從“全域營銷”到“AI提效”，同程旅行“從0到1”探索全渠道轉化新解法
從哈爾濱喜迎“南方小金豆”，到黑悟空帶火山西文旅；年輕人從熱衷做特種兵，到愛上反向出游……不斷出圈的熱門景點和旅行方式都證明了旅游行業正在重回巔峰。經文化和旅游部數據中心測算，2024年國慶節全國國內出游7.65億人次，同比增長5.9%，較2019年同期增長10.2%；國內游客出游總花費7008.17億元，同比增長6.3%，較2019年同期增長7.9%。
需求端的升溫也帶動了供給端的回暖，以同程旅行為代表的OTA（Online Travel Agency）行業整體迎來了業績增長。隨著大眾旅行市場的快速發展，人們的旅行需求更加個性化、多元化，OTA平臺也面臨著全新的機遇和挑戰，平臺們紛紛通過“全域營銷”等多種方式俘獲用戶心智、提升品牌聲量，進而帶動業務增長。
作為國內專業的一站式旅游預訂平臺，同程旅行深諳創新的營銷玩法。通過與微盟營銷合作，同程旅行實現了AI營銷提效，完成了品牌私域用戶的積累，為OTA行業的營銷玩法樹立了新的標桿。
在一眾OTA平臺中，同程旅行作為創新營銷玩法的優等生，自從2020年品牌升級主打年輕人賽道，同程旅行陸續推出了英雄聯盟手游爭霸賽、劇本殺主題航班、高校音樂潮玩節、榮耀飛行家爭霸賽等，通過創新性的營銷活動在社交媒體不斷出圈。
而放眼其線上營銷布局，同程旅行不僅深耕微信生態，還拓展了小紅書進行內容種草。在微盟營銷的助力下，同程旅行對不同渠道進行差異化運營，并以全域營銷撬動多元流量。在俘獲年輕用戶心智的同時，也帶動了業務增長。
同程旅行近年來持續深耕微信生態，微信擁有龐大的流量盤和便捷觸達用戶的渠道。特別是在互聯網流量紅利漸弱的當下，深耕微信生態能讓同程旅行以較低的流量成本、更多元的入口營銷獲客，并沉淀至品牌私域中。所以微信生態是其營銷布局中至關重要的一環。
此外，根據《小紅書文旅種草指南》顯示，2023年9月，小紅書旅游搜索人群同比增長128%，旅游出行類筆記發布同比增長250%，旅游達人同比增長672%，旅游專業號同比增長1221%?？梢娦〖t書已成為用戶分享真實旅游體驗，搜索旅游攻略的新陣地。同程旅行基于對用戶行為的精準洞察，通過與微盟營銷合作搭建了一系列賬號矩陣，并通過達人的內容種草實現大聲量品牌曝光，同時促進交易轉化。
▲ 同程旅行小紅書筆記直達私信咨詢
具體而言，微盟營銷助力同程旅行搭建了包括品牌賬號、業務藍V賬號和KOS導購賬號的內容矩陣，并進行差異化運營。其中，業務藍V會依據票務、酒店等垂直業務屬性展開特色營銷玩法，KOS導購號會提供更專業和定制化的內容。再結合達人種草，通過一套營銷組合拳為同程旅行帶來業務增長。
數據顯示，小紅書種草為同程旅行App帶來超10萬次的交易轉化，更有效提升了垂直業務線的市場滲透率。例如，同程旅行有一款南京旅游產品，此前在大盤滲透率為5%-10%。而小紅書種草后其滲透率提高了300%。
在線旅游行業正面臨著三大新趨勢：首先是消費群體年輕化；其二是營銷獲客內容化社交化，“內容種草”備受關注；最后是平臺朝用戶側深刻變革，要滿足用戶多元化需求。這三大趨勢指向一個方向，即要對消費者進行精細化運營。為此，OTA平臺們紛紛開始探索私域運營，而同程旅行因為深耕微信生態在私域運營上經驗更豐富。
此前，同程旅行就通過朋友圈跳轉App的路徑沉淀了用戶資產。而微盟營銷又助力同程旅行從0到1跑通了企業微信加粉的新鏈路，通過創新公私域聯動的機制積累用戶私域，為品牌帶來全新的業績增長點。
▲ 同程旅行朋友圈廣告投放
具體而言，微盟營銷針對微信生態兩大公域入口——視頻號和朋友圈內容進行了差異化運營，形成不同消費人群畫像、并進行個性化的產品投放。通過從0到1打通兩大公域入口到企微的鏈路，實現了私域沉淀和用戶精細洞察。在視頻號一鍵跳轉企微加粉方面，單日最大加粉量提高近600%，平均加粉成本下降55%。能夠助力品牌營銷獲客大幅降本增效。
▲ 同程旅行視頻號企微加粉
此外，由于旅游消費的客單價相對較高，決策周期較長，通過企微加粉鏈路，同程旅行會對用戶進行深度運營，為用戶提供個性化的產品推薦，能夠促進交叉銷售和用戶復購。
通過與微盟營銷合作，同程旅行的品牌私域運營已步入2.0時代。有望實現從流量到交易一站式、全鏈路的轉化，為公司業績帶來全新的想象空間。
隨著大模型“百模大戰”的不斷升級，AI的場景應用與商業化落地成為各平臺的角逐重點。作為技術應用方，微盟推出大模型應用型產品WAI，并已與營銷等核心業務深度融合。
對于行業客戶特別是OTA平臺而言，在營銷投放中往往會遇到三大難題：廣告素材有限、傳統人力產出效率低、素材來源不明存在版權風險。這往往讓同時兼具“規?；焙汀皞€性化”的廣告素材生產面臨諸多挑戰。而微盟WAI通過解決上述難題成功釋放了營銷生產力。
首先，微盟WAI能基于商家需求生成全新內容，解決了海量廣告投放下素材枯竭和靈感不足的問題。其次，微盟WAI還能幫商家規避版權風險，用AIGC營銷素材替代來源不明的網圖，讓廣告更加合規。更重要的是，微盟WAI大幅提升了內容生成效率。
數據顯示，在同程旅行案例中，微盟WAI在營銷素材的生成和優化環節效果顯著，部分數據超越行業平均水平。其中，WAI文生圖的最高點擊率達5.13%，超越3%-4%的行業均值。WAI還對視頻號渠道的視頻素材進行逐幀優化，用戶點擊率達3%，超過業內均值150%。
▲ 同程旅行AIGC生成廣告投放素材圖
當前，微盟營銷已將AIGC技術積極應用到了文案、圖片、短視頻等廣告素材創意環節。對比AI和人工的創作時長，微盟WAI幫助行業化營銷素材的制作提效約50%，也為廣告運營帶來了70%的效率提升。目前微盟營銷在家裝和金融行業已深度使用微盟WAI，并為超過四成商家服務，其中金融行業使用微盟WAI后的投放效果已經優于傳統模式。
結語
以全域營銷撬動多渠道流量，從0-1打通營銷轉化新鏈路，并以AI加持釋放營銷的生產力。同程旅行的案例證明了微盟正為客戶提供全鏈路的營銷解決方案。當前，微盟仍在持續探索“AI+營銷”的多元場景。未來，微盟營銷將與全鏈路生產流程緊密結合，為行業客戶提供更多元、高效的營銷服務，實現客戶人效和經營效能的雙重提升，并反哺微盟AI的商業化落地。
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