林肯之道全新數字化升級：Lincoln One ID，實現“智”享便捷
2021年，林肯的智能化新時代，不止是產品的跨越式升級，“林肯之道”也迎來了智能化與數字化的全面迭代，正式推出Lincoln One ID，完美融合數字科技與客戶體驗，為中國客戶提供科技感與人性化并存的尊享體驗。
【不同平臺，一鍵登錄】
客戶可通過林肯ID登錄所有數字化平臺，構筑起林肯全觸點客戶體驗生態圈，實現“智”享便捷。
【不同體驗， 一并尊享】
一次注冊，一個賬號，線上線下實時同步，發掘豪華服務的無限可能，跨人群定制服務，賦能個性化的豪華體驗。以客戶為中心、Lincoln One ID為入口，覆蓋售前、車輛、出行、娛樂等生活方式的全觸點，通過時刻關注客戶興趣點，第一時間提供更契合客戶需求的定制化服務體驗。
【不同座駕，無縫連接】
打開科技駕享的無限可能，實現跨車輛個人設置，隨時同步客戶的駕駛便好，一鍵登錄即可進入專屬的駕駛空間，不同的豪華理解，同樣的豪華享受。
【不同場景，一鍵展開】
實現未來生活的無限可能，跨場景尊享禮遇，全方位打造私享體驗。不止于用車生活，更滿足客戶的豪華品位。在交流與碰撞中迸發靈感，擁有與眾不同的預約，每個場景和瞬間都能享受到如同家人般時時相伴的無憂體驗。
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【背景與目標】
背景：
林肯作為獨樹一幟的豪華車品牌，致力于深入優化用戶體驗，通過進一步加強和擴展林肯品牌理念，帶來更多元更全面的客戶體驗。在此需求下，One ID應運而生。通過現代化平臺和技術提供多種電子體驗，有效提升對用戶檔案了解以及用戶體驗提升的能力。
目標：
將林肯之道打造為全球范圍內第一領先的客戶體驗品牌，將線下渠道到線上渠道進行打通，動用林肯整個電商系統，整合用戶數據，包括個人統計數據、行為數據、用車偏好、消費及價值觀等，使用One ID來進一步加強全渠道的無縫銜接的、愉快的、卓越的數字體驗。
【洞察與策略】
洞察：
在數據來源多樣化的情況下，收集到的用戶數據可能是分門別類的，用戶信息檔案也不夠完善，對于用戶而言，用戶體驗也會是不連續的；運用智能數據庫可數據管理，用現代的平臺和科技獎數據信息檔案進行完善，將用戶體驗轉變為無縫銜接的，從而可以有機會為用戶提供個性定制服務。
策略：
運用One ID進行個人信息數據的整合收集管理，智能數據平臺可以支持綜合性用戶信息檔案的建立，對內使檔案的信息達到整合、完整的程度；對外使用戶的使用可以享有無縫銜接的舒適感，從而提升用戶體驗的完整性以及商業性效益，最終實現讓用戶享有個性化定制體驗的樂趣。
【創意闡述】
為清楚呈現ONE ID在數據整合上的智能與高效，我們通過在多個切實的使用場景無縫銜接，在爵士風的節奏中，呈現出林肯的數字化體驗不僅能為客戶定制化，同時也流露著一種林肯專屬的美式優雅。
【結果與影響】
助力林肯品牌實現數字化升級，構建全觸點客戶體驗生態圈，并將數字科技與客戶體驗深度融合，全方位實現互通互聯，為客戶提供更符合需求的定制化服務，讓客戶更能“智”享便捷。
Lincoln One ID構建科技駕享的廣闊藍圖，全面打通數字旅程，深度開啟豪華服務的無限可能。
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