高客單線上服務產品，如何在小紅書“種”出千萬級GMV？
小紅書作為留學生的生活指南，為留學生提供了一個尋找解決方案和交流經驗的社區。它吸引了大量留學生，分享留學生活的點滴和經驗，為很多海外學子提供了豐富的留學資訊和實用的生活技巧。這也正是海馬課堂選擇在小紅書上種草的原因之一。
海馬課堂發現，留學生在選擇線上服務品牌時，會綜合評估產品、服務、公司實力、口碑等每一個環節，線上消費決策的鏈路很長。在對品牌認知和信任度不強的情況下，上述任何一個環節如果引發了用戶疑問，都會對最終的下單決策產生直接影響。
分析后發現，品牌信賴度是縮短用戶決策鏈路的關鍵。如何拉進與用戶的關系，讓用戶信任海馬課堂？品牌的思路是，要像學生做“閱讀理解題”一樣，深度理解用戶需求，產出真正戳中用戶心巴的筆記內容。
通過在小紅書上發布有關留學生學業輔導的內容，與留學生建立連接，通過與留學生的互動，海馬課堂也更加深入地了解留學生的需求和關注點，以用戶的評論為例，用戶主動的“需求表達”一方面幫助品牌理解用戶“痛點”，另一方面也為品牌產出筆記內容、構建內容矩陣打開了思路，提供更加精準的輔導內容和解決方案。不僅促使更多留學生選擇海馬課堂作為在線輔導的首選，也幫助海馬課堂在留學生課業輔導行業進一步提升了品牌形象和影響力。
相比起“一文多賬號分發”的模式，內容矩陣可以幫助品牌和用戶進行對話，回應用戶的每一個需求。
小紅書用戶點亮品牌服務「靈感」
海馬課堂創造7*24小時在線的差異化服務模式
海外留學生的學習、生活作息時間，與國內存在「時差」，但用戶的線上分享、求助卻無「時差」。小紅書社區重在UGC屬性，用戶隨時隨地會分享海外學習生活點滴，海馬課堂結合小紅書用戶的線上交互屬性，7*24小時即時回應留學生，為留學生服務。從用戶做出“消費決策-交易付費-體驗服務“的每一個環節，海馬課堂都會提供即時響應、解決用戶的問題，確保服務交付和好口碑。
有了優質內容，如何被更多目標用戶看見？除了常規的投放人群包的策略，身處存量市場的品牌，如何最大限度地覆蓋潛在人群？海馬課堂從品牌的實際情況出發，創新了信息流投放策略：準確理解用戶需求，產出針對性強的筆記內容，通過信息流投放的方式高效觸達目標人群。
用優質內容對話目標用戶，初步建立品牌好感之后，海馬課堂如何借助小紅書「搜索域」，將主動搜索品牌信息的高意向用戶，轉化為有效客資？
實際上，小紅書已經形成了“遇事不決小紅書”的用戶心智。數據顯示，小紅書日均搜索查詢量達3億次，每個月約有1.2億用戶在小紅書尋求購買建議。
留學生自發在小紅書社區分享他們在海馬學習過程中的體驗與成果，海馬課堂匯集了這些真實學員輔導成功案例的好評，作為榮譽的記錄和經驗分享，同時也符合小紅書社區種草案例的特性，鼓勵更多留學生積極分享自己的學習經驗，為其他留學生提供有益的參考和指導，幫助他們在學業上取得更好的成績和進步。
有同樣需求和情況的留學生在瀏覽過相關信息后，通常會在小紅書「搜索域」進一步搜索產品及品牌信息。海馬課堂抓住了這個關鍵點：將目標用戶高頻搜索的關鍵詞，與海馬課堂品牌相關的優質筆記內容，建立強相關鏈接。
比如“美國留學生”“環境專業留學生”關注的問題都各不相同，當用戶在「搜索域」進一步搜索相關內容時，海馬課堂的相關內容就能夠與用戶的“搜索需求”一一對應。
基于此，海馬課堂通過定制的筆記內容提升產品認知的同時，進一步通過「搜索域」的精準回應，打消用戶疑慮、增強品牌信任度。此外，海馬課堂還通過用戶的筆記「回搜詞」來檢驗筆記投放的精準度。
數據顯示，海馬課堂在小紅書“種草”期間，品牌在細分領域的搜索量環比上升85%，成功占領細分賽道詞，在核心卡位詞的滲透上，海馬課堂的SOV（產品筆記總曝光占關鍵詞總曝光的比例）&SOC（產品筆記總點擊占關鍵詞總點擊的比例）在細分賽道均排名第一，營收增速更是實現了翻倍，達到了千萬級GMV！
用優質內容對話目標用戶，初步建立品牌好感之后，海馬課堂如何借助小紅書「搜索域」，將主動搜索品牌信息的高意向用戶，轉化為有效客資？
實際上，小紅書已經形成了“遇事不決小紅書”的用戶心智。數據顯示，小紅書日均搜索查詢量達3億次，每個月約有1.2億用戶在小紅書尋求購買建議。
留學生自發在小紅書社區分享他們在海馬學習過程中的體驗與成果，海馬課堂匯集了這些真實學員輔導成功案例的好評，作為榮譽的記錄和經驗分享，同時也符合小紅書社區種草案例的特性，鼓勵更多留學生積極分享自己的學習經驗，為其他留學生提供有益的參考和指導，幫助他們在學業上取得更好的成績和進步。
有同樣需求和情況的留學生在瀏覽過相關信息后，通常會在小紅書「搜索域」進一步搜索產品及品牌信息。海馬課堂抓住了這個關鍵點：將目標用戶高頻搜索的關鍵詞，與海馬課堂品牌相關的優質筆記內容，建立強相關鏈接。
比如“美國留學生”“環境專業留學生”關注的問題都各不相同，當用戶在「搜索域」進一步搜索相關內容時，海馬課堂的相關內容就能夠與用戶的“搜索需求”一一對應。
基于此，海馬課堂通過定制的筆記內容提升產品認知的同時，進一步通過「搜索域」的精準回應，打消用戶疑慮、增強品牌信任度。此外，海馬課堂還通過用戶的筆記「回搜詞」來檢驗筆記投放的精準度。
數據顯示，海馬課堂在小紅書“種草”期間，品牌在細分領域的搜索量環比上升85%，成功占領細分賽道詞，在核心卡位詞的滲透上，海馬課堂的SOV（產品筆記總曝光占關鍵詞總曝光的比例）&SOC（產品筆記總點擊占關鍵詞總點擊的比例）在細分賽道均排名第一，營收增速更是實現了翻倍，達到了千萬級GMV！
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