TINY. 案例 | 跑跑手游官博運營
品牌方：跑跑卡丁車官方競速版
項目：跑跑卡丁車官方競速版微博運營
時間：2020.03-2021.01
代理商：TINY.
項目背景
漫漫十幾載，跑卡承載著全球無數玩家的青春記憶，《跑跑卡丁車官方競速版》作為這款全民游戲的手游版，于2019年下半年開服，讓經典在手機上再續，重燃全民漂移的激情與夢想。
截至2020年春節接到brief，產品已于微博平臺運營了半年多之久，我們需要配合年度產品賽季版本更新、常規活動運營、P1賽事及日常IP跨界合作等內部節點，策劃內容進行系統性的運營傳播，達到促活回流拉新的目的。
我們首先分析了賬號運營現狀
1、內容策劃層面過往的運營欄目眾多，功能全面，但部分欄目功能重疊；整體偏泛娛樂，專業向內容多為專欄文章形式。
2、粉絲運營層面博文內容重視與粉絲的互動，但評論中與粉絲互動較少。
接著來看看：微博社區與其他游戲社區的不同之處？
從單機、端游發展到而今的手游時代，本土游戲社區基本上由內容型社區、渠道型社區、私域社群、社交媒體等形態構成。
內容社區中，論壇、貼吧曾是優質游戲內容的聚集地，但隨著內容形態、流量轉移、用戶娛樂及社交習慣的變遷，易被低質量內容淹沒、缺少內容創作者激勵的缺陷使得大部分傳統社區逐漸式微；游戲直播平臺、短視頻平臺等內容社區能有效積累優質內容，但在社區用戶的溝通交流機制上相對較弱。
新興社區App整合資訊和論壇，成為不少玩家在移動端獲取游戲信息的平臺，往往在上線之初能聚攏大量玩家做到有效引流，不過易被官方下場替代。
渠道型社區以TapTap為代表，其社區生態更多為其發行業務服務。
以QQ群為代表的各平臺私域社群社交粘性大，能滿足多人進行即時交流，但是單個群聊難以匹配不同玩家的復雜需求，開設多個群聊又會大大增加管理成本。
社交媒體以日常分享為基調，而其中微博平臺最獨特的點，就是它超強的即時性，配合超話運營得當，能夠死死圈住玩家。
再來聊聊：我們的TA是怎么樣的一群人，他們究竟需要什么？
1、活躍用戶
2、流失用戶
3、新用戶
1）對跑跑有一定了解的端游用戶
2）完全不了解跑跑的全新用戶
三類人群需求側重略有偏差，但總結來說其實就是工具價值與社交價值兩點。
1、工具價值
除了福利信息滿足用戶的物質需求外，需要提供工具型信息讓未進入或剛進入游戲的玩家知道游戲好玩之處為何，并幫助他們快速上手；讓活躍用戶能夠降低投入成本，持續提升游戲技巧。
2、社交價值
游戲中的社交是玩家的天然行為，我們需要構建起社區社交向的調性，拉動用戶與用戶間的社交。
讓玩家能夠找到志同道合的玩伴，給玩家以群體感、認同感，同時反哺增加游戲粘性。
流失用戶也需要核心用戶群體的邀請與二次安利，以重返游戲。
最后來看看：我們執行的亮點內容及效果
1、及時更新游戲資訊，包括版本更新公告、游戲Bug、節點限時活動、賽事資訊等，將官博打造成玩家獲取資訊的第一陣地；
▲示意
2、為新手玩家籌備新手指南、當期活動快速通關攻略等內容；
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3、面向高玩更針對性地制作一些當期版本攻略、技術進階等探討向內容。
▲示意
做好以上三點，滿足工具性要求這個立足之本。
4、塑造賬號完整的運營人格，甚至策劃“自戀”、“懶”等一些小小的不完美的槽點，讓賬號更像一個有血有肉的人，用有趣、像朋友一樣的人設打造親近的形象。
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5、善用微博高時效性的特性，合理結合熱點，除了提高用戶的搜索曝光幾率，也能夠增強內容趣味性，給粉絲們留下很會玩的印象。
▲示意
6、重視粉絲的反饋互動，讓玩家們能感受到自己的建議和想法被看見、被重視。
同時需要注意，無論在博文發布，還是評論私信，都需要保證運營形象的特征始終如一。
▲示意
7、除了固定人設外，也可以偶爾讓玩家喜歡的角色們現身官博，為長期運營帶來新鮮感，讓玩家愛上跑跑車隊。
▲示意
8、在配合端內活動外，還可以從多種多樣的節點、甚至一些意想不到的結合角度出發，策劃多樣福利活動，利用轉發機制進行二次傳播，同時也可以開展藍V合作，互相破圈引流，以福利活動的物質吸引帶來初步認識。
▲趣味運營活動
9、重視設計質量，打造視覺亮點。
▲精品素材展示
在10個月的運營期內，粉絲數從34.6萬增長至105.1萬，博文平均互動數達300，各項數據較接手時均有大幅度提升，且玩家正面反饋增長明顯，鐵粉數量也有所上升，官博運營整體呈現為正向活躍的狀態。
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品牌方：跑跑卡丁車官方競速版
代理商：TINY.
客戶總監：于艷敏
PM：雪純
運營策劃：纓茗
視覺設計：尼克、詩倫、語嫣、趙青
插畫設計：金旺、小凡、葉宇、狙擊王、Yuyi、10
更多TINY.案例持續更新中，如需商務合作請聯系我們。
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