2024消費趨勢：適老化改造的本質是創造“無齡感”體驗 | 知萌發布

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舉報 2024-02-23

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2024年是知萌趨勢報告對外發布的第8年，為了助力企業更準確地把握2024年的發展方向，幫助企業取勢，明道，助增長，1月11日，由知萌咨詢機構主辦的“馭勢向新”2024消費趨勢大會暨2024中國消費趨勢報告發布會在北京成功舉辦。

會議邀請了眾多產業專家及趨勢領軍品牌代表人進行了趨勢分享，共同探討高質量和可持續發展的路徑。知萌咨詢機構創始人兼CEO肖明超在會上正式對外首發了知萌《2024中國消費趨勢報告》，并對2024年的10大消費趨勢進行了解讀，以全景化和多維視角洞見中國消費的潮流變遷。報告揭曉了知萌對于2024年的10大消費趨勢預見，分別是審慎精明、精神悅己、向外探索、煙火敘事、品質至微、便捷悅享、精粹養生、價值重構、無齡體驗和可持續品牌。

2023年我國65歲老年人口數達到21676萬人，老年人口占比增長到15.4%，按照聯合國關于老齡化的劃分標準，我國已進入到中度老齡化社會。未來10年我國人口的平均年齡和老年人口的占比也將快速提升，在2035年左右，老年人口將突破4億，在總人口中的占比將超過30%。據全國老齡工作委員會發布的《中國老齡產業發展報告》，2014-2050年間，我國老年人口的消費潛力將從4萬億元增長到106萬億元左右，占GDP的比例將增長至33%，隨著老年人口的增多，銀發經濟將帶來新的機遇。

01 代際變遷中的老年人，

消費行為與習慣正在發生演變

當前，處于老年階段的是傳統守舊與經歷變革的50、60后，他們幼年生活條件艱苦，經歷巨大的社會動蕩與變革價值觀受到沖擊，在消費上以節儉為主。而即將進入老年階段的人口是國內第二代嬰兒潮時期出生的65后和70后，他們有較高的教育背景，職業生涯橫跨中國改革開放經濟高速增長的30年，時代紅利之下他們的財富快速提升，消費能力和消費意愿較上一代老年人有了明顯的提升。

因為較早趕上了物資生活告別短缺的年代，這些“新老人”生活物質相對充足，工資和財產性收入比前代普遍增加，退休金和養老金也在逐年上漲。而且他們子女較少，基本上已經完成了買房、子女教育的大塊支出，所以經濟獨立的“新老人”生活質量較高，愿意消費、敢于消費。

在退休后，他們擁有更多的時間，在“玩法”這個方面，既有“新老人”追逐下一代的時尚玩法，也有懷舊的心態，追憶往昔。很多人愿意或者重新嘗試曾經年少時渴望而未能實現的玩法，釋放在成長早期被壓抑的興致沖動，彌補在人生晚年的遺憾。從基礎的吃穿住用到提升生活品質，如娛樂、保健、旅游和社交等，他們對供給端提出更高要求。

知萌調查數據顯示，相比去年，33.2%的老年群體消費者增加了運動健身的消費支出，29.6%的老年群體消費者也增加了個人興趣投入，也使得老年群體的生活充滿了活力。

這些“新老人”也具有很強的學習能力和適應能力，他們積極擁抱變化，使用互聯網的深度和廣度不斷提升，價值標準和消費觀念隨著社會變革而不斷轉型。很多人能夠掌握在網上沖浪等新技能，互聯網不僅是他們交流的渠道，也成為表達對生活熱愛的方式。

低齡老年人消費更具活力、更具品質的升級型消費需求明顯，正顯現出消費能力增長、消費結構升級等趨勢，蘊藏著新的商業機會。

02 順應老年人的消費潮流，

老年市場的三大機會

工信部發布了《2023年老年用品產品推廣目錄》，推廣包括老年服裝服飾、養老照護產品、日用輔助產品、健康促進產品、適老化家居產品等263種產品，其中不乏柔性翻身智能床、智能跌倒防護服等切中機構和消費者“痛點”的產品。老年人的市場也越來越順應消費的潮流，適老化改造、精準化細分和無齡感體驗成為新的消費機遇。

近幾年，國家密集發布與養老相關的政策，構建多樣化的養老體系，滿足老年人日益增長的高品質健康養老需求。不管是與子女同住還是獨立居住，老年人群的居住模式依舊是以居家養老為主。而在居家養老模式之下，為提高老年人的生活質量、保障老年人群的安全，適老化改造將是一項十分重要的工作，許多家庭已經進行或者會在未來進行適老化改造。調查顯示，大多數消費者會通過監測設備進行適老化改造，包括購買健康監測設備、安裝居家安全監測設備等。

嚴峻的老齡化現實無法改變，轉變營銷思路就會發現老齡化社會也有新的商機。精細化細分則是專門針對老年人進行市場細分，開發適合老年人身體特點以及消費心理的產品和服務，開辟和打造新的產品線。在眾多領域中，已經細分出老年人市場比如吃的多樣性，比如老年人專屬護膚、夕陽紅旅游、無糖食品等。

但是，老年人需要適老護老的服務，更要與跨年齡的人群一起樂享銀齡，保持活力。適老化改造的本質是創造“無齡感”體驗，在產品設計上不再針對老年人進行“適老”的差異化設計，不再將老年人與其他人群區隔開來，各行業將產品線、業務線、服務進行深度改造，面向老年群體的業態合并到了傳統業態中，針對全年齡段群體、圍繞完整的生命周期，提供更加人性化、更加全面的產品服務和解決方案。

近10年互聯網及移動設備的全民化普及，50后、60后作為互聯網的深度滲透人群，擁有更多上網和旅游休閑的時間。CNNIC數據顯示，50歲及以上年齡段的中老年網民占比從2020年3月的16.9%增至2023年6月的29.9%。中老年人群社交媒體平臺上，老年人群也在分享個人日常生活或穿搭審美經驗，這些內容也極大地提升了年輕人對老年生活的美好想象與期待指數。

未來，隨著“70后”“80后”成為新增老年群體，老齡產業需求將在消費模式、需求層次、需求內容等方面進一步發生變化，數字化、智能化技術也必將與老年健康服務加深融合，從而促使老齡產業市場進一步擴大和升級。中國適老商業體將經歷從“探究老人需求”到“專為老人需求服務”，再到“不單獨區分老年消費者，打造‘無齡感’消費體驗的演進。

03 從適老化到無齡感體驗的商業攻略

老齡化社會的到來，孕育著一個潛力無窮的消費市場，品牌如何才能在老年消費群體中獲得更廣闊的市場呢？可以從生理需求和心理需求兩方面入手。

其一，從生理需求出發，提供安全感。

在產品與服務設計上，適老化設計要能夠幫助老人解決疼痛、健康管理及緊急救護等問題，要適應老年人身體機能、活動能力，以提供更好的舒適度和安全性。

比如，提前進行營養干預應對老齡化早已成為醫學和營養界的共識，為此，達能推出的敢邁中老年奶粉系列產品，正是從腸道健康、多元營養等方面入手，助力健康老齡化。

作為一家跨國食品飲料公司，達能在營養研究領域有著100多年的深厚積淀，其近年來致力于守護中國消費者全生命周期健康，積極響應健康中國行動戰略。敢邁是達能紐迪希亞旗下全新營養品牌，以“助力健康老齡化”為出發點，以尋求“科學配方、精準營養”的品牌理念為中國中老年群體營養護航。

敢邁中老年奶粉系列產品擁有低GI配方，科學控糖，使血糖升高的速度比較慢，血糖的峰值比較低，血糖波動比較小且相對穩定，為中老年人的健康提供全面的營養保障。此次達能推出中老年奶粉系列產品可以看出，人口老齡化不斷加速的趨勢和消費需求的細分化成為品牌完善產品矩陣的重要前提。中老年人群消費能力的提升，消費觀念的轉變，也使得中老年奶粉的銷量迎來大幅增長。2023年雙十一期間，敢邁中老年奶粉成了網紅爆款，銷量同比增長27%，榮登天貓中老年奶粉熱賣榜第二名。

未來，達能將充分利用本土的生產和研發能力，憑借在營養健康產業多年積累的雄厚資源與豐富經驗，結合對中國市場的健康及消費洞察，以更加貼近中國市場的視角，推出更多符合中國消費者營養需求的產品。

此外還有松下品牌，于2019年已前瞻性提出針對中國市場的“健康養老”戰略。

依托多年經驗和技術打造中國特色康養模式，松下品牌推出多項適老產品，以其代表產品“不彎腰洗衣機”為例，在設計上適配老年人身體結構及使用需求，并結合消費者對洗衣機外觀和服務高關注度，精準觸達老年人群。

市面上的洗衣機型號眾多，通常選購洗衣機時都會關注容量大小、功耗、洗滌方式、技術以及智能化功能等，但父母對洗衣機需求則是希望減少彎腰和操作簡單，最好是一鍵式的操作，避免給他們產生困擾。

為此，松下推出了針對性的不彎腰洗衣機，松下不彎腰洗衣機在設計上增加操作屏科學角度、把桶底抬高，這樣底部的衣物距離變近，無需讓爸媽手臂深入太多，腰部彎曲角度也會大大減少，解決了需要刻意低頭甚至彎腰的痛點；在投入口上進行加寬，留出更大的操作空間，桶口還采用流線弧面設計，取放衣物時候更輕松。除此之外，松下不彎腰洗衣機在操作面板中間增加“一鍵智洗”功能，不用考慮程序，只需不彎腰的動手按下即可。

無論是其大容量洗滌、一鍵智慧洗、細致的防纏繞與便捷的預約功能，還是從人性化的不彎腰設計與節水洗凈能力來看，都體現出了它高效可靠的性能。對于那些腰背不好，或者不喜歡彎腰的用戶來說，松下不彎腰設計是一個巨大的貼心之處。

其二，從心理需求出發，釋放內心情感。

伴隨著老年人的消費習慣和心態改變，使老年人不止存在身體需求，更要滿足老年人的心理需求，比如社交需求、自我意識以及被尊重心理等等，明確他們真正的關注點，才能有效的吸引到老年人群。

箭牌家居一直以來致力于改善人們的衛浴生活品質，打造有溫度的衛浴空間，是無障礙智能家居的先行者。

箭牌家居的“升降助力器、淋浴椅、防滑扶手”產品入選國家工信部公示的《2023年老年用品產品推廣目錄》，這標志著箭牌家居智慧化適老家居方案和打造全球智慧家居大家新場景的能力獲得國家權威認可。箭牌家居不斷優化產品設計，滿足老齡化需求，讓每一個隱患都在人性化設計中悄然離去，讓每一個細節都帶來呵護與關愛，讓“養老”變“享老”。

箭牌家居打造和玥無障礙-康養衛浴空間，專為老年人及行動不便的人群打造，針對不同使用需求與場景，給出具體的解決方案。能夠滿足老年人自理自立使用衛生間的需求，讓老年人擁有安全、健康、舒適、有尊嚴的老年生活。

除此之外，箭牌家居還成立旗下公益品牌“箭牌澤計劃”，通過公益音樂紀錄片鼓勵每個懷揣夢想的人，一直向前奔跑，不必害怕年齡增長，向大眾傳遞年齡只是一個數字，生命本有許多可能，每個都會變老，但每個人都可以活得精彩。也希望能夠借助適老產品來提高大眾對老年人群體的關注，增強社會的參與度及大眾的社會責任意識，減少老年人安全事故的發生，并推動老年人“銀發產業”的快速、平穩并有序的發展。

今天，我們已經生活在一個無齡化的社會，大家都要追求無齡化體驗，這或許是我們去思考未來老年市場的關鍵。

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《2024中國消費趨勢報告》重磅推出

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