平安人壽 平安伴你行星級代理人指引視頻
項目背景
2024年第四季度，平安人壽正式推出評選星級代理人的活動，對于代理人年度服務發起評價邀約。在對代理人服務評價的同時，致以感恩答謝，幫助隊伍更好地實現觸客。
洞察策略
對于星級代理人的評選，我們需要明確一個前置思考，為什么要評選星級代理人？對于受眾而言為什么要參與投票？對于這兩個核心問題，我們的洞察是星級代理人的評選其實是三專服務的傳遞，而受眾的參與則是更深一層的了解服務的具體情況。借助向目標受眾傳播這一認知，驅動用戶感知到“我投票，也是在我所想希望得到的服務投票”，從而提升目標受眾的參與感。
平安人壽 平安伴你行星級代理人指引視頻
創意思考
借助代理人的自白，從 “我不是”、“我未及”、 “我并非”的前后反差切入，層層疊加情感，在突出自身身份特點的同時，強調對客戶健康、生活保障、養老需求、金融服務等方面的關注，體現與客戶緊密的情感連接和自身的服務定位。此外通過“守護生活的星光” 這一主題，傳達出代理人作為生活中溫暖、保障的象征，如星光般照亮客戶生活的理念。
傳播效果
視頻在平安人壽等社交媒體賬號一經推出，便快速傳播、出圈，觸達目標人群，同時也引起平安人內部人員、平安代理人的自發傳播。方便更多平安員工在觸客的過程中，讓客戶快速感知星級代理人和自己的保險生活息息相關，更好地主動參與到星級代理人評選的活動中來。
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