安佳 Anchor ： 用數據洞察玩轉品牌全渠道數字化營銷
安佳 Anchor 作為恒天然集團旗知名乳制品品牌，擁有這牛奶、常溫酸奶、佐餐乳品等多條產品線。2013年安佳純牛奶正式登陸中國，緊隨其后安佳兒童奶、成人奶粉、脫脂牛奶等也陸續進入安佳中國的大家庭。
在數字化的機遇與挑戰下，呈現出用戶移動化、購買社交化的趨勢，傳統的消費品營銷方式的不再適合。如何追蹤及整合多渠道用戶及行為數據，如何以數據洞察增強品牌營銷及消費者忠誠度轉化，并以最高效的方式整合流量資源及進行消費購買轉化，安佳需要一套深入數字營銷的策略解決方案及更智能、更強大的系統來實現。
面對智慧新零售與社交營銷的新時代風口，實現品牌全渠道數字化營銷，安佳 Anchor 建立了以用戶為中心的SCRM系統，打通安佳 Anchor 線上線下全渠道觸點，通過線上購買、線下智慧支付增加獲客與引流，實現用戶社交閉環，沉淀用戶數據、建立品牌私有流量資產。
基于整合了用戶數據與行為數據的SCRM系統，安佳 Anchor 實現了更加精準的形成客戶360°畫像，根據標簽與畫像運用營銷自動化的手段提升用戶黏性與活躍度，實現貫穿用戶全生命周期的持續溝通與培養，從而進一步加深品牌影響力及激勵用戶購買轉化。
安佳 Anchor SCRM 解決方案
1、會員忠誠計劃——安佳生活薈。以“有愛，有家，有安佳”為Slogan，傳遞安佳天然、有愛的品牌概念。圍繞安佳生活薈，提供賺取積分、游戲互動、線上購買、線下優惠券、在線客服答疑等服務與活動，通過不同的場景為消費者提供不同的福利與服務。
2、消費者服務：在線微客服、會員中心、積分商城。消費者可以通過注冊會員領取積分，積分可以兌換實體產品、虛擬優惠券等商品，提供服務便利；基于微信端的客服系統可幫助用戶更快更方便的與品牌溝通，解決各種疑惑和問題。
3、 購買與優惠：線下商超優惠券、線上官方商城、第三方合作。消費者不僅僅可以在微信官方商城以優惠券的價格買到官方商品，同時也可以領取線下商超優惠券，實現線下的折扣購買。不僅如此，通過與第三方平臺的合作，其他渠道的用戶也可以通過其他互動平臺（如招商銀行公眾平臺）領取安佳產品優惠。
4、互動體驗：新西蘭尋寶之旅、安佳牧場、好運翻翻樂等。通過不同形式不同機制的互動游戲，用戶可以獲得包括但不限于積分、優惠券、紅包、安佳產品、第三方合作產品的獎勵，不僅體驗到游戲的樂趣，也獲得更多的福利！
5、擁抱智慧新零售：觸點思維下，消費即流量，流量即轉化。安佳SCRM打通微信支付，布局線下商超/門店合作。通過線上發券引流線下、線下消費流量轉為線上，不僅促進了品牌銷售，同時整合品牌流量，助力SCRM持續發揮效能?；谟脩鬖BS定位等豐富標簽，安佳將繼續豐富線下面對面門店優惠券發放，朋友圈廣告精準推送等多個觸點，深入用戶場景促進銷售轉化及引流。
安佳 Anchor SCRM 執行成果
1、兩周完成SCRM基礎系統搭建及20w+客戶數據對接，短短五個月完成了會員體系搭建、微商城搭建及運營、積分商城搭建及運營、客服系統搭建、積分互動游戲開發、第三方異業合作等開發與服務。
2、自安佳生活薈上線以來，粉絲六個月增長粉絲10w+，商城瀏覽量10w+
3、僅為期3天“微信支付+線下商超+SCRM”聯動活動中，新增會員2000+，首購核銷率50%以上。
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