林友琴：我的信念源于新的嘗試
“很多人的人生是不停的重復(fù)，但是我是不喜歡重復(fù)的人，所以我總是會嘗試做一些新的事情。”林友琴（Jean Lin），電通集團總裁 – 全球?qū)I(yè)服務(wù)，說到其對廣告30余年的堅持，源自她在廣告中所找到的持續(xù)熱愛。
最初入行時，林友琴在臺灣擔(dān)任客戶經(jīng)理。1999年, 她在臺北創(chuàng)立了知世網(wǎng)絡(luò)，三年后，知世網(wǎng)絡(luò)在上海、北京開辦了分公司。2004年，她帶領(lǐng)知世加入電通旗下安索帕，于十年后的2014年被任命為安索帕全球首席執(zhí)行官，成為首位在國際廣告公司擔(dān)任全球CEO的華人女性。
“在我的整個職業(yè)生涯中，要感謝的人有很多，但給我特別影響的是今年宣布榮休的TB，他對人的包容、對大家的鼓勵以及支持你大膽做自己的態(tài)度，讓我受益匪淺”，林友琴繼續(xù)說道，“他讓我在看問題時不止是用控制和管理的角度，而是用真正賦能的角度去領(lǐng)導(dǎo)。并且他讓我看到領(lǐng)導(dǎo)者是百人百色的，而最重要的是，你要有自己的特質(zhì)，那就是用自己的方法去做喜歡的事情。”
自2019年以來，林友琴在電通擔(dān)任多個高級管理職位，包括全球客戶體驗和商務(wù)首席執(zhí)行官以及全球創(chuàng)意首席執(zhí)行官。在最近的任命之前，林友琴是電通集團全球執(zhí)行管理團隊成員和首席文化官。
“文化，可以說是最虛也最實的一個詞，說它最虛是因為它似乎摸不到也看不到，但它又和企業(yè)的價值觀和理念契合，很實在，所以我認(rèn)為文化是影響企業(yè)策略最重要的一個因素。”林友琴說。
在她看來，很多行業(yè)每一個公司想要對客戶提供的產(chǎn)品跟服務(wù)差異并不大，因為都是從客戶角度出發(fā)去提供的服務(wù)。但是誰去做怎么做，這件事情就有很大的影響，廣告行業(yè)亦是如此。“如果我們可以以更好的方法去推廣文化，產(chǎn)生更好的聯(lián)結(jié)，這對一個企業(yè)長期的競爭力會有很大的影響。業(yè)務(wù)上會有起起落落，但是從整個長期發(fā)展的角度，你會看到它的持續(xù)走向，這個是非常重要的核心價值，也就是一個企業(yè)的靈魂。”
01
可持續(xù)創(chuàng)新的力量
2023年，林友琴擔(dān)任了戛納國際創(chuàng)意節(jié)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)獅（Sustainable Development Goals, SDGs Lions）的評審團主席，透過評審的作品，她也看到了企業(yè)新的成長和轉(zhuǎn)型契機，并發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意營銷行業(yè)的新角色。
此次SDG類別的評審團成員代表著不同的可持續(xù)發(fā)展背景，并以各種方式參與到可持續(xù)發(fā)展實踐中。這其中有創(chuàng)意人、專家、策略人或太陽能公司的管理者，“這個評審團展示了我們?yōu)槭澜鐒?chuàng)造真正影響力和解決方案所需的多元視角。”
談及此次的評審標(biāo)準(zhǔn)，林友琴表示：“其實我們每天都聽到很多故事，閱讀過大量的相關(guān)文章，希望大家對可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的一些議題產(chǎn)生注意力，不可否認(rèn)這個當(dāng)然是很重要的，但是作為戛納可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)獅這個類別的評審來看，我們要的不僅僅是一個創(chuàng)意idea，而是真正的解決方案，能夠創(chuàng)造一些實質(zhì)性的改變，我們也希望這些改變是可持續(xù)的。”
在她看來，可持續(xù)發(fā)展，是繼數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，人類社會可擁抱的最大創(chuàng)新機遇。創(chuàng)意、技術(shù)和數(shù)字的整合，有機會創(chuàng)造從善中成長的新商業(yè)動能。由競到合（From Competition to Collaboration），代理商的創(chuàng)造力和影響力可以幫助企業(yè)與社會打造出具有影響力的綠色生態(tài)，并把可持續(xù)發(fā)展這個理念整合到商業(yè)策略中。
雖然許多人認(rèn)為，要想產(chǎn)生規(guī)模化的影響力，就必須采用數(shù)字或技術(shù)手段驅(qū)動的解決方案，但今年提交的作品表明，以科學(xué)為基礎(chǔ)，加上對社會和自然資源的深度理解，也能成效顯著。盡管數(shù)據(jù)和技術(shù)發(fā)揮著重要的輔助作用，但它們并非可持續(xù)發(fā)展的唯一驅(qū)動力。即使并非完全由技術(shù)驅(qū)動，以可擴展思路和創(chuàng)造性解決方案為特色，也能完成一個杰出的作品。
“此外，面對一個能產(chǎn)生實際效果的案例時，我們又會評定參賽公司在這個作品或解決方案中，到底扮演的是什么角色。例如，一些參賽公司很明顯是幫忙做了一支得獎的視頻，我們就會去思考到底這個獎頒給誰。所以，我們在討論時也希望通過找到更多的數(shù)字或?qū)嶋H的佐證，遴選出真實有貢獻的公司。”
02
從善中成長
在林友琴看來，與二十年前數(shù)字技術(shù)帶來的影響類似，可持續(xù)發(fā)展將從根本上改變企業(yè)的運營方式，以及個人與組織、政府和彼此之間的互動方式。“我們需要轉(zhuǎn)變觀念，從競爭轉(zhuǎn)向合作。為了使可持續(xù)發(fā)展切實可行，我們必須將其融入企業(yè)運營的方方面面。”
因為企業(yè)存在的目的是滿足顧客需求，有責(zé)任的消費，才會創(chuàng)造有責(zé)任的制造。當(dāng)我們的消費焦點轉(zhuǎn)移到地球和人類的未來，才能鼓勵更多的企業(yè)創(chuàng)新，思考透過消耗最少自然資源的方式去成長和運營。這樣的消費自覺，可以幫助具有可持續(xù)發(fā)展觀的企業(yè)更加成功，而他們的成功會創(chuàng)造組織文化的正向循環(huán)，吸引相同價值觀的員工，共創(chuàng)更正面的社會影響力。唯有如此，才能真正回歸對于人的關(guān)注，創(chuàng)造人、地球和經(jīng)濟紅利的連結(jié)，真正實現(xiàn)三重底線的愿景。
基于此，電通集團推出了Dentsu Good全球解決方案，為以目標(biāo)為導(dǎo)向的組織和品牌創(chuàng)造業(yè)務(wù)增長，并產(chǎn)生切實的社會影響。“Dentsu Good將我們的最佳實踐、工具和方法的集體力量帶到所有的地區(qū)與垂直行業(yè)，使B2B2S（Business to Business to Society）成為現(xiàn)實。在電通，我們的巨大優(yōu)勢在于我們能夠影響人們的思維、感受和行為方式。我們與客戶并肩工作，了解消費者行為，找出可增長的契機，調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略并布局市場定位，盡一切可能抓住新機遇。這種獨特的定位使我們能夠幫助客戶推動對更具可持續(xù)性和包容性生活方式的需求。”
透過“Dentsu Good”，與組織機構(gòu)和品牌合作，來孵化、加速和整合“向善而行，與善同增”（Growth through Good）的發(fā)展模式，驅(qū)動電通演進成為企業(yè)與社會的合作伙伴（B2B2S）。
“我相信人的善良，我相信這個世界能夠形成一個與公益同行正向發(fā)展的社會。我覺得我對這些事情的信念遠遠高于我對很多事的恐懼，這也是讓我可以不停地往前走，去找到一些新的角度，來促使事件發(fā)展的動能。”林友琴說。
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