【案例】FUN肆快樂，盡在COSTA

數(shù)英評分

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舉報 2019-07

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COSTA咖世家，是一家專注做咖啡的品牌，始于1971年的倫敦老天堂街，“讓每位顧客在每個門店的每時每刻都是享受”是Costa咖世家的愿景。

時至盛夏，Costa推出了冰爽系列新飲品：愛爾蘭咖啡冷萃、金湯力冷萃和三種口味的酷樂冰。隨著全新夏季產(chǎn)品推出，Costa希望在營銷推廣上達到以下兩個核心目標(biāo)：1.樹立全新的品牌形象；2.吸引更多新會員，推動銷售增長。

去年Costa就以主題“講究一杯，配你一夏” 推廣夏季新品，取得了不俗的成績。在2019年的投放策略上，Costa希望在今夏掀起又一波的狂歡浪潮，在數(shù)字營銷伙伴Infinity的幫助下推動數(shù)字化營銷2.0時代，將策略從以品牌為中心調(diào)整為以用戶為中心，并實現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)觸達。

品效合一是當(dāng)前Costa的訴求，因此Infinity的小伙伴們在兼顧夏季全新形象露出的同時，兼顧用戶人群的精確觸達。在新品信息傳達上無酒精雞尾酒風(fēng)味概念，強調(diào)Costa不止于Coffee的概念；同時，不忘Costa專業(yè)咖啡原料和工藝，吸引專業(yè)的咖啡愛好者們。本次投放主題定調(diào)：FUN肆快樂，盡在COSTA，突出夏天簡單又有一些任性的快樂，都可以從一杯Costa找到。

以下簡單分享此次投放活動的思路：

Step1 定位用戶

首先，我們采取的策略是先定義Costa的用戶，基于不同用戶群體的行為和需求，精準(zhǔn)地傳遞品牌和產(chǎn)品信息。Costa的用戶畫像主要為25-44歲的白領(lǐng)及以上階層，普遍擁有高學(xué)歷，不僅懂得享受生活，并且敢于嘗試生活中新鮮的事物。Infinity 基于對Costa用戶對觀察，重新細化定義了三大群體：時尚潮流先行者、高端品質(zhì)追求者、忙里偷閑生活家，并具像化三個群體不同的個性和需求，針對性傳遞不同的產(chǎn)品信息，做到內(nèi)容與用戶群體的精確匹配。

三類主要用戶群體

Step2 投放平臺

為了在恰當(dāng)?shù)臅r間最大化觸達用戶，我們研究了一天中消費者使用App的行為，發(fā)現(xiàn)娛樂和社交類App是具有較高用戶粘性的平臺，而信息類App的使用時間主要在空閑的時候，消費類App則主要在用餐時間使用。

目標(biāo)用戶的咖啡消費行為及社交時間

基于這個發(fā)現(xiàn)，我們選擇了以微信朋友圈為主戰(zhàn)場，輔助招商銀行App、小紅書、蝦米音樂等平臺，制定以用戶為中心、利用優(yōu)惠券觸達用戶的營銷傳播策略。

微信朋友圈

朋友圈推廣是以基礎(chǔ)卡片廣告形式，針對以上海為核心輻射的8個城市50家門店進行定向推廣，精準(zhǔn)覆蓋Costa門店周邊目標(biāo)人群，通過優(yōu)惠卡券發(fā)放，吸引目標(biāo)消費者到店購買，提升銷售轉(zhuǎn)化。

詳情落地頁

為期四天的朋友圈廣告投放達到了出人意料的效果，在預(yù)算不變的前提下，總曝光量達700+萬，超額達成活動曝光需求。

招商銀行App

結(jié)合招商銀行的內(nèi)外部營銷資源矩陣，我們進行了以下區(qū)域的投放：城市專區(qū)、微信公眾號、首頁banner、線上店鋪、消息盒子—招乎。

招商銀行App的城市專區(qū)

整個Costa數(shù)字化營銷2.0方案中包含三個階段：用戶的新產(chǎn)品教育、與Costa一起暢玩、靠專業(yè)的咖啡工藝圈粉。微信朋友圈的投放活動則瞄準(zhǔn)核心用戶群體，同步新產(chǎn)品信息，為Costa夏季數(shù)字化營銷2.0戰(zhàn)役做了完美的鋪墊。后續(xù)在小紅書和蝦米音樂的平臺將會推出更多好玩有趣的活動，吸引更多用戶參與到Costa的夏季狂歡中，敬請期待！

>>>Infinity Group<<<

Infinity Group創(chuàng)立于2005年，是專注商業(yè)化驅(qū)動的整合營銷服務(wù)機構(gòu)。旗下聚集60+專業(yè)的整合營銷人才，通過精準(zhǔn)的市場洞見和受眾洞察、深度結(jié)合品牌雇主的調(diào)性，為客戶提供具有營銷生命力的傳播策略和理念。長期以來，以數(shù)字化思維為依托的整合策略、媒體創(chuàng)新和推動銷售的能力，贏得過國內(nèi)外行業(yè)獎項的垂青和肯定，服務(wù)客戶包括中國平安、陸金所、TWE集團及旗下Penfolds、Whoo、瑪麗黛佳、Costa、國泰君安、中歐基金、歐萊雅等眾多國內(nèi)外知名品牌。近年來斬獲了《Campaign中國》2017中國數(shù)字媒體大獎金融服務(wù)行業(yè)“銀獎“、第5屆TopDigital"創(chuàng)新獎”、金鼠標(biāo)數(shù)字營銷獎、虎嘯獎等數(shù)字營銷領(lǐng)域的專業(yè)獎項。