海外社媒第3期|“秦朗丟作業”之后，出海企業如何走出假新聞陷阱？

原創贊收藏評論

舉報 2024-06-27

掃描,分享朋友圈

千萬粉絲網紅“Thurman貓一杯”因此前編造“秦朗丟失寒假作業”假新聞一事在多平臺被封賬號，在公關圈引發熱烈討論。這一事件乍一聽有些荒謬，但卻僅憑“小學生”“巴黎”“丟作業”這幾個字眼戳中了當下大眾的敏感神經，在社媒上迅速蔓延，讓事件的熱度直線上升！

雖說該事件背后的推手巧妙地利用話題制造新聞熱度，煽動情緒將其推向高潮，本質在于流量，博關注，但它引發的社會關注和討論卻不是鬧著玩的。假若將假新聞炮制邏輯延伸至一個出海企業“污名化”誹謗中，這簡直就是對品牌形象的致命一擊。

對于出海企業來說，不實新聞或者非客觀報道都有可能給企業帶來不可預估的損失。這就要求企業必須建立一套快速有效應對錯誤新聞引發輿情危機的反應機制，無論是官方發聲明，還是邀請媒體采訪等方式，企業都要做出相應的動作避免陷入輿情泥沼中。

海外對假新聞是何態度

近年來，各種假新聞借助網絡擴大影響力，在全球范圍內肆意傳播，對社會秩序和政治生態都造成了嚴重干擾。同時，越來越多的國家開始采取強化措施打擊假新聞，確保準確信息在社會上傳播。

不過，不同國家地區對假新聞的監管力度不盡相同，而真正能把控媒體公信力的尺度更多受限于在法律層面的嚴格監管。尤其是在東南亞、北美、歐洲各國對假新聞的打擊力度遠大于國內，在封號這一必然動作之外，造假者更有可能面臨刑事犯罪的風險。

比如，在新加坡，對于惡意散播假信息、企圖損害公共利益的個人，可被判坐牢長達10年、罰款最高10萬新元（約合50萬元人民幣）。

同樣的，美國、加拿大以及歐洲各國也都嘗試通過立法來遏制網絡上的“錯誤信息”的發布，要求社交媒體平臺加大監管力度。比如，美國的“ Honest Ads”律法就有將電視和廣播電臺的現有標準應用于社交媒體，從而控制假新聞的傳播；俄羅斯的反假新聞法案也要求社交網絡對用戶發表的不準確言論負責，對于訪客超過10萬且具有評論功能的網站將被要求在24小時內刪除虛假評論，否則將被罰款5000萬盧布。

各國對媒體“Fake News”的嚴格管控，這就使得我們一些出海企業在海外傳播中必須要了解當地的法律法規，避免因不正當的言語表達和宣傳方式“走鋼絲”，落入法律監管的紅線中，對品牌形象帶來不可預計的損失。

社交媒體平臺對假新聞傳播的催化作用

不論是在國內還是海外，假新聞的泛濫幾乎聚焦在社交媒體中。

大眾所熟知的幾個社媒平臺中，X（原Twitter）在錯誤資訊、假新聞傳播能力比Facebook、Instagram、Tik Tok、LinkedIn以及YouTube更為顯著，但同時其內容觸及率也是多數社群服務中最高。從不同國家內的傳播效果表現來看，多半是X居高，其次才是Facebook和Instagram。

就拿X平臺來說，上周在“頭版”刊登了一則令人震驚的國際新聞：標題為“伊朗用重型導彈襲擊特拉維夫”，但實際上該事件并沒有真正發生過，消息來源竟是X平臺自家的機器人Grok AI生成。

實際上，從2020年起，X就開始著重研究事實核查上的投入，以防止假消息和謠言的傳播。如今來看，Grok所帶來的假新聞不減反增。

再比如，全美國最受歡迎的社媒平臺Facebook也是假新聞重災區。甚至于，不少美國人認為過去特朗普能競選成功應該要有Facebook背鍋，因為在其平臺上傳播的假新聞，影響到了最終結果。而更早之前，因為顧忌假新聞的消極影響，非洲一些國家甚至禁止在選舉期間使用Facebook。

為此，Facebook也只能不斷完善打擊假新聞的舉措，比如專門設立了“虛假標簽”，若有多名用戶舉報則該條消息會自動顯示“虛假新聞”的標簽予以提醒等等。

在“流量為王”的時代，不只是網紅，就連傳統新聞媒體也耐不住性子，追著流量跑。這就要求出海企業不論是在日常傳播中，還是應對隨時可能出現的假新聞引發的輿情危機中，都要時刻保持敏銳度，利用社媒平臺的影響力，積極參與話題討論，在突發事件中及時發布準確信息，以快速解決假新聞帶來的品牌風險。

出海企業如何應對不實新聞引發的輿情風險？

在海量信息的轟炸下，假新聞多發概率愈發增長。對于出海企業來說，海外輿論環境和國內截然不同，尤其是在關于男女對立、種族、自由民主等議題中，企業稍不注意就很容易掉入“不實信息”漩渦中，那么，如何在不實報道危機中占據主導位置？煙火結合過往的經驗和觀察發現有幾點可以做：

1.建立自己的媒體朋友圈和發聲渠道。在海外，由于傳統媒體假新聞的處罰力度大，一般的媒體記者不敢報道不實新聞，反而是在輿論引導方面更具有權威性。所以出海企業要與海外權威媒體建立良好的關系，但需要注意的是，國內外媒體邀約采訪模式存在差異，比如邀請媒體參與發布會時，國內會對媒體提供車馬費，而國外恰恰相反，不會接受企業的任何報酬，而更多需要的是face to face的交流形式，文章稿件才會再做展開。同時，出海企業也要在X、Facebook等主流社媒平臺中建立起自己的發聲渠道，而不至于在危機出來時，成為一個“啞巴”。

2.外圍公關引導，借力扭轉輿情風向。在各大社媒平臺中建立好自己的網紅達人庫，在日常的傳播工作中定期合作維系良好關系，這樣才能讓這些網紅博主在關鍵時刻站出來聲援品牌方。

3.強化內部媒體素養培訓，提升假新聞應對能力。與社媒平臺一樣，出海企業同樣需要不斷加強內部員工的媒體素養培訓，包括了解當地法律風險、把控知識產權風險、地緣政治風險等基礎常識，從而提高對假新聞的識別和應對能力，做到內部內容發布嚴格審核，外部假新聞高效識別和應對，從而杜絕假新聞帶來的品牌危機。

本文系作者授權數英發表，內容為作者獨立觀點，不代表數英立場。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。