從被質(zhì)疑到“真香”，WOSADO如何靠種草實現(xiàn)站內(nèi)GMV翻8倍？
在小紅書上，每天都有眾多用戶分享自己的變美體驗，從美妝工具，到化妝技巧，關(guān)于變美的問題都能在小紅書上找到答案。巨大的市場需求，也吸引著眾彩妝行業(yè)從業(yè)者入局，《美業(yè)顏究院x小紅書彩妝趨勢報告》的數(shù)據(jù)顯示，2023年1-7月彩妝行業(yè)的備案產(chǎn)品數(shù)達6.3萬件，較去年同期增長68%，在如此激烈的競爭中想要脫穎而出并非易事。
然而，作為新興美妝品牌「WOSADO悅瞳」卻在短短幾年內(nèi)，憑借其敏銳的市場洞察能力，依托旗下核心產(chǎn)品「軟磁假睫毛」，迅速成為各大電商平臺上假睫毛品類的銷冠。
但是，一些問題也隨之而來：
很多顧客購買后因為沒有掌握佩戴方式，對產(chǎn)品產(chǎn)生了質(zhì)疑，甚至影響了銷量，如何改善品牌口碑？
產(chǎn)品需要不斷迭代，去哪里了解顧客最真實的反饋和需求？
作為一個新興賽道中急需成長的品牌，如何持續(xù)打動用戶，找到生意增量？
這是WOSADO面臨的問題，也是小紅書助力寶藏潛力品牌成長的發(fā)力點。
小紅書站內(nèi)數(shù)據(jù)顯示，用戶關(guān)于美妝的討論不僅局限于常見的粉底液、眼影等產(chǎn)品，還挖掘出諸如“下睫毛印章”這類的小眾美妝好物。2023年Q1站內(nèi)搜索顯示，#假睫毛 的搜索次數(shù)高達2.65萬，是美妝領(lǐng)域王牌品類#精華 的2.8倍。WOSADO在此時入局小紅書，正是滿足用戶需求、搶占流量藍海的好時機。
WOSADO聚焦已購人群，從品類教育入手，直擊“上手難”的產(chǎn)品痛點，讓顧客感受到會用、好用；再利用“人群反漏斗模型”，借助核心人群的口碑傳播持續(xù)破圈泛化，最后以種草+轉(zhuǎn)化的組合拳，實現(xiàn)口碑和銷量的雙豐收：小紅書站內(nèi)GMV環(huán)比增加800%，種草價值外溢，給站外電商平臺的品牌店鋪帶來大量新客成交，幫助品牌迅速成為各大電商平臺上假睫毛品類的銷冠。讓品牌實現(xiàn)健康、持續(xù)的增長。
軟磁睫毛具有隨戴隨卸更方便、不用膠水更安全的優(yōu)勢，更加符合現(xiàn)代美妝人群對快速、高效生活方式的追求，這也是WOSADO在短短幾年快速崛起的原因之一。
但伴隨著品牌的快速增長，一些不同的聲音隨之出現(xiàn)：雖然很多顧客被佩戴效果快速種草，但購買后卻因為沒有掌握佩戴技巧，對產(chǎn)品產(chǎn)生了“不實用”、“不會戴”、“智商稅”等質(zhì)疑，產(chǎn)品口碑問題亟待解決。
小紅書通過對站內(nèi)用戶筆記等數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)用戶的反饋主要集中在兩個方面：首先，很多顧客買回來之后不會戴、戴不好；其次，還有顧客覺得佩戴夾不好用，不順手。
在了解到了這些用戶反饋后，WOSADO逐一進行了改進。
佩戴睫毛有門檻，顧客買完不會用，那就找一批美妝博主，推出產(chǎn)品教學(xué)視頻，再編一套佩戴口訣，手把手教大家如何快速上眼、3秒佩戴。
那怎么能讓教學(xué)內(nèi)容“找到”需要的顧客呢？借助小紅書的投放工具進行搜索卡位，定向投放給搜索關(guān)于WASADO睫毛“怎么用”、“不好用”等關(guān)鍵詞的用戶，及時給到細致、貼心的教學(xué)，扭轉(zhuǎn)顧客對產(chǎn)品的質(zhì)疑。
佩戴夾不順手，又怎么解決？WOSADO還主打一個“聽勸”，收到大家的反饋之后就迅速做了產(chǎn)品的優(yōu)化迭代，設(shè)計出了更精致小巧、耐用的佩戴夾。
不僅把用戶的反饋聽進去了，還落實到了產(chǎn)品和服務(wù)上，這一通操作幫助WOSADO又收獲了一波粉絲。
通過靈犀NPS數(shù)據(jù)和筆記詞分析，WOSADO及時認知到了品牌口碑問題，準確定位到了消費者的痛點，再通過教學(xué)筆記的投放進行品類教育，主動回應(yīng)消費者的質(zhì)疑，還通過搜索詞卡位，把教學(xué)筆記直接推送到最需要的消費者面前。在過程中，WOSADO還持續(xù)收集用戶的反饋，對產(chǎn)品、服務(wù)都做出了改進，實現(xiàn)了品牌口碑的提升。
從“難用”到“真香”，WOSADO就一個絕招：聽勸。
實現(xiàn)了已購人群對產(chǎn)品的口碑提升，如何讓W(xué)OSADO好用“真香”的磁吸睫毛被更多人看到？
小紅書在針對彩妝趨勢的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在「眼部彩妝」相關(guān)搜索詞屬性數(shù)據(jù)中對眼妝功效的搜索熱度提升明顯，眼妝人群也顯著年輕化，尤其19-25歲的年輕人群，熱衷于解鎖各種各樣的眼妝技巧，非常有利于像WASODO這樣的眼妝工具擴大受眾人群。
在小紅書的建議下，WOSADO構(gòu)建了自己的「人群反漏斗模型」。
首先， 針對本身就對WOSADO很感興趣的核心人群，投放產(chǎn)品測評、使用攻略的內(nèi)容，幫助顧客選到適合的產(chǎn)品，戴出理想的效果；
其次，面向?qū)OSADO有一定了解，但還在猶豫期的觀望人群，主推新手答疑、磁吸睫毛科普等內(nèi)容，打消顧客心中的顧慮，用品類教育助推購買前的臨門一腳，促成轉(zhuǎn)化；
接下來，逐漸泛化到對彩妝、眼妝感興趣的人群，用妝容教程、效果類的筆記進行種草，讓W(xué)OSADO的磁吸睫毛成為精致妝容中的必備好物，吸引購買；
當然，WOSADO的適配人群還有很多，比如想變美卻不想花太多心思的懶人族、每天都想多睡5分鐘的早八通勤人群，簡單、便利的賣點就很適合這類顧客。
根據(jù)小紅書的人群分層建議，WOSADO生產(chǎn)出了不同內(nèi)容、風格的筆記，貼合各類人群的需求和痛點，讓產(chǎn)品的各個賣點在實際的生活場景中得以更好的體現(xiàn)，也讓產(chǎn)品真正種草到了目標客戶心里。在合作期間，WOSADO品牌搜索指數(shù)比投放前環(huán)比增長115%，在假睫毛、眼妝等相關(guān)搜索量均為第一，品牌口碑也持續(xù)變好，實現(xiàn)了從核心人群到潛在客戶、泛人群的逐層破圈。
WOSADO在小紅書成功種草后，連續(xù)在「站內(nèi)美容工具商品成交總額」、「站外電商平臺假睫毛類目銷量」、「全網(wǎng)美妝工具銷量」等多個榜單登頂，實現(xiàn)聲量銷量的雙豐收。
站內(nèi)自閉環(huán)，心動就能立刻下單：WOSADO通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容掛鏈，以優(yōu)質(zhì)商品筆記為流量入口，為用戶提供更便捷、高效的購買通道，將用戶的興趣直接轉(zhuǎn)化為購買行為。短短三個月，在小紅書內(nèi)GMV環(huán)比增長853%。
小紅書種草，全域轉(zhuǎn)化：小紅書上優(yōu)質(zhì)的種草內(nèi)容，精準的人群破圈投放，讓W(xué)OSADO的全域轉(zhuǎn)化效率都得以提升。數(shù)據(jù)顯示，WOSADO實現(xiàn)種草價值外溢，給站外電商平臺品牌店鋪帶來大量新客，帶動站外轉(zhuǎn)化效率顯著提升，幫助品牌迅速成為各大電商平臺上假睫毛品類的銷冠。
很多品牌在小紅書種草，更多的是圍繞產(chǎn)品的亮點、效果去做宣傳，但對于品牌來說，優(yōu)化已購人群的口碑、穩(wěn)固品牌基本盤，是實現(xiàn)生意持續(xù)穩(wěn)定增長的關(guān)鍵。
在WOSADO看來，小紅書真實的筆記內(nèi)容、樂于分享的社區(qū)氛圍，以及用戶將小紅書當作生活百科的搜索習慣，讓小紅書天然成為了品類教育的首選陣地，所以在和小紅書合作之初，投放的大多是產(chǎn)品使用教學(xué)類的視頻筆記，實現(xiàn)品類教育、改善口碑的目的。
與此同時，WOSADO將目標人群從品牌核心人群到美妝、早八通勤等人群進行劃分，針對不同人群，將不同的產(chǎn)品賣點、內(nèi)容植入到合適的場景中，讓產(chǎn)品種草真正貼合顧客痛點、深入人心，實現(xiàn)了產(chǎn)品的逐層破圈。
而且在與小紅書合作期間，WOSADO驚喜地發(fā)現(xiàn)，在小紅書的種草不僅在站內(nèi)實現(xiàn)了高效閉環(huán)，也給其他銷售渠道帶來了優(yōu)質(zhì)新客，實現(xiàn)了小紅書種草，全域轉(zhuǎn)化。
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