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發(fā)布發(fā)現(xiàn)
4月8日，普華永道發(fā)布報(bào)告《實(shí)現(xiàn)全零售—消費(fèi)者的期望推動(dòng)未來(lái)零售商業(yè)模式的發(fā)展》，報(bào)告指出消費(fèi)者期待一種“全零售”的消費(fèi)體驗(yàn)方式。零售商需要超越渠道思維，走向“全零售”的概念。一是所有渠道擁有一個(gè)統(tǒng)一的品牌故事，二是擁有一個(gè)充分整合的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，配以靈活和創(chuàng)新的技術(shù)。
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