小紅書干貨:電商閉環效果初顯,買手型直播間助力生意新增長
雙十一的第15個年頭,各大電商、頭部主播回歸“低價”卷生卷死。在價格壓力與低價戰略腥風血雨外的另一面,小紅書成功脫離“價格內卷”,站內直播閉環搶占高消費力人群。
今天就讓我們來看看,小紅書直播如何圈定高消費力人群,在消費降級大環境下帶動生意增長。而相較傳統直播間,它的優劣勢又如何?對品牌生意的撬動點又究竟在哪?
·消費烏托邦:具有小紅書特色的買手式慢直播生態
站內閉環一直是小紅書在不斷發力去解決的核心問題,也正是品牌想要的果。縱觀小紅書的帶貨主播,出圈的章小蕙、董潔、伊能靜本身自帶明星效應,尚未出現特別出彩的職業主播(KOS)。
縱觀整體帶貨數據,可以發現個人品牌/時尚品牌店播獲得了不少紅利,其中涵蓋了如珠寶文玩、中古奢侈品、設計師服裝等消費門檻較高品類。
數據來源:千瓜
同時一些品牌藍V也在布局小紅書常態化直播陣地,如Swisse斯維詩/哥弟等。部分品牌開設了專柜導購矩陣號,將線下賣場搬運到線上,展示實時穿搭建議,不僅加強了品牌粉絲互動,同步也引流銷售。
相較于浮躁、快速的叫賣式直播,小紅書直播間售賣的是帶有主播個人風格烙印的生活方式。這里的直播間往往并不以價格優勢、網紅爆款取勝,而是將主播的生活態度與選品相結合,在商品的“質價比”之外,還為用戶提供情緒價值和審美體驗。
在三位火出圈的頭部女主播中,章小蕙更側重傳遞獨立女性優雅從容的面貌,主推的產品盒子都會針對某種明確訴求提供解決方式;董潔的清純時髦路線,加上“帶孩子”的母親標簽,更吸引精致媽媽人群;后來居上的伊能靜更像是一種“療愈系”直播,挖掘被社會、生活、身份鎖住的女性群體,傳達自我解放的信號,從情感認同落地到產品購買。
曾在5月創下5000萬銷售額紀錄的章小蕙,于10月15日晚進行了個人第二次直播,據平臺公布戰報顯示,此役過后她已正式成為小紅書首位破億主播。
“買手型電商”在重度依賴主播個人風格的同時,通過個人魅力/品牌魅力與粉絲完成雙向奔赴。這類直播間的節奏很慢,主播們會花大量時間仔細展示一件商品。有時你還會看到主播“不務正業”地聊起生活、戀愛觀,甚至是讀上一段莎士比亞。
這也符合小紅書的內容初心:向用戶真實地種草。
·品牌新流量洼地:選擇小紅書做直播的優勢
當前,直播電商已是一片紅海。對不具備先發優勢的小紅書而言,具有差異化的買手型直播間堪稱品牌的新流量洼地。
·這里沒有無止境的價格戰,商家與品牌不必為此身陷自掏腰包的補貼泥潭。
·對于尚在成長階段的商家來說也十分友好,即使知名度不高、沒什么爆款,也能通過種草完成第一波帶貨積攢首批“種子用戶”,為后續的二次傳播開辟通道。
·對用戶而言,也少了特價商品售罄后的焦慮和“空手而歸”的失落感。被種草了的用戶往往會在直播后的一段時間內持續關注品牌,并保留購買意愿。
優質案例:高客單價品牌清庫存,帶動品銷
優質案例:精準人群瞄定,滲透護膚大盤
·品牌入局第一步:如何做直播
對于新開直播的品牌、產品來說,用好平臺直播加熱工具,找準意向高度匹配的人群建立聯系,是首要課題:
在開播之前,盡早基于對品類消費者在平臺的行為喜好洞察,與品牌產品定位相互匹配,找出潛在轉化意向最高的群體所在。并通過蓄水期種草或預熱筆記為直播間提前積蓄觀眾。
進入正式投放期/直播日,引流直播卡/直播筆記重點定向加推前期已錨定的核心人群,該人群的ROI轉化率往往相較泛人群轉化成倍增長。
美妝護膚品牌精準人群提煉及應用
光是找準到人群還不夠,品牌側還要從用戶需求出發來引出產品。傳統直播間通常會根據所推產品賣點提煉,做短時間的快速輸出。但小紅書“只買我所需”的用戶對此并不買賬。
即使是最成功的頭部主播們,也都在保持著和用戶、粉絲的連結。她們會定期根據評論、粉絲群反饋,迅速與品牌建立起溝通,調整備品。不單單以推爆某款產品為標準,而是提供用戶真正想要的商品,讓種草事半功倍。這點同時也體現在直播推廣的素材制作上,值得所有希望在小紅書進行直播的品牌借鑒。
在投放引流之外,售后客服方面也是一大挑戰。相較于成熟電商的配套服務,小紅書上的小型獨立品牌、白牌很難做到時刻對接消費者需求,特別是當直播時段集中涌入大量問詢時,極易損耗用戶原本可能高漲的消費熱情。
與這一點相對應的還有庫存儲備小、補貨周期長、商品供應鏈稀缺性等問題,也亟待品牌重點解決。
今年,在小紅書大力構建電商閉環的環境下,我們從和品牌的共同摸索中發現,不少新入圈小紅書直播的客戶,依然慣用傳統直播電商模式,試圖在小紅書直接復制成功經驗,但效果往往差強人意。其問題大多出在了沒有適應平臺直播特性。
對此,我們邁競數字科技也將持續關注平臺動向,探索直播助推工具的應用,以幫助品牌客戶更好地適應平臺,成就更多生意轉化。
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