營銷的誕生,是為科技革命擦屁股
近代世界有3次科技革命:
第1次是工業革命,蒸汽機取代手工業,勞動力從田園走向工廠,資本主義開始形成;
第2次是電力革命,發電機點亮整個地球,生產力提升導致生產關系改變,霸權與帝國主義形成;
第3次是信息革命,虛擬世界成為物理世界的平行空間,手機延伸人類的器官,同時將人異化為信息媒介和數據載體。
3次科技革命都在制造“冗余”:工業化大機器產生傾銷、電力提升機器效率、互聯網聯通世界,本質是生產效率提升,必然導致產品過剩,人力過剩,信息過剩。
兩次世界大戰,無非是為消耗“冗余”尋找新市場,也暗示了殖民主義與帝國主義是資本社會的必然結果。
1 “冗余”需要被“消費”
雖然世界恢復了短暫和平,但是生產力與生產關系的矛盾依然存在,局部戰爭一直頻發。馬斯克提出移民火星的計劃,可以代表人類的終極理想:去地球以外的世界發現新機會。但是,達成共識很難。
我想說的是,讓人們消耗冗余的生產物是消費主義誕生的根本原因。因為“冗余”誕生,所以才有了消費主義。過剩的產品,也即科技革命產出的“冗余生產物”,必須被大眾消費,才可能形成生產力與生產關系的平衡。否則要么極度貧困,欲望被壓抑;要么矛盾激化,產生新的掠奪。
換句話說,“冗余”要被“消費”,這才有了市場經濟。營銷是市場經濟的產物,營銷也是消費主義的產物,營銷還是科技革命的產物。一切都短缺的時代,根本不需要營銷。古代的集市,大多都是手工產品的交換,和后來的市場經濟是兩種運行規則。
營銷的本質,是為產品創造長期顧客。再深一步思考,為什么需要為產品創造長期顧客?其實是因為“冗余的產品”先被創造出來了,必須為它找到消費者,找到消費動機,找到人類的原始欲望,讓人類消耗冗余,這才是營銷產生的最本質原因。
2 產品在前,需求在后
以前教科書上寫,營銷是為顧客滿足消費需求,創造價值。言下之意是顧客先要有需求,產品是為了滿足消費需求才誕生的。后來發現不對勁兒。人們根本不知道自己需要什么產品,人們都是無意中發現新物種,然后再利用起來。
也就是說,產品在前,需求在后。愛迪生發明了電燈,是因為人類需要電燈嗎?不是。愛迪生發明了電燈,人們發現電燈可以應用到生活場景中,這才有了對產品的需求與渴望。營銷的邏輯也是如此。
比如一款新產品被研發出來,吹風機也好打火機也好,我們根本不知道它有啥用,但是經過演示之后我們發現了它的用處,我們擁有它的欲望也被激活了,后來才買了它。尤其是過剩的產品出現以后,需要建立一系列營銷組織活動,激活消費者的需求與欲望,從而將產品賣給更多人。
本來你用皂角洗衣服,當洗衣粉出現后,營銷建立話術告訴你說,洗衣粉洗衣服更方便更干凈,你信了然后改用洗衣粉,洗衣粉便成為共識。后來的各種洗衣液、洗衣球,都是先有產品,再激活你的需求,進而走進你的生活。
3 相信即存在
這里面還有一個暗含的條件,就是人類的心理天性:喜新厭舊和趨利避害。在逐漸演化的過程中,只有人類不斷渴望新事物,不斷用新事物代替舊事物,這就是喜新厭舊。另外,生物求生本能也讓人具有趨利避害的心理基因,因此呼吁未來美好可以帶來影響力,解決痛點問題也能贏得支持。
人類還有一個特性就是相信虛無與故事,或者說只有人類會為了追求虛無的概念而放棄生存條件。馬斯洛對此提出了人本主義需求層次,生理-安全-愛與歸屬-尊重-自我實現的心理需求層次。低級的會讓位于高級的,戰爭中為國捐軀,地震中為保護家人自我犧牲等等,這是人類最獨特的地方。
基于人類獨有心理原理,營銷才能真正開展下去。
當你強調一個產品可以代表人類的先進生產力時,這個產品就會成為人們趨之如騖的追求,相當于原始人類的“火種”,蘋果手機是這樣的“火種”,特斯拉也是這樣的“火種”;
當你呼吁一個產品代表某種人類的最高理想時,這個產品也會收獲一波消費者和粉絲,相當于原始人類的“神話”,可口可樂是這樣的神話,耐克也是這樣的神話……
總之,相信即存在,相信即神話。
4 營銷創造追求
營銷也是在這樣的心理基礎下才成立的。因為科技革命之后,數以萬計的產品幾乎可以滿足人類的所有需求。基本需求型產品已經夠多了,但是它們不能躺在倉庫里發霉吧,所以需要營銷為產品賦予情感與故事,讓新的產品結合人類喜新厭舊的心理特性,提升和改善體驗,這才有不斷地系統更新、產品更新、內容更新、品牌更新。
誰代表最先進的生產力?誰就掌握了話語權。誰代表人類的終極夢想?誰便擁有了定價權。誰承載了更多人的追求,誰就擁有了全世界的粉絲。
所以低級營銷只說產品賣點,最終被新產品代替,陷入價格戰,不促銷就沒生意;中級營銷說消費需求,陷入場景營銷出不來,砸廣告搞事件,為了獲客玩盡了手段;高級營銷講普世理想,滿足需求不如創造追求,打造文化順便賣貨,形成類宗教的強力粘性。
這樣再去理解營銷理論,你會發現,產品先于需求,品牌高于產品,文化大于組織,信仰優于價值。總之一句話,科技革命后的新產品誕生,不再是為了滿足人類的生存需求與安全需求,而是為了塑造“歸屬與愛、尊重、自我實現”的人類終極夢想。
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