曹操出行??鳥鳥:給社恐人一次不必開口的機會!
背景:
為了繼續強化曹操出行“好服務好空氣”的品牌心智,曹操出行推出好空氣2.0升級,聚焦產品功能升級——“一鍵換氣” ,用戶可以通過手機端操作,控制車內空調,實現一鍵換氣。
目標:
1. 讓受眾知道、喜歡、用上曹操出行手機端“一鍵換氣”功能
2. 讓行業看到曹操出行在好空氣服務上的不斷迭代所帶來的服務價值
一句話:C端用到,行業看到
挑戰:
產品功能的迭代,說清楚是很簡單的,說的好聽并不容易,一不小心就會變成“用了對你好”的說教,或者“大家都在用”的口號,拉好感變成了拉討厭。
我們希望基于好空氣服務基因的“一鍵換氣”功能,能與消費者的真實痛點match,打造“你正好需要,而我正好有“的服務印象。
因此,痛點的挖掘,還要再深一點。
洞察:
我們經過采訪發現,沒有一個人是可以忍受車內異味的。但神奇的是,大多數人并不會跟司機要求開空調換氣。我們不禁思考,這是為什么呢?“不好意思““忍一忍就算了”“說出來很尷尬的~”原來,這個“很難開口“的瞬間,是每一個打車人都經歷過的社恐時間。
創意:
找到“空氣尷尬時間=打車人社恐時間”這個角度后,創意就水到渠成了。
1.“全網社恐第一人”鳥鳥,上任好空氣體驗官
正值脫口秀大會期間,社恐人鳥鳥進入了我們的視線,還有誰比“全網社恐第一人”,更適合成為“好空氣體驗官”呢?
2.鳥鳥 “好氣哦TALK SHOW”,戳中笑點也戳中痛點
鳥鳥從打工人身份出發,復刻打車人社恐時間,讓車內空氣尷尬成為一個個的段子,引發網友共鳴和討論,最后交出曹操出行“一鍵換氣”解決方案,同時傳播上,我們創造 曹操出行官方/鳥鳥-笑果-小佳/微博KOL,三個維度的閉環,將#鳥鳥 說出了打車人的心聲#話題推至高潮。
3. KOL體驗“一鍵換氣”,線上線下教育打通
組織達人去線下乘坐曹操專車親身體驗“一鍵換氣”的功能,結合具體使用場景拍攝原創視頻(加班后回家、出行游玩、情侶拌嘴、寵妻選擇等場景)收割打車的核心人群。
4. 公關話題升維,不只是好空氣的服務,更是空氣主權的交付
曹操出行作為第一個推出“一鍵換氣”功能的品牌,表現了品牌對乘客空氣服務的重視,也實現了一次車內空氣主權的交接,空氣自由,一鍵由我!
@OKD TIPS:
在這次的廣告創造過程中,我們發現廣告的“有機主義”十分重要,做每一個動作,并不是為了實現某種套路,而是為了實現階段性的目標:
比如我們請鳥鳥做脫口秀,是為了迅速制造一個值得共情的話題,借勢脫口秀大會的熱度,讓大家第一時間看到、知曉;
我們進行kol線下打卡,是為了在話題下面,將產品的功能更直觀的給到想了解的消費者,以求最短鏈路的拉新;
而最后我們用公關稿時,也嘗試將話題提升到行業的維度,聊了一個“主權交付”的概念,讓行業看到品牌的重量。
讓工具回歸工具,讓效果靠近目標,一起做“有機主義”的廣告人。
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