍色工衣”下的電信故事。
通過TVC，幫助客戶實現產品展現與企業價值傳遞，同時勾起百萬家庭共鳴，喚醒社會對老年群體的關注。
【創意闡述】
影片《藍色工衣》在“深度解讀中國電信積極開展的適老化服務升級工作”這樣的環境下應運而生。
我們以“電信裝維人員”的藍色工衣作為切入點創作走心TVC，講述一名電信裝維人員通過產品服務、生活服務、情感服務幫助空巢老人走出陰霾重新面對生活的情感故事。
【結果與影響】
1、國字號獎項認證：榮獲國資委2020年度優秀品牌故事大獎；
2、品牌美學定調：改變基于“電信品牌藍”進行創意包裝，從視覺層面幫助品牌樹立了超級符號；
3、品牌內部認可：層層遞進，包括需求部門在內的品牌高層、一線營銷員高度認可，從企業內部心智建立達成“品效合一”。
4、TVC上線后，加大老年群體的關注，數據顯示在該上線時段內老年群體咨詢業務上漲，形成良好的口碑傳播。
項目信息
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