菜鳥驛站品牌煥新，從包裹到生活服務
菜鳥驛站是菜鳥集團旗下，面向社區的第三方末端物流服務平臺，為用戶提供包裹暫存、代寄、團購、回收等生活服務。
菜鳥驛站從單一的包裹服務，升級到包裹、團購、洗衣、回收等社區綜合生活服務，所以原本包裹管家的品牌定位就不再合適……
我們結合消費者訪談，對菜鳥驛站品牌現狀進行診斷，結合數智生活服務的業務升級方向，分析目標人群需求，與競爭對手相比的差異化，提煉吻合菜鳥驛站未來發展趨勢的品牌定位、品牌愿景、品牌個性和形象、品牌心智屬性、品牌體驗及激活等方案；菜鳥驛站品牌煥新升級，也借助菜鳥智慧物流峰會契機，對外進行發布。
在社區生活服務的品牌定位下的菜鳥驛站，像一個寡言的暖男，在你樓下、街角、家的附近，當你忙碌的時候，幫你守護著包裹；當你想要吃點好的，幫你準備好品質好價格的食材；你也不需要跑很遠，才能找到一家很貴的洗衣店，拿包裹的時候順便就可以洗掉；那些家里不想要的舊物，也可以輕松交給它，還能換取你想要的驚喜……你只需要負責好好生活，甚至可以慵懶而美好的生活，就這樣，你也許會發現，生活相比以前已經很不一樣，因為，生活中的一些雜事，菜鳥驛站已經幫你解決。
在品牌視覺層面，我們聯合702，設計了多套品牌煥新視覺方案，但是最終由于集團高層的決定（視覺煥新需要菜鳥母品牌層面統一，菜鳥驛站暫時不需要單獨更換新的視覺），最終遺憾未能落地。
在品牌溝通層面，圍繞社區生活服務的心智，我們也發起了很多好玩的項目，比如錦鯉驛站、smART gifts for kids、罩樣笑、翻書越嶺、微笑計劃等，塑造了菜鳥驛站溫情和社區生活服務的品牌形象。
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