滴滴出行 x LYFT：中國人在美國可以用滴滴打車 宣傳視頻
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4月12日，滴滴出行與LYFT推出了跨國合作服務，“滴滴海外”正式上線。從4月13日開始，中國游客在美國出行時，也可以使用滴滴呼叫到LYFT的運力。
這是滴滴跨出國際化戰略的重要一步，對此，出行總裁柳青肯定了合作的重要性及其前景。
在中國，幾乎所有經常使用打車服務的人，手機中都裝有“滴滴出行”的app。而提起LYFT時，大多數人都會覺得陌生。滴滴是中國服務范圍最大的打車應用，LYFT是美國領先的移動服務出行平臺，雙方首次完成產品打通，合作的業務范圍覆蓋全美200多個城市，在美國出游的中國乘客可以在提供服務的所有地區通過“滴滴海外”來呼叫專車。
對于“滴滴海外”的上線，CEO程維表示：
“很高興滴滴和LYFT一起，開啟中國用戶在美國的旅程。”
這支一支宣傳短片中，雙方的項目負責人詳細介紹了跨國服務將會為廣大用戶帶來的便利。
與“滴滴出行”相比，“滴滴海外”會有哪些新的特點呢？
對此，滴滴的高級總監李子健表示，為了適應中國用戶的使用習慣，“滴滴海外”的界面與支付方式將會保持原樣。界面語言均使用中文，在支付時，仍然可以選擇支付寶或微信作為支付方式，以人民幣為單位結算，且與lyft在美的計價方式保持一致。
同時，將會有24小時的中文客服進行對接，解答用戶在使用過程中遇到的問題。
對美國用戶而言，這次合作也為他們帶來了不少便利。LYFT的高級產品經理Vishay Nihalani介紹說，美國游客在中國也可以使用lyft進行打車。即使在國外，依然可以享受到與國內一樣的，高標準的體驗與服務。
談到初衷，李子健表示是為了給用戶提供更好的服務體驗：“在我看來，更重要的是為廣大乘客，廣大消費者服務。以后的消費者只要打開手機，打開app都有非常標準化，非常完美的體驗呈獻給我們的乘客。”
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