2024年1月11日，由知萌咨詢(xún)機(jī)構(gòu)主辦的“馭勢(shì)向新”2024消費(fèi)趨勢(shì)大會(huì)暨2024中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告發(fā)布會(huì)在北京成功舉辦。

會(huì)上，知名趨勢(shì)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，知萌咨詢(xún)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人兼CEO肖明超正式發(fā)布《2024中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》，揭曉了知萌對(duì)于2024年的10大消費(fèi)趨勢(shì)預(yù)見(jiàn)，分別是：審慎精明、精神悅己、向外探索、煙火敘事、品質(zhì)至微、便捷悅享、精粹養(yǎng)生、價(jià)值重構(gòu)、無(wú)齡體驗(yàn)和可持續(xù)品牌。

實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)今世界各國(guó)重要且迫切的任務(wù)之一，我國(guó)早已推進(jìn)各項(xiàng)政策旨在積極應(yīng)對(duì)氣候變化、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。碳中和愿景的重要宣示是加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)、實(shí)現(xiàn)美麗中國(guó)目標(biāo)的重要抓手，是我國(guó)履行大國(guó)責(zé)任、構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體的重大歷史擔(dān)當(dāng)。

01

消費(fèi)者對(duì)環(huán)保低碳概念認(rèn)知度高，

并積極采取低碳減碳行動(dòng)

知萌調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)環(huán)保低碳相關(guān)概念的認(rèn)知程度較高，絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于“低碳生活”、“雙碳目標(biāo)”、“氣候變化”等環(huán)保低碳相關(guān)的概念具有一定的了解；92.5%的消費(fèi)者贊成個(gè)人低碳環(huán)保行為有助于減少碳排放和保護(hù)環(huán)境，91.7%的消費(fèi)者會(huì)優(yōu)先選擇有綠色低碳行為的品牌，91.4%的消費(fèi)者認(rèn)同全球氣候變化會(huì)影響人們的生活，90.7%的消費(fèi)者愿意為低碳環(huán)保付出一定的代價(jià)。

超九成的消費(fèi)者對(duì)低碳環(huán)保概念有較高的認(rèn)知度，不僅如此，越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)用自身行動(dòng)來(lái)踐行切實(shí)可靠的減碳低碳行動(dòng)，比如主動(dòng)進(jìn)行垃圾分類(lèi)、重復(fù)使用物品、選擇節(jié)能電器、減少一次性物品的使用等。消費(fèi)者對(duì)于綠色環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的意識(shí)不斷提高，這也使得消費(fèi)者會(huì)逐漸改變以往的消費(fèi)模式，轉(zhuǎn)而去踐行更加精簡(jiǎn)適度的消費(fèi)模式，以呼應(yīng)自身對(duì)“減碳”低碳行為的支持。

而在產(chǎn)品端，大部分消費(fèi)者會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品是綠色或可持續(xù)的產(chǎn)品，而更傾向于購(gòu)買(mǎi)該品牌的其他產(chǎn)品。消費(fèi)者判斷一個(gè)產(chǎn)品是否“綠色”和“可持續(xù)”的依據(jù)有健康和安全、是否使用可再生和循環(huán)材料、是否節(jié)約自然資源、環(huán)境保護(hù)和是否高效利用能源資源等；這也體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)綠色和可持續(xù)產(chǎn)品的偏好是基于對(duì)環(huán)保和健康生活方式的追求，以及對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的期望。

消費(fèi)者對(duì)環(huán)保和低碳生活的認(rèn)知不僅停留在理論層面，而是通過(guò)具體行動(dòng)投身于這一理念的實(shí)踐中。這種消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變正引領(lǐng)著市場(chǎng)向著更加綠色、可持續(xù)的發(fā)展方向前進(jìn)，同時(shí)也為企業(yè)提供了一個(gè)重要的發(fā)展方向——關(guān)注和投資于綠色、健康、可持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的環(huán)保意識(shí)的需求。

02

消費(fèi)者更關(guān)注企業(yè)的ESG表現(xiàn)

隨著消費(fèi)者對(duì)可持續(xù)發(fā)展理念和對(duì)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注不斷提高，越來(lái)越多的消費(fèi)者更關(guān)注企業(yè)的ESG表現(xiàn)。ESG（Environmental, Social，Governance），從環(huán)境、社會(huì)和公司治理三個(gè)維度評(píng)估企業(yè)經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)性與對(duì)社會(huì)價(jià)值觀念的影響。

消費(fèi)者越來(lái)越看重企業(yè)在環(huán)保可持續(xù)方面作出的實(shí)際行動(dòng)，知萌調(diào)查顯示，消費(fèi)者會(huì)對(duì)強(qiáng)調(diào)品牌溫度和情感價(jià)值、使用更環(huán)保的產(chǎn)品材料、踐行可持續(xù)發(fā)展理念的企業(yè)增加好感度，而這種增加程度較2020年有明顯的提升；但消費(fèi)者對(duì)于只是支持和參與公益事業(yè)、注重公共形象的企業(yè)的好感度較三年前有所降低。

消費(fèi)者對(duì)ESG表現(xiàn)的關(guān)注日益增加，企業(yè)需要意識(shí)到，在環(huán)保、社會(huì)責(zé)任和公司治理方面的表現(xiàn)不僅影響其品牌形象，也成為其長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。一個(gè)在減少碳排放、使用可再生資源方面表現(xiàn)突出的企業(yè)，會(huì)在消費(fèi)者心中建立更強(qiáng)的信任感和忠誠(chéng)度。這不僅有助于企業(yè)在市場(chǎng)上脫穎而出，也能促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售。同時(shí)，社會(huì)責(zé)任的積極表現(xiàn)，比如公平的勞工政策和投資區(qū)域發(fā)展，也能提高企業(yè)在公眾心中的形象，并有助于吸引優(yōu)秀人才。因此，對(duì)企業(yè)而言，將ESG作為戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，不僅是對(duì)環(huán)境和社會(huì)的貢獻(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)商業(yè)成功的關(guān)鍵。

要讓消費(fèi)者感知到企業(yè)的ESG，企業(yè)需要付諸實(shí)際行動(dòng)。通過(guò)年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告或企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，公開(kāi)ESG目標(biāo)、進(jìn)展和成效，公開(kāi)透明的做法更增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度。其次，將ESG理念融入品牌故事和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，通過(guò)故事化的方式展示企業(yè)的環(huán)保項(xiàng)目、社會(huì)責(zé)任活動(dòng)或治理改進(jìn)情況，讓消費(fèi)者了解企業(yè)所作出的具體實(shí)踐和成效。

03

可持續(xù)品牌趨勢(shì)下的

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略

隨著消費(fèi)者對(duì)環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)和對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注日益提高，企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面的行動(dòng)已成為品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。因此，企業(yè)需要采取有效的策略來(lái)提升在環(huán)保和可持續(xù)性表現(xiàn)。知萌在可持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)下提出了以下幾點(diǎn)策略，以?xún)?yōu)化企業(yè)在環(huán)境、社會(huì)和公司治理（ESG）方面的績(jī)效，同時(shí)增強(qiáng)與消費(fèi)者的連接和品牌影響力。

策略一：制定綠色品牌戰(zhàn)略

制定全面的綠色品牌戰(zhàn)略，明確品牌的核心價(jià)值觀和綠色環(huán)保使命，以及如何在品牌的各個(gè)方面體現(xiàn)可持續(xù)性。以康師傅為例，秉承“家園常青、健康是福”的可持續(xù)發(fā)展理念，康師傅把實(shí)現(xiàn)碳中和作為ESG的重要任務(wù)之一，在節(jié)水節(jié)能、減排減碳、減塑與包裝物管理等領(lǐng)域成就斐然。康師傅致力于節(jié)水節(jié)能，通過(guò)采用先進(jìn)的節(jié)水技術(shù)和設(shè)備，降低生產(chǎn)過(guò)程中的水資源消耗。同時(shí)，康師傅也注重減排減碳，推動(dòng)清潔能源的使用，減少溫室氣體排放。在減塑與包裝物管理方面，積極采用環(huán)保包裝材料，推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)和資源回收利用，這些舉措都有助于降低對(duì)環(huán)境的影響。

策略二：建立綠色供應(yīng)鏈

與供應(yīng)商合作，確保供應(yīng)鏈中的環(huán)境和社會(huì)責(zé)任，采用可持續(xù)的采購(gòu)策略，選擇符合環(huán)保和社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商。聯(lián)想在構(gòu)建全生命周期綠色無(wú)廢供應(yīng)鏈上，做出了行業(yè)表率。成立于2011年的聯(lián)想集團(tuán)合肥產(chǎn)業(yè)基地，是聯(lián)想集團(tuán)全球最大的智能計(jì)算設(shè)備研發(fā)和制造基地，2023年該產(chǎn)業(yè)基地入選世界“燈塔工廠”，其不僅是國(guó)家評(píng)定的智能制造試點(diǎn)示范、工業(yè)設(shè)計(jì)中心、綠色工廠，也是國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)和智能制造標(biāo)桿企業(yè)。

聯(lián)想要求材料供應(yīng)商減少包裝浪費(fèi)，采用源頭減量、綜合利用技術(shù)和完善的收運(yùn)體系來(lái)循環(huán)利用包裝材料，以達(dá)到減少污染和成本、實(shí)現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。聯(lián)想還致力于使用再生纖維、再生塑料和其他可持續(xù)材料，比如竹和甘蔗纖維，用于其產(chǎn)品的包裝。此外，聯(lián)想還推出了“你好，中國(guó)竹”可持續(xù)發(fā)展行動(dòng)，并取得了顯著成效。聯(lián)想還鼓勵(lì)供應(yīng)商制定和公開(kāi)廢棄物削減目標(biāo)，共同推動(dòng)綠色發(fā)展。

策略三：優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)和設(shè)計(jì)

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)階段開(kāi)始考慮可持續(xù)性，采用環(huán)保材料，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)流程，以減少資源消耗和浪費(fèi)。杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)上，“娃哈哈袋裝純凈水”引起了關(guān)注。一改往日熟悉的瓶裝樣式，娃哈哈采用獨(dú)特的袋包設(shè)計(jì)，沿用娃哈哈純凈水經(jīng)典的紅白配色，融合亞運(yùn)吉祥物形象，為觀眾帶來(lái)取用、存放上的便利。

綠色低碳理念日益深入人心，為響應(yīng)“綠色、智能、節(jié)儉、文明”的辦賽理念，娃哈哈積極開(kāi)展“無(wú)廢亞運(yùn)工廠”的創(chuàng)建工作，通過(guò)精細(xì)化、智能化、可持續(xù)化的多維度，從生產(chǎn)源頭上減廢、在生產(chǎn)技術(shù)上降廢、創(chuàng)新管理方式踐行雙碳。目前，娃哈哈正從研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等全鏈路深入探索減少固體廢物產(chǎn)生。在“雙碳”戰(zhàn)略的背景下，娃哈哈將持續(xù)聚焦智能化、清潔化、精細(xì)化綠色低碳布局，以綠色為基底、以創(chuàng)新為抓手，在發(fā)展綠色共生的賽道上不斷探索，跑出加速度。

策略四：提高消費(fèi)者認(rèn)知度

通過(guò)綠色廣告、綠色公關(guān)、綠色促銷(xiāo)等宣傳方式，向消費(fèi)者傳遞品牌的綠色價(jià)值觀和可持續(xù)性特點(diǎn)，提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度和好感度。以受大眾喜愛(ài)的麥當(dāng)勞為例，2018年起，麥當(dāng)勞中國(guó)首家LEED認(rèn)證綠色餐廳落戶(hù)雄安新區(qū)，拉開(kāi)了麥當(dāng)勞中國(guó)建設(shè)綠色餐廳的序幕。通過(guò)5年時(shí)間，麥當(dāng)勞中國(guó)已建成超2500家綠色餐廳，其中超過(guò)50%的綠色餐廳位于二三線城市，100%獲得LEED（能源及環(huán)境設(shè)計(jì)先鋒）綠色建筑權(quán)威認(rèn)證。

麥當(dāng)勞“綠色餐廳”全套節(jié)能減耗系統(tǒng)不僅為顧客帶來(lái)安心、舒適的用餐環(huán)境，并通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)能耗管理系統(tǒng)、變頻排煙系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)通風(fēng)設(shè)備及LED照明等系統(tǒng)的節(jié)能減耗，將餐廳年均用電量比快餐店用能平均中位數(shù)降低35%至40%左右。餐廳使用了國(guó)際權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)綠色衛(wèi)士（GREENGUARD）環(huán)保認(rèn)證的裝修材料，嚴(yán)格控制材料在室內(nèi)空氣中的化學(xué)揮發(fā)量，令環(huán)境整體清新自然，為顧客提供一個(gè)安心舒適的環(huán)境。

目前，麥當(dāng)勞中國(guó)95%的新店都是LEED認(rèn)證綠色餐廳。同時(shí)，麥當(dāng)勞中國(guó)積極加快餐廳減碳創(chuàng)新突破，建設(shè)“零碳餐廳”，以“零碳模式”實(shí)現(xiàn)綠色餐廳創(chuàng)新的新跨越。以“點(diǎn)面結(jié)合”的方式，麥當(dāng)勞中國(guó)積極構(gòu)筑綠色餐廳體系，為餐飲行業(yè)綠色減碳樹(shù)立新的標(biāo)桿。   

現(xiàn)如今企業(yè)在環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展方面的創(chuàng)新和努力，成為品牌價(jià)值和市場(chǎng)影響力的關(guān)鍵。通過(guò)實(shí)際行動(dòng)和策略，比如優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、建立綠色供應(yīng)鏈，以及提高消費(fèi)者對(duì)綠色價(jià)值觀的認(rèn)知，不僅展示了企業(yè)對(duì)環(huán)保的承諾，還有助于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，更是對(duì) 社會(huì)和環(huán)境做出的積極貢獻(xiàn)。通過(guò)這種方式，企業(yè)能夠在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任和環(huán)境保護(hù)的平衡，為構(gòu)建一個(gè)更加可持續(xù)的未來(lái)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。  

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