曹操出行??鳥鳥:給社恐人一次不必開口的機會!
背景:
為了繼續(xù)強化曹操出行“好服務(wù)好空氣”的品牌心智,曹操出行推出好空氣2.0升級,聚焦產(chǎn)品功能升級——“一鍵換氣” ,用戶可以通過手機端操作,控制車內(nèi)空調(diào),實現(xiàn)一鍵換氣。
目標:
1. 讓受眾知道、喜歡、用上曹操出行手機端“一鍵換氣”功能
2. 讓行業(yè)看到曹操出行在好空氣服務(wù)上的不斷迭代所帶來的服務(wù)價值
一句話:C端用到,行業(yè)看到
挑戰(zhàn):
產(chǎn)品功能的迭代,說清楚是很簡單的,說的好聽并不容易,一不小心就會變成“用了對你好”的說教,或者“大家都在用”的口號,拉好感變成了拉討厭。
我們希望基于好空氣服務(wù)基因的“一鍵換氣”功能,能與消費者的真實痛點match,打造“你正好需要,而我正好有“的服務(wù)印象。
因此,痛點的挖掘,還要再深一點。
洞察:
我們經(jīng)過采訪發(fā)現(xiàn),沒有一個人是可以忍受車內(nèi)異味的。但神奇的是,大多數(shù)人并不會跟司機要求開空調(diào)換氣。我們不禁思考,這是為什么呢?“不好意思““忍一忍就算了”“說出來很尷尬的~”原來,這個“很難開口“的瞬間,是每一個打車人都經(jīng)歷過的社恐時間。
創(chuàng)意:
找到“空氣尷尬時間=打車人社恐時間”這個角度后,創(chuàng)意就水到渠成了。
1.“全網(wǎng)社恐第一人”鳥鳥,上任好空氣體驗官
正值脫口秀大會期間,社恐人鳥鳥進入了我們的視線,還有誰比“全網(wǎng)社恐第一人”,更適合成為“好空氣體驗官”呢?
2.鳥鳥 “好氣哦TALK SHOW”,戳中笑點也戳中痛點
鳥鳥從打工人身份出發(fā),復(fù)刻打車人社恐時間,讓車內(nèi)空氣尷尬成為一個個的段子,引發(fā)網(wǎng)友共鳴和討論,最后交出曹操出行“一鍵換氣”解決方案,同時傳播上,我們創(chuàng)造 曹操出行官方/鳥鳥-笑果-小佳/微博KOL,三個維度的閉環(huán),將#鳥鳥 說出了打車人的心聲#話題推至高潮。
3. KOL體驗“一鍵換氣”,線上線下教育打通
組織達人去線下乘坐曹操專車親身體驗“一鍵換氣”的功能,結(jié)合具體使用場景拍攝原創(chuàng)視頻(加班后回家、出行游玩、情侶拌嘴、寵妻選擇等場景)收割打車的核心人群。
4. 公關(guān)話題升維,不只是好空氣的服務(wù),更是空氣主權(quán)的交付
曹操出行作為第一個推出“一鍵換氣”功能的品牌,表現(xiàn)了品牌對乘客空氣服務(wù)的重視,也實現(xiàn)了一次車內(nèi)空氣主權(quán)的交接,空氣自由,一鍵由我!
@OKD TIPS:
在這次的廣告創(chuàng)造過程中,我們發(fā)現(xiàn)廣告的“有機主義”十分重要,做每一個動作,并不是為了實現(xiàn)某種套路,而是為了實現(xiàn)階段性的目標:
比如我們請鳥鳥做脫口秀,是為了迅速制造一個值得共情的話題,借勢脫口秀大會的熱度,讓大家第一時間看到、知曉;
我們進行kol線下打卡,是為了在話題下面,將產(chǎn)品的功能更直觀的給到想了解的消費者,以求最短鏈路的拉新;
而最后我們用公關(guān)稿時,也嘗試將話題提升到行業(yè)的維度,聊了一個“主權(quán)交付”的概念,讓行業(yè)看到品牌的重量。
讓工具回歸工具,讓效果靠近目標,一起做“有機主義”的廣告人。
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