Kind Words Ringback Tone
（視頻時長：2′50″）
一直以來，呼叫中心雇員都接觸到顧客的淫穢和暴力詞匯，這一直是個社會問題。這個問題已經被許多新聞媒體所熟知，但是，盡管有幾個客戶中心試圖通過心理咨詢和按摩療法來緩解壓力，但仍然沒有辦法防止這種針對呼叫中心員工的言語暴力。
GS Caltex希望解決問題。當客戶等待客服人員接聽時，聽到的語音是客服人員家屬的聲音。
“我心愛的妻子將會在第一時間幫助您。”
“我最愛的媽媽馬上會幫助到您。”
新的彩鈴應用后，員工的壓力水平下降了54.2%，客戶的話增加了8%，增加了25%的員工感到被尊重。這段視頻最后提醒我們，能改變世界的能量就在我們心中。
項目信息
品牌/廣告主
GS Caltex GS加德士
營銷機構
Creative Agency 創意代理商
AdQUA Interactive 首爾
參與者
獎項榮譽
2018
ADFEST
Media Lotus | Best Use of Branded Entertainment & Content: Digital & Social Media
Finalist
2018
ADFEST
Film Lotus | Internet Film: Corporate Social Responsibility
Finalist
2018
ADFEST
Film Lotus | Internet Film: Corporate Social Responsibility
Silver Lotus
2018
AD STARS
Outdoor | Ambient | Small Scale Special Solutions
Bronze
2018
AD STARS
PR | Product & Service | Corporate /Institution
Bronze
2018
AD STARS
PR | Practices & Specialism | Corporate reputation & communication
Bronze
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