湯飛：<專業+靠譜+扛事> x 苦力，職場人上升公式
身邊不少朋友對“咨詢”行業感興趣，會問到“咨詢人”應具備什么樣的特質這個話題。從業17年來，我本人在帶領團隊成員的學習和實踐中有了一定的體悟。
今天借這個契機，與大家一起分享我對“咨詢人”上升公式的理解，那就是：
晉升=（專業+靠譜+扛事）x苦力
而在我看來，所有行業都是咨詢業，所有公司都是咨詢公司。
所以，某種程度上，它也是普羅大眾職場人士的上升公式。（搜索公眾號：湯飛）
— 01 —
咨詢人的特質一：專業
美國耶魯大學心理學家斯坦利·米爾格萊姆曾通過一項心理學實驗證實：人們喜歡跟著行家走，因為人們具有服從權威命令的傾向性。
這就是專業的力量。
“專業”是贏得客戶信任的敲門磚、試金石
專業一詞源于“profess”，意思是：“向上帝發誓，以此為職業”。
品牌咨詢人，作為為客戶提供服務和解決方案的知識型工作者，首先必須是專業顧問，也即必須遵循對客戶的諾言。
只有自身表現出足夠的專業，才能真正打動客戶，這也是贏得客戶信任的敲門磚。
同時，專業也是客戶放心選擇的保證，將貫穿于品牌營銷服務全鏈條的作業過程。
在對于我們的交付文件，我們的客戶往往會詢問團隊成員，湯老師是否確認過。本質上，這就是對我本人專業領域的專業認可。
所以我時常向自己提問：我們的知識型產品和服務，到底為客戶創造了什么、改變了什么？這種改變是否是客戶真正需要的，真正有意義的？
這也是17年來，我在咨詢領域一直戰戰兢兢的根因，敬畏專業（知識）、敬畏客戶、敬畏經營，絕不能讓客戶對我們的專業打折扣。
讓“專業”的人做“專業”的事
俗話說，外行看熱鬧，內行看門道。
品牌咨詢，是一個非常依賴個人專業的行業，培養路徑也非常重要。
真正會寫方案起碼要1-3年，會賣方案3-5年，能與老板、職業經理人對上話，更是需要10多年的專業沉淀。
對于品牌戰略咨詢公司而言，人才的積累是第一生產力，也是第一競爭力。
所以，這也是為什么很多公司，自身有市場部或是品牌部，仍然啟用品牌戰略咨詢公司的原因。
當然也印證了，聞道有先后，術業有專攻，專業的人，做專業的事。（搜索公眾號：湯飛）
— 02—
咨詢人的特質二：靠譜
靠譜是什么？
靠譜是安全、是可靠。
在這個世界上，我甚至可以斷言，從來不缺聰明的人，但缺為人靠譜的人。
靠譜，對于品牌咨詢人來說，也是極具稀缺的品質，也是我對團隊成員，在專業基礎之上的另一個職業素養。
凡事有交代，件件有著落，事事有回音
品牌咨詢人的“靠譜”，首先就是做事情凡事有交代，件件有著落，事事有回音。
用高級點的詞匯來表達，這叫閉環思維。
我非常欣賞這樣的團隊成員：我把一件事交給TA，然后完全不用操心后續的事，因為我知道，TA肯定能落實，就算沒有辦法，也會及時給我一個回饋。
這就叫靠譜。
對于品牌咨詢作業鏈條來說，同樣需要如此。
要非常珍視手中的每一份活，當這個任務分配到你頭上的時候，必須具備拆題的能力，在客戶規定的時間內，又快又好完成。
必然，我們都愿意和靠譜的人共事。
我希望，我們服務的客戶，除了給我們貼上“專業”的標簽之外，也希望貼上 “靠譜”的標簽，放心把單砸向我們。
靠譜，是絕不掉鏈子
我們經常講戰略咨詢不只是做戰略，而是沿著戰略一層一層往下落實，讓每一個具體工作都包含戰略的芯片，這就是所有的事都是一件事的根本。
我們所說的“所有的事”包括什么呢？
就是企業戰略、品牌戰略、營銷戰略、產品戰略、品牌創意、產品創意等，這些所有的事，在我看來，都是一件事，是我們所有團隊成員一起做所有的事。
把這些事在一個團隊、一個系統里盡可能一次成型，是我對團隊成員作業的要求。
這就意味著對每一團隊成員具備靠譜的品質顯得尤為重要。
因為后工序決定前工序，創意、戰略其實是相互影響的、相互關聯的。
所以，當這份工序到你手中的時候，如果在你這塊掉了鏈子，如何對得起前工序同事的辛苦付出。
這也是我對靠譜的第二個理解，是絕不掉鏈子。
足以可見，靠譜，是一個人最硬核的名片。（搜索公眾號：湯飛）
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咨詢人的特質三：扛事
知乎上有個問題：“一個人最靠譜的能力是什么？”
一個高贊回答是：能扛事。
一個人最靠譜的能力，其實就是能扛事兒，深以為然。
什么叫做“能扛事”？
敢于扛事，是勇于承擔責任
所謂扛事，就是遇事面前不逃避，責任面前不推諉、困難面前不低頭、是非面前不含糊。
能扛事，是一種能力，更是一種氣魄，是孟子所說：“雖千萬人吾往矣”。
作家余華說過這樣一句話：“中國年輕一輩人里面，有很多優秀者，但很少有能扛得了事兒的人。”
在17年品牌咨詢工作里，其實，我也看到了很多不能扛事的人。一般有兩種：
第一種：不愿扛。
上級交給他一個任務，TA第一反應是想到的是不行、辦不到、不可能，而不是想著如何解決。
第二種：扛不住。
或許他有做事情的意愿，但能力不夠，也不愿意去改變，遇到一點挫折，就打退堂鼓。
這是我個人非常討厭的兩類人。
在我看來，職場躍遷，從來沒有什么秘訣，就在于你能不能接受挑戰，能不能扛事。這也是我嘉獎團隊成員的判斷依據。
面對不是自己擅長的地方，不是下意識往后退，不是認為我不行，做不到，不可能。而是說我可以，哪怕不會，我也能學。這就叫扛事。
能扛多大的事，就能成多大的事
為什么有的人短短幾年，就能獨當一面？
而有的人工作十多年了，還在通過跳槽溢價，證明自己的價值？
關鍵就在于，他能不能扛事，以及能扛多大的事。
這也是職場的“生存法則”：遇事扛得住出眾，扛不住就出局。
若是你扛不住事，到最后你終會被淘汰。
沒有人生來特別能扛事，每個人都在自己人生課題之中，尋找成長最快的答案，品牌咨詢人也不例外。
真正優秀的品牌咨詢人，能扛事，也能成事。他知道戰勝挑戰的艱辛，但他也知道，自己能扛多大的事，就能取得多大的成就。
真正能夠扛事的人，是懂得隱忍和堅持的。
真正能扛事的人，必然意味著TA的專業性、靠譜性。
過硬的專業能力，這是能夠扛事的底氣。打鐵還需自身硬。（搜索公眾號：湯飛）
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咨詢人的特質四：苦力
聊完專業、靠譜、扛事這三項咨詢人的特質。
有個問題必然會浮現在大家的腦海：
咨詢人某種程度是什么人呢？
懂生意、創意家、手藝人
咨詢策劃的從業者要成為“全面手”，要對事情有全面性、整體性的認知，落到單點時，有創意亮點，并能通過手藝去實現所思所想。
這就是我常說的，整體性思考，局部性作業。
用三句話來總結它們之間的連接點就是：
沒有整體思考，所有創意等于0；
沒有創意，一切策略等于0；
沒有手藝，一切創意等于0。（搜索公眾號：湯飛）
現場有神靈
在我們過往的提案里面，第一部分總是市場調研。做咨詢的，千萬不能有拍腦袋的想法。答案在現場，沒有調研就沒有發言權。
之前服務顧家全屋定制的時候，關于怎么定義“好的全屋定制”的課題，我們做了很多的推導又推翻。
最重要的突破點來自門店消費者口中：板材不環保，好看頂什么用！
孩子、孕婦都能住的環保就是更好的環保！
一語驚醒夢中人，回到原點來看，消費者對家居的要求就是這么簡單直接。經過導購、消費者的多番驗證，我們得到了“更適合孕嬰家庭”的品牌定位。
這也是我常說的，念念不忘，必有回響。
坐著想，站著想，走著想，連做夢都在想。（搜索公眾號：湯飛）
— 最后的話 —
從業17年來，可能對生活的某個瞬間，有過低落、有過不滿，但可以肯定的是，我從未后悔乃至對咨詢行業有過后悔、乃至厭倦。
我個人理解的咨詢人上升的公式：（專業+靠譜+扛事）x苦力=苦力出奇跡。
這是我對自己的要求，也是對團隊成員的要求。
所以，我希望他們對職業存有熱愛，對事業滿腔熱情，積極主動，才能長期堅持下去獲得成功。
這個也適用于職場的任何一個行業、任何一個人。
人類社會進步的基本原理：足夠規模的群體之間的相互學習，帶來快速的進步。
如果你身上自認為有這些品質，歡迎加入我們，一起進步。（搜索公眾號：湯飛）
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