星巴克上海烘焙工坊的“沉浸式營銷體驗”
12月6日，星巴克甄選烘焙工坊于上海正式開業，這是星巴克亞洲首家全沉浸式咖啡體驗門店。星巴克的咖啡烘焙工廠是一座巨大的圓頂劇院式建筑，并且顧客可以親身體驗由甄選生豆到工業烘焙和藝術沖煮的整個過程。這位星巴克帶來了極大的顧客流量。
這是國內第一家大型沉浸式咖啡工坊，它的吸睛之處在于其嚴苛的工藝制作 到 前沿的科技置入這種雙線的營銷體驗。這是星巴克首次利用AR技術，來增強現實體驗之旅。顧客用手機連接店內WIFI或打開手機淘寶APP掃描二維碼，登錄上海烘焙工坊的手機版網頁——“線上工坊”，通過AR掃描功能，便可開啟這一沉浸式體驗之旅。
除此之外，星巴克似乎把這一工廠體驗做成了“永無止境”的線下會議。為追求顧客體驗的個性化、定制化，“線上工坊”平臺提供了在線菜單查詢，并通過AR技術將線下咖啡吧臺、沖煮器具和其他特色場景搬到線上終端體驗。打卡指定工坊景點，即可獲得虛擬徽章，并解鎖工坊定制款拍照工具。通過顧客定點獵奇心理免費在各大社交網絡媒體傳播推廣，不得不說，這一行為打造了一場具有流量裂變屬性的“線下會議”。（營銷創新）
此次，星巴克的全新沉浸式營銷體驗無疑是最吸睛、最前瞻的營銷模式了。這種營銷方式中其實用到了一個全新的營銷理念——營銷體感。
營銷體感最初是由賽諾貝斯提出的，它是指通過優化不止于看、聽、用、參與等手段的感受，更加符合當前使用者的認知邏輯。貫通感性因素和理性因素，重新定義、設計的營銷方法思考方式。
（人話）營銷體感是從市場人和受眾兩方面出發，以營銷自動化為核心技術基礎，通過優化業務協同與客戶體驗等，全面提升營銷效果。告別“用戶反感 業務忙翻”的兩難窘境。
一、用戶層
1. 通過數據補全或第三方登錄的方式，優化用戶留資體驗，最大化減少留資填寫步驟。
2. 抓取用戶行為數據，定向推送個性化資訊。
3. 以全新科技（如數字簽到、AR體驗、VR虛擬展臺、Html 5等）為用戶帶來生動有趣的沉浸式體驗。
二、業務層
1. 通過可配置的營銷自動化流程，充分利用每一個營銷物料，實現多渠道業務協同。
2. 實時、動態、按需定制數據維度，實現策略層的千人千面。
3. 多方數據匯總分析，建立Leads模型并補全延展。
利用數據時代下的全新數字活動機制，給用戶最“貼心”的沉浸式營銷體驗。
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