滴滴禮橙專車×COSTA：記一場高溫下的暖心營銷

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舉報 2018-07

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TOPic本次接到的任務是通過禮橙專車與COSTA的品牌聯(lián)合，使消費者感知到禮橙的服務升級。

為此，我們將“禮遇每一程”作為活動主題，寓意著乘客只要在禮橙專車的行程中便能無時無刻感受到尊重，享受到高品質(zhì)的服務。

用一杯講究的咖啡，延伸創(chuàng)意表現(xiàn)，和禮橙專車的服務細節(jié)進行關(guān)聯(lián)，以期傳遞禮橙能帶給每位乘客的品質(zhì)生活與貫穿每一程的關(guān)懷禮遇。

滴滴出行旗下的品質(zhì)出行服務品牌滴滴專車，在上個月更名為禮橙專車并啟用全新LOGO，完成了一次全面的品牌升級。專注于品質(zhì)的禮橙專車，在體驗與服務上進行了多項革新，步入專車2.0時代。

前不久，禮橙專車與COSTA COFFEE開展升級后的首次品牌跨界合作。一次成功的聯(lián)合，是建立在合作品牌的主張、調(diào)性與傳播目的相適配的基礎(chǔ)上。COSTA對制作的每一杯咖啡的品質(zhì)都有嚴格的講究，這與向來強調(diào)高品質(zhì)出行服務的禮橙專車所推崇的理念不謀而合。

在講究品質(zhì)的理念下，禮橙專車推出了“禮遇每一程”的活動主題，讓用戶在車上的每一段行程，每一個時刻都充滿禮遇的驚喜。那么為清晰有效地傳遞升級后的品牌理念，禮橙專車是如何搞事情的呢？

線上線下流量聯(lián)合，打造一站式閉環(huán)體驗

禮橙專車作為移動出行服務品牌，以app為平臺整合出行資源，與無數(shù)乘客產(chǎn)生聯(lián)結(jié)、提供出行服務；而COSTA線下門店資源眾多，不僅作為消費場景，同樣也是體驗場景。禮橙專車和COSTA整合了雙方各自的流量優(yōu)勢，讓消費者從線上到線下，都有機會感受到兩個品牌的講究品質(zhì)。

1、場景聯(lián)合

營造沉浸體驗品質(zhì)觸手可及

“品質(zhì)”這樣偏向感受的特性，往往是需要深入體驗來感知的。為使消費者更好地了解一個新的品牌形象，也常常需要一個實體的場景。為此，禮橙專車和COSTA聯(lián)手打造了2家線下主題快閃店，讓出行更講究，讓生活更品質(zhì)。

禮橙專車x COSTA主題快閃店

在上海福州路、北京世貿(mào)天階的兩家主題快閃店中，通過店內(nèi)的整體裝飾、與咖啡杯套、撒粉片等細節(jié)上的設計，自然地融合禮橙LOGO與品牌元素，潛移默化地提升了人們對禮橙專車的品牌認知。

此外，品牌雙方還在全國180家COSTA門店聯(lián)名推出專車禮遇套餐，憑借食物上的講究，更直觀地傳遞禮橙對品質(zhì)感的追求。以一家有格調(diào)車載的咖啡館，一份精致的講究餐飲，成功在對消費者心中塑造禮橙專車的品質(zhì)形象。

而在店外，禮橙專車和 COSTA還在上海和北京安排了200輛裝有聯(lián)名禮盒的彩蛋專車邂逅幸運的乘客。當你坐上彩蛋車時，除了撲面而來的驚喜以外，也能切實領(lǐng)會到“禮遇每一程”所代表的含義。

2、產(chǎn)品聯(lián)合

產(chǎn)品融于服務以“物”傳情，為進一步將品質(zhì)服務的細節(jié)傳遞給消費者，禮橙專車在APP端內(nèi)將兩個品牌的產(chǎn)品巧妙融合在一起，傳遞了對每一位乘客的貼心服務與關(guān)懷。

禮橙24小時禮遇每一程

人們通常會被預期之外的關(guān)心所打動，尤其是這份關(guān)心剛好滿足了他們當時的需求。在炎炎夏日，乘客們清晨通勤需要滿滿元氣、午后外出開會容易困倦、深夜加班后非常疲憊。針對這些痛點，禮橙專車會在全天的不同時刻段為乘客送上貼心的禮遇。只要用戶乘坐專車，便可以收到與乘坐場景相對應的飲品券，感受到滿滿的體貼。

清涼H5 禮遇夏天

在這個夏天滿足用戶最需要的，才是禮橙送出的最高禮遇。夏日出行，人們最盼望清涼。而舒適涼爽的專車，為乘客提供一個遠離都市浮躁，能夠安靜獨處的清涼空間。當乘客走進車內(nèi)，獲得的遠遠不止觸感上的清涼，而是所有感官上的涼爽體驗。他們將置身于樹蔭下的清風、屋檐旁的落雨還有蟲鳴陣陣的夏夜，還有一杯冷萃咖啡帶來舌尖上的冰爽。沉浸涼夏記憶的同時，消費者對品牌的好感也在升溫。

通過一系列夏日禮遇，可以看出禮橙專車真正站在消費者的角度去思考問題，完美詮釋了“禮遇每一程”的寓意，展現(xiàn)了品牌富有人文關(guān)懷的一面，彰顯自身服務品質(zhì)的同時，也拉近了與消費者的距離。

消費升級下的營銷升級

品牌合作不是簡單的聯(lián)名，也不是單純的自娛自樂。從合作對象的適配程度、再到活動的傳播任務。禮橙專車這一次與COSTA的跨界合作的完成度很高，從線下到線上，溝通對象涵蓋從專車用戶到更多對講究生活品質(zhì)的消費者。從體驗到情感，由消費者的外在感觀到內(nèi)心感受，完成了對禮橙專車的品牌升級認知與高品質(zhì)的感知。在消費升級的大趨勢下，人們對品質(zhì)生活的要求越來越高，禮橙專車與高品質(zhì)的生活品牌跨界搞事情，也表明自己正在進行營銷策略的升級，下一次，它又會在哪里和消費者相遇呢？