營銷驅動產品變革的萬能法則，洞察同質化時代下的手機未來形態

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舉報 2024-08-09

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發現事物的樸素本質，是營銷想象力的本質所在，而產品其實應該是營銷想象力的結果

“同質化”，可以說是紅海時代下很多行業產品都會面對的問題。 “千機一面”，對于手機行業來說，更是老生常談。

那么紅海市場最大的特征之一，就是競爭不斷加劇。而企業的應對方式，則是通過不斷創新和優化來提升競爭力，搶占市場份額。但是，怎么“創新”？往往“想”比“做”要復雜得多。

就國內手機行業而言，近十幾年來發展非常迅速，從最初致敬蘋果的“模仿式創新”開始，到當下的“自卷式創新”，不斷在突破。但是，又不得不思考一個問題，“創新”是為了什么？是為了“創新”而創新，還是為了用戶而創新？真正創新成功的人，也將會是開啟藍海新時代的行業攪局者。

今天，病號想給孚阮得們分享一個“營銷驅動產品變革”的萬能法則，看看在手機同質化的紅海時代下，行業的攪局者會是誰？手機的未來發展形態又是什么？

我們從營銷維度剖析，分成三個步驟來看：

第一步、思維破局：競爭來源于哪里？

在這里，病號先提出一個問題，從長遠來看，手機的競爭一定來源于行業內嗎？

讓我們先來看看那些幾乎已經被手機取代的產品——

數碼相機、鬧鐘、MP3播放器、錢包……

由此可見，就像病號之前的文章中所說：真正的競爭，往往來源于行業外。

一直以來，其實根本不存在成長型的行業，只有可以創造和利用成長機會的公司。如果企業只迷信“人口神話”，認為人口的增長和收入的增加能夠保證利潤，并且僅僅只專注于某一類產品，脫離用戶而盲目進行產品改進，那么面臨的結局也只有慢慢衰退，被市場淘汰。

企業是一個創造客戶和滿足客戶需要的有機體。

因此，手機行業需要來一次“創造性破壞”。

第二步、挖掘根因：需要如何“破壞”？

基于這個問題，病號和部分不同年齡段的手機使用者聊了下，關于他們當前使用智能手機時所遇到的一些阻礙。得到的反饋主要匯總如下：

操作復雜，學習成本高；
外出攜帶不方便；
已經預裝和需要下載的應用程序太多；
部分功能和設計不實用，純屬噱頭；
電池壽命短，續航時間不夠；
外觀相似度極高，不易辨識；
辦公操作不方便；
價格越來越高，性價比越來越低。

這些阻礙，其實都是源于用戶的購買欲求沒有被滿足。

因此，如果想要了解如何“破壞”，那就要從營銷層面洞察用戶的購買欲求本質。產品的價值是被用戶賦予的，產品是營銷的結果。

我們來先看回通信行業的發展歷程，這其實是源于人類精神層面的根本訴求。人類是群居動物，進一步說是社會性智慧生物，因此除了基本的生理和安全需求外，人類還有歸屬、尊重和自我實現等精神層面的需求。也從而延伸出社交、娛樂、工作等社會行為。而正是由于人類對于信息傳遞的需求，才推動了通信行業的發展，從最早的擊鼓傳信，到現在的手機通信。這個發展的過程，除了技術推動以外，也是源于人性里對于“自由”的渴望，希望能夠“自由”地通信，不受時間和空間限制。

而當“自由”地通信實現以后，隨著技術的發展，人們希望的是“自由”地生活和工作，從而也推動了民用手機的發展。從1973年美國摩托羅拉公司研發的“大哥大”，到現在占據市場主導地位的智能手機。雖然說“自由”被很多市場孚阮得們所不齒，認為是陳詞濫調，但是用戶的欲求本質就是希望購買的是一個“自由”聯接自己所喜歡的一切事物的權利。

如果能夠創造一款手機的替代品，讓用戶不再被束縛，能夠在自己需要或者想要的時候隨時隨地和外界建立聯接，那將會非常受歡迎。

第三、確定目標：行業攪局者是誰？

在蘋果開創觸屏手機新格局之后，在行業內一直有“創造需求”這么一說，

就像亨利·福特曾經說過的一樣，

“如果我最初問消費者他們想要什么，他們會告訴我要一匹更快的馬！”

那么基于用戶本質需求層面的洞察，跳出手機的固有模式，病號就在這里暢想一下，未來五年里誰會是手機行業的攪局者，手機的發展形態又是什么？

首先，智能手機的未來形態的定義應該是一個軟硬件一體的“AI終端”，它有了一顆“智慧系統”大腦，賦予硬件生命。而在未來五年里，基于“自由”的用戶洞察，可以先解決“便攜”和“好用”的問題。

在硬件層面（病號這里只針對產品外觀進行討論），考慮到用戶對于目前手機使用的實際阻礙，已經不是“輕”、“薄”、“大屏”、“折疊屏”等所能夠解決的了，因為這些都解決不了“便于攜帶”的根本性問題。病號認為：手表，這個產品形態應該會是未來五年甚至十年里，最能被用戶認可的“智能終端”形態。并且，目前智能手表在學生群體已經有了規模性覆蓋，非常有利于用戶習慣的養成。但是當下智能手表的屏幕會被多段折疊屏所替代，從而確保娛樂、辦公等需求。

在系統層面，則主要解決“找不到”、“不會用”和“步驟繁瑣”的問題。那么，除剛需高頻基礎功能以外，比如拍照、微信、電話、短信等，軟件統一入口，應用程序無需下載，云端運行。大模型技術深度應用，智能化語音操控演變為主要操作方式，處處少一步，極大程度簡化操作繁瑣度。

總結下來，病號認為：

未來手機行業的攪局者，極有可能來自于智能手表領域，而手機的未來發展形態也將是智能手表的進化形態：