論一個“全腦設計師”
“我覺得，這屆的消費者不行”
這句話是昨天晚上一個入行3年的設計師給我說的。
為了方便少打幾個字，姑且叫他A君。
A君雖然入行設計并不長，但是設計資歷卻也算是年輕的設計師中“佼佼一輩”：論加班，與很多設計師一樣——三年的工作經歷，五年的工作經驗；難能可貴的是，A君同樣勤學不怠，別的設計師接完私活下樓喝杯小資奶茶時，他把網上能找到的設計培訓班上了一個遍。
三個月前，A君項目組接了一個網站項目，項目是老板的朋友介紹的，超大的一個單子，大到老板都差點給跪下。一陣歡欣鼓舞的項目會后，A君負責首頁設計，當時他想，客戶出了大錢，嘴也上說要“炫”，那就“搞個大創意，大制作，懟到客戶爸爸高潮，這活兒就成了！”
果然，交付會議上，“爸爸”確實高潮了，從創意展現到色彩運用，直叫老總大呼壯觀，夸A君年輕有為。然而網站上線，數據卻差強人意——半個月里新官網PV表現平平，轉化率直接砸腳后跟，甚至網站更新后“爸爸”的天貓店鋪顧客都少了——這下子出街日變成了撲街日，A君終于感嘆出來標題上的那句話，“我覺得是消費者不行。出的東西太高大上，他們看不懂。”
鎮得住老板和客戶，卻被消費者棄若敝屣，這可能是能獲得設計師“年度悲情”大獎前三名。當做完一圈過山車后，這群被現實折磨的無以復加的設計師，開始到處找各種“站酷”（僅舉例，不代表個人任何偏見）上的“大神”膜拜，希望把自己“拉低整個行業水平轉化率”的創意水平拯救一下。
不過，現實是，在拯救“轉化率”上，很多大神也是“弱雞”。這并不是懷疑他們的“設計功底”而是在商業這個屬性上他們大都弱不禁風，甚至在一個成熟的商業設計師面前，這些“大神”僅僅是一個“起點還不錯”的優等生。這也反映在很多國內以設計見長的類廣告公司中，分工精細的行業，品牌、定位、產品都有AM、策劃之類的職位把關，設計師對商業的理解少之又少，“設計我全包，其他事兒是別人的”這一思想是設計師最愚蠢也最常見的心理活動。不信你可以去看看滿大街設計作品——讓你看著驚為天人，但真撩撥購物欲，或讓你感到這個品牌有所內涵與深度的， 到底幾比幾？所以這些“大神”，到底是神仙，還是一群二逼？
一個真正有商業思維的設計師是非常值錢的，在我們這個機構中，這種“設計師”中的成熟標志，正是達到了“全腦設計師”——每一名“全腦設計師”都具備“四種思維”，從而獲得在商業設計中游刃有余的能力。首先在于可以在商海浮沉中練就一雙“探究表象需求背后的商業”的眼睛，明確企業顯性需求背后存在的根本的商業經營問題，并以此作為設計的出發點：比如企業的“獲利方式”會指導設計師的“轉化創意”在哪里；企業“品牌價值”的會讓設計師知道每一個色塊涌動著品牌的哪一滴“血液”，而不是盲目追求炫酷….視覺創意本來對企業商業運營擁有強大驅動力的，但沒有對品牌、商業模式的深入思考，就無法找到“雕刻”出這股驅動力的第一把刀——“客戶思維”，去砍掉創意中錯誤的部分。
全腦設計師第二把“刀”在于“用戶思維”——“你要常到用戶家中喝茶，看他們是如何用你產品的”一句盛行在產品界的名言同樣適合設計師們。正如每個設計師都知道用戶體驗，但用戶體驗背后真的是看起來的每個元素之間的組合嗎？你當然要說“不是啊”，但“是什么”呢？其實是調研，是那些看起來不該由設計師做的工作決定了你做的東西符不符合你每天掛在嘴邊的“價值觀”。沒有用戶畫像、沒有用戶習慣，不熟悉傳播媒介，一個簡單的設計問題就會困住設計師（不好意思，一般設計師也不會想這個）: 比如你告訴我一行字應該是豎著的，我問你為什么不橫過來，你自信地說豎著好看——好看你二大爺，你知不知道用戶覺得好看嗎？大氣就是留白多？環保就是綠色多？你從不知道面對的是消費者、投資者還是政府、代理商；不知道他會在家里看你的網站還是在公司、也不知道他會用電腦還是手機看，于是就簡單的下了結論。這些錯誤說起來很簡單，卻折射出很多設計師的自戀、自卑又不負責任的心態。
當然，一個設計師畢竟不是戰略咨詢人、不是策劃、不是數據分析師、也不可能一個人就是一家公司（總不能讓大伙喝西北風吧），你不可能是以上兩個“思維”結果的直接發現者，但是你不帶著“家伙”上路，你就永遠不知道——這就是“第三把刀”客戶經理思維：你能與客戶經理自由自在聊客戶，并能從交談中碰撞出火花來嗎？據我所知，大多數設計師還都是“聽寫”者，客戶經理說A他做A，交差繼續下個活兒。他們永遠不知道客戶經理就是一個“寶庫”，調研結果、商業洞察能拿隨便拿——他這就是“不怕你拿的多，就怕你不知道怎么去拿”大好人。但一個設計師要是至今還覺得他嘴里那些商業名詞與解決問題的邏輯“蒙的一逼”，不能夠與其在交談中碰出明亮且正確的“火花”，那還是直接聽需求就好，畢竟努力學不一定學會，不努力一定很輕松嘛！
同樣的是，一個成功的數字時代設計師背后一定少不了一個成功的“工程師”，沒有他們，設計師大量的創意只是一幅幅“像素堆積”而已。也許聽起來匪夷所思——不過你確實需要“工程師思維”。雖然不是要你將“XX語言”進行通讀，不過你卻要知道你的每一個設計元素應該如何將企業品牌“點石成金”的——無論是網站還是H5，一切的最終實施者都是工程師。所以你有義務在進行設計的時候就首先考慮好你的創意是否能夠進行落地、也要知道你設計的這個按鈕是“砰”地一下彈出來，還是漸隱漸現更適合企業用戶使用。你需要與工程師一起探討這些問題，盡管這個每天掛著黑眼圈的家伙可能不茍言笑，可能還因為快三十歲沒有女友唉聲嘆氣，但你們永遠是工作上最親密的伙伴，不是只是在上下班打個招呼的“上下游”。
所以，在本篇博文結尾，我認為有必要給現在和未來的設計師們普及一下什么是好創意，關于這個問題，很多大神們的答案其實與你們心中的答案并無二致——好創意就是別人想不到的、驚呆小朋友的、讓人拍手叫好的——然而這都不是。
真正的好創意非常簡單：能用來解決問題的。創意人和客戶經理、工程師其實并無二致，都是在解決商業問題。同樣作為創意人，我并沒有貶低我們這些思想上“離上帝最近的人”，但創意人也要吃飯，華而不實的外表價值總會遇到退潮之時，那個沒有穿泳褲的設計師會被人看到究竟是不是“器大活好”。
最后，套用一個瓊瑤式的結尾：
愿天下不好的創意都煙消云散，好創意都不是“喜當爹”。
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