京東雙11這支片子,刺中了多少消費者的心
一年一度的雙11,又雙叒叕開始了。這潑天的流量與富貴,任誰都想狠狠抓住!
過去幾年,大家的操作都是老樣子:選好貨品,查看計算好優惠券,付定金,等正式開售,開售付完尾款,然后等待心愛的貨品送上門...但這條雙11限定的消費鏈路,如果你細品,卻總好像有點不太合理且讓人欲言又止???
究竟是哪一環出了問題???先別急,京東懂你在想什么。話不多說,直接上片子。
《買個東西誰要等》
這是我司為京東11.11最新制作的一支片子,片名叫《買個東西誰要等》。作為京東11.11大促售賣開場物料,主打用一種近乎詼諧的方式,換了個角度道出了我們在雙十一購物時的“欲言又止”。
片子的第一個故事,說的是人有三急。
公共廁所門口的小賣部前,一個西裝革履打著領帶并挎著公文包的職場男生,正火急火燎地一路快跑到小賣部老板面前買紙。但只見老板不慌不忙地拿出二維碼,在男生快速付完款的時候來了一句:“行了,待兩天來取吧”“就是得再等等”,只剩男生在原地暴風哭泣...
片子的第二個故事,說的是愛情之急。
在浪漫的西餐廳里,一男一女正在甜蜜地享受著他們的約會時刻,愛情的紗窗紙,有待一捅即破,然而待男生鼓足勇氣,準備跟大媽買一枝玫瑰向眼前的女生表白時,迎來的卻是大媽的一盆冷水:“收到,過幾天來取”、“還要再等等,再等等”...這一套操作直接把準備奔赴愛情的兩人整懵...
片子的第三個故事,說的則是嘴饞之急。
兩位吃貨小姐妹在街上偶然看到有賣爆款奶茶,便臨時起意,決定緊跟著長長的隊伍放肆地解下嘴饞,而當她們萬分期待地來到點單臺前,點了兩杯爆款奶茶并付款之后,等待她們的卻是一句:“錢已收到,請您幾天后來取哦”“還是要再等等噢”...
全片看完,真的是讓人急得不行,直上火那種。但這些場景等同于我們熟悉的雙十一,你又會有何種感受?雖然雙十一我們購買的物品不一定是紙巾、玫瑰與奶茶,但雙十一購物時的“急”,相信所有人都是感同身受的。
例如喜歡一雙鞋子很久,終于等來雙十一大促優惠能夠將它收入囊中,但卻因為預售的“關卡”,付款后變成了苦苦等待;又譬如,家里養的毛孩子的口糧即將消耗殆盡,但由于不是現貨發售,不得不讓毛孩子“節衣縮食”幾天,餓得那是一個嗷嗷叫。
諸如此類的“急”,也成為了雙十一預售玩法最大的消費痛點——明明正常的消費交易是一手交錢一手交貨,卻因為雙十一的規則問題,變成了要再等等,也正如標題所言,現實我們都不能夠忍受的購買體驗,憑什么網購買個東西卻還要等。
在片子中,我們也用最直白的文案道出了京東雙11的痛點解法:京東雙十一,買現貨,不用等。
在場景設置上,我們用欲揚先抑的方式,通過生活中“急之又急”的場景瞬間,反向帶出“買現貨不用等”的大促利益心智,用創新的表達方式向消費者群體植入關鍵心智。詼諧的故事形式與演員扎實的演技,也為整個關鍵信息的包裝植入加分不少,讓不同場景之間的“急”,更具刻畫張力。
雙十一大促已經陪伴消費者度過了很多個年頭,但隨著玩法越來越復雜,消費門檻越來越高,消費者的消費體驗卻呈現出逐年下降的趨勢,甚至有消費者抱怨,雙十一越來越難玩了,就連個優惠券的疊加計算,都被繞得暈頭轉向的,大大損壞了消費體驗。
而我們想通過這支小片幫客戶傳達的也正是:當別人還在糾結到底要不要付定金、算不明白到底優惠多少的時候,在京東買的東西可能已經送到家了。
最后,感謝每一位為項目付出的小伙伴,祝大家都能買得順心,理性消費奧~
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