從被質疑到“真香”，WOSADO如何靠種草實現站內GMV翻8倍？

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舉報 2024-01

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在小紅書上，每天都有眾多用戶分享自己的變美體驗，從美妝工具，到化妝技巧，關于變美的問題都能在小紅書上找到答案。巨大的市場需求，也吸引著眾彩妝行業從業者入局，《美業顏究院x小紅書彩妝趨勢報告》的數據顯示，2023年1-7月彩妝行業的備案產品數達6.3萬件，較去年同期增長68%，在如此激烈的競爭中想要脫穎而出并非易事。

然而，作為新興美妝品牌「WOSADO悅瞳」卻在短短幾年內，憑借其敏銳的市場洞察能力，依托旗下核心產品「軟磁假睫毛」，迅速成為各大電商平臺上假睫毛品類的銷冠。

但是，一些問題也隨之而來：

很多顧客購買后因為沒有掌握佩戴方式，對產品產生了質疑，甚至影響了銷量，如何改善品牌口碑？
產品需要不斷迭代，去哪里了解顧客最真實的反饋和需求？
作為一個新興賽道中急需成長的品牌，如何持續打動用戶，找到生意增量？

這是WOSADO面臨的問題，也是小紅書助力寶藏潛力品牌成長的發力點。

小紅書站內數據顯示，用戶關于美妝的討論不僅局限于常見的粉底液、眼影等產品，還挖掘出諸如“下睫毛印章”這類的小眾美妝好物。2023年Q1站內搜索顯示，#假睫毛的搜索次數高達2.65萬，是美妝領域王牌品類#精華的2.8倍。WOSADO在此時入局小紅書，正是滿足用戶需求、搶占流量藍海的好時機。

WOSADO聚焦已購人群，從品類教育入手，直擊“上手難”的產品痛點，讓顧客感受到會用、好用；再利用“人群反漏斗模型”，借助核心人群的口碑傳播持續破圈泛化，最后以種草+轉化的組合拳，實現口碑和銷量的雙豐收：小紅書站內GMV環比增加800%，種草價值外溢，給站外電商平臺的品牌店鋪帶來大量新客成交，幫助品牌迅速成為各大電商平臺上假睫毛品類的銷冠。讓品牌實現健康、持續的增長。

軟磁睫毛具有隨戴隨卸更方便、不用膠水更安全的優勢，更加符合現代美妝人群對快速、高效生活方式的追求，這也是WOSADO在短短幾年快速崛起的原因之一。

但伴隨著品牌的快速增長，一些不同的聲音隨之出現：雖然很多顧客被佩戴效果快速種草，但購買后卻因為沒有掌握佩戴技巧，對產品產生了“不實用”、“不會戴”、“智商稅”等質疑，產品口碑問題亟待解決。

小紅書通過對站內用戶筆記等數據進行分析，發現用戶的反饋主要集中在兩個方面：首先，很多顧客買回來之后不會戴、戴不好；其次，還有顧客覺得佩戴夾不好用，不順手。

在了解到了這些用戶反饋后，WOSADO逐一進行了改進。

佩戴睫毛有門檻，顧客買完不會用，那就找一批美妝博主，推出產品教學視頻，再編一套佩戴口訣，手把手教大家如何快速上眼、3秒佩戴。

那怎么能讓教學內容“找到”需要的顧客呢？借助小紅書的投放工具進行搜索卡位，定向投放給搜索關于WASADO睫毛“怎么用”、“不好用”等關鍵詞的用戶，及時給到細致、貼心的教學，扭轉顧客對產品的質疑。

佩戴夾不順手，又怎么解決？WOSADO還主打一個“聽勸”，收到大家的反饋之后就迅速做了產品的優化迭代，設計出了更精致小巧、耐用的佩戴夾。

不僅把用戶的反饋聽進去了，還落實到了產品和服務上，這一通操作幫助WOSADO又收獲了一波粉絲。

通過靈犀NPS數據和筆記詞分析，WOSADO及時認知到了品牌口碑問題，準確定位到了消費者的痛點，再通過教學筆記的投放進行品類教育，主動回應消費者的質疑，還通過搜索詞卡位，把教學筆記直接推送到最需要的消費者面前。在過程中，WOSADO還持續收集用戶的反饋，對產品、服務都做出了改進，實現了品牌口碑的提升。

從“難用”到“真香”，WOSADO就一個絕招：聽勸。

實現了已購人群對產品的口碑提升，如何讓WOSADO好用“真香”的磁吸睫毛被更多人看到？

小紅書在針對彩妝趨勢的調研中發現，在「眼部彩妝」相關搜索詞屬性數據中對眼妝功效的搜索熱度提升明顯，眼妝人群也顯著年輕化，尤其19-25歲的年輕人群，熱衷于解鎖各種各樣的眼妝技巧，非常有利于像WASODO這樣的眼妝工具擴大受眾人群。

在小紅書的建議下，WOSADO構建了自己的「人群反漏斗模型」。

首先，針對本身就對WOSADO很感興趣的核心人群，投放產品測評、使用攻略的內容，幫助顧客選到適合的產品，戴出理想的效果；

其次，面向對WOSADO有一定了解，但還在猶豫期的觀望人群，主推新手答疑、磁吸睫毛科普等內容，打消顧客心中的顧慮，用品類教育助推購買前的臨門一腳，促成轉化；

接下來，逐漸泛化到對彩妝、眼妝感興趣的人群，用妝容教程、效果類的筆記進行種草，讓WOSADO的磁吸睫毛成為精致妝容中的必備好物，吸引購買；

當然，WOSADO的適配人群還有很多，比如想變美卻不想花太多心思的懶人族、每天都想多睡5分鐘的早八通勤人群，簡單、便利的賣點就很適合這類顧客。

根據小紅書的人群分層建議，WOSADO生產出了不同內容、風格的筆記，貼合各類人群的需求和痛點，讓產品的各個賣點在實際的生活場景中得以更好的體現，也讓產品真正種草到了目標客戶心里。在合作期間，WOSADO品牌搜索指數比投放前環比增長115%，在假睫毛、眼妝等相關搜索量均為第一，品牌口碑也持續變好，實現了從核心人群到潛在客戶、泛人群的逐層破圈。

WOSADO在小紅書成功種草后，連續在「站內美容工具商品成交總額」、「站外電商平臺假睫毛類目銷量」、「全網美妝工具銷量」等多個榜單登頂，實現聲量銷量的雙豐收。

站內自閉環，心動就能立刻下單：WOSADO通過優質內容掛鏈，以優質商品筆記為流量入口，為用戶提供更便捷、高效的購買通道，將用戶的興趣直接轉化為購買行為。短短三個月，在小紅書內GMV環比增長853%。

小紅書種草，全域轉化：小紅書上優質的種草內容，精準的人群破圈投放，讓WOSADO的全域轉化效率都得以提升。數據顯示，WOSADO實現種草價值外溢，給站外電商平臺品牌店鋪帶來大量新客，帶動站外轉化效率顯著提升，幫助品牌迅速成為各大電商平臺上假睫毛品類的銷冠。

很多品牌在小紅書種草，更多的是圍繞產品的亮點、效果去做宣傳，但對于品牌來說，優化已購人群的口碑、穩固品牌基本盤，是實現生意持續穩定增長的關鍵。

在WOSADO看來，小紅書真實的筆記內容、樂于分享的社區氛圍，以及用戶將小紅書當作生活百科的搜索習慣，讓小紅書天然成為了品類教育的首選陣地，所以在和小紅書合作之初，投放的大多是產品使用教學類的視頻筆記，實現品類教育、改善口碑的目的。

與此同時，WOSADO將目標人群從品牌核心人群到美妝、早八通勤等人群進行劃分，針對不同人群，將不同的產品賣點、內容植入到合適的場景中，讓產品種草真正貼合顧客痛點、深入人心，實現了產品的逐層破圈。

而且在與小紅書合作期間，WOSADO驚喜地發現，在小紅書的種草不僅在站內實現了高效閉環，也給其他銷售渠道帶來了優質新客，實現了小紅書種草，全域轉化。