全速案例丨DA'AT珠寶小程序用戶體驗設計
Part 01 項目背景
在國內珠寶行業(yè)，新興本土品牌DA'AT嶄露頭角，其獨特的品牌設計理念將珠寶設計與選品完美融合，致力于讓珠寶不僅僅是美麗的裝飾品，更是與每個人建立緊密關聯(lián)的情感紐帶。
然而，當下數(shù)字化時代，珠寶市場變革，傳統(tǒng)銷售模式困境重重，店鋪租金高、庫存壓力大、客戶群體也受到限制。與此同時，電商興起帶來了新的機遇，可珠寶電商平臺品牌雜、品質參差、服務欠佳，難以滿足消費者對高品質、個性化珠寶的需求。
Part 02 項目目標
打造專注高品質珠寶的線上銷售平臺，提供優(yōu)質產(chǎn)品與服務。展示DA'AT獨特設計與選品，提知名度和美譽度。利用數(shù)字化降成本、拓群體，為消費者提供便捷個性化體驗，實現(xiàn)品牌與消費者深度互動連接。
Part 03 需求分析
3.1 用戶畫像分析
基于品牌定位與受眾調研，我們梳理了DA'AT目標人群畫像。其品牌定位中高端時尚珠寶，目標受眾為25-45歲都市白領和時尚愛好者，他們注重品質、追求個性，愿為獨特設計和優(yōu)質服務支付合理價格。
3.2 行業(yè)設計趨勢分析
經(jīng)直接、間接競品行業(yè)設計桌面分析，珠寶行業(yè)APP界面設計趨于簡潔大氣，以簡潔布局、流暢交互和淡雅色彩營造舒適購物環(huán)境，突出產(chǎn)品魅力。間接競品常用經(jīng)典穩(wěn)重色彩，如黑、白、灰等中性色傳達高端感。
設計手法上可通過布局營造視覺焦點，還可在首頁等設置特別推薦產(chǎn)品，用輪播圖、彈窗等獨特展示方式吸引用戶關注與購買。
3.3 功能分析
除上述分析，還需對提供的功能范圍進一步分析，以滿足購物的基本需求，如：產(chǎn)品展示、搜索與篩選、購物車與結算、客服與反饋、社交分享……
其次，作為電商自營平臺，當然少不了一個簡單易用的管理后臺，提供高效的銷售渠道和管理系統(tǒng)，應具備安全可靠的支付功能、庫存管理系統(tǒng)和訂單跟蹤功能等，確保交易順利進行。
Part 04 設計目標與策略
基于前期溝通、研究，我們明確項目整體設計目標：從0到1構建品牌電商小程序平臺，集購物、品牌塑造、營銷活動及優(yōu)質服務于一體，助力品牌提高銷售額與市場份額，在激烈競爭的珠寶市場脫穎而出。
Part 05 產(chǎn)品結構
在設計執(zhí)行前，我們對產(chǎn)品結構嚴謹分析。深入調研用戶需求，明確珠寶展示等期望，設計高效搜索篩選功能，優(yōu)化購物車與結算流程，完善客服反饋機制，并借社交分享擴影響力，打造完美小程序。此外，還結合營銷與線下需求，增設門店體驗預約及品鑒活動專題管理功能。
Part 06 設計方案
6.1 設計目標-品牌塑造
· 品牌塑造要素有哪些？
品牌塑造要素包括明確理念、打造形象、提供優(yōu)質產(chǎn)品或服務、多種手段傳播及重視體驗等，涵蓋價值觀、名稱標志、品質創(chuàng)新、營銷方式和各類體驗等方面。
項目中，我們從品牌形象、產(chǎn)品服務、傳播等多方面發(fā)力，將多種維度巧妙融合進設計方案，充分考慮可持續(xù)性，精心做好包裝設計，全力優(yōu)化用戶體驗，以提升審美與檔次，增強易用性，提高消費者對品牌的認同感與歸屬感。
· 高品質呈現(xiàn)，對品牌更信賴
無論是Banner，還是產(chǎn)品場景圖、產(chǎn)品單品圖，皆以大卡片或高清/視頻大圖的形式展現(xiàn)，輔以較大的留白空間，從而給予用戶強烈的視覺沖擊。這樣能夠清晰地呈現(xiàn)珠寶的璀璨光芒、精細工藝以及獨特設計，使用戶在第一時間就被其美麗所俘獲，進而激發(fā)他們的購買欲望。
設計上同時傳達出一種專業(yè)、高端的品牌形象，表明品牌對產(chǎn)品有足夠的自信，愿意以最直觀的方式展示給用戶。
· 獨特呈現(xiàn)方式，更易打造品牌記憶點
比如商品分類，往往是我們?yōu)橛|達某類商品所抵達的聚合入口。然而，傳統(tǒng)電商以及類似競品通常采用目錄樹的方式，這種傳統(tǒng)的方式顯得較為單調和缺乏創(chuàng)意。
與之不同的是，我們別出心裁地采用整頁主KV作為背景，通過聯(lián)動分類的形式呈現(xiàn)。當用戶打開頁面，首先映入眼簾的便是那極具視覺沖擊力的主KV，將品牌的調性與魅力緩緩展開，利于用戶在初次使用產(chǎn)品之時，便能留下良好的品牌記憶。
獨特的呈現(xiàn)方式往往能夠讓品牌脫穎而出，給用戶留下深刻的印象。它向用戶傳達了品牌敢于創(chuàng)新、追求卓越的精神，與那些墨守成規(guī)的競品形成鮮明對比。
· 打破刻板印象，增強品牌認同感
傳統(tǒng)電商或購物平臺，常給人一種局限于購物的刻板印象，通常在用戶與品牌之間的情感鏈接上較為欠缺，這使得用戶對品牌的認知與情感難以產(chǎn)生強烈共鳴，進而導致用戶對品牌的粘性和忠誠度不高。
然而，我們可以通過創(chuàng)新的方式加強用戶與品牌之間的互動，提升用戶對品牌的認同感和歸屬感。項目中我們以優(yōu)美的圖文形式結合，講述品牌的起源、理念與發(fā)展歷程。通過展示品牌獨特的設計風格和精湛工藝，品牌故事文化的傳遞，增強用戶對品牌的認同感。
融入品牌的價值觀和使命，激發(fā)用戶情感共鳴。品牌故事頁為用戶提供深入了解品牌的窗口，提升品牌形象，助力品牌在競爭激烈的電商領域脫穎而出。
6.2 設計目標-核心價值綻放
· 除品牌塑造，還有什么是核心價值？
無疑是產(chǎn)品用戶體驗。品牌塑造與用戶體驗緊密相關，前者為后者筑牢根基，通過打造形象、提供產(chǎn)品服務及傳播讓用戶領略魅力；后者是關鍵反饋，用戶的每次接觸都是在強化品牌認知。二者相得益彰，共同推動珠寶項目走向成功，為用戶帶來極致的珠寶之旅體驗。
· 讓用戶“選得出”且省時省力
在眾多產(chǎn)品里找符合需求的產(chǎn)品猶如大海撈針，所以要思考如何讓用戶 “選得出” 且省時省力。像篩選與搜索功能雖便利，但要深入考慮從哪些維度提供及后臺怎樣配合，才能達到理想的效果。
在項目中，“系列”是重要篩選條件，不同系列有獨特風格主題供用戶依喜好選擇；價格區(qū)間篩選實用，滿足不同預算用戶快速找到符合預算的產(chǎn)品；材質也是關鍵篩選條件，不同的材質具有不同的特點和質感，用戶可依偏好篩選，找到心儀珠寶產(chǎn)品。
此外，還設有便捷的搜索功能，讓用戶可以通過輸入關鍵詞，迅速找到契合自身需求的珠寶產(chǎn)品。
· 商詳頁讓用戶有得選
用戶找到合適產(chǎn)品后，商品詳情頁諸多因素影響決策。頁面呈現(xiàn)效果及格調統(tǒng)一性很重要，影響第一印象。商品SKU豐富度是關鍵，能滿足不同人群個性需求，增加購買可能。
詳情頁支持用戶從SKU維度選商品，用戶可依自身需求偏好挑選不同規(guī)格、顏色、材質等。無論是追求獨特設計的時尚達人，或注重品質與實用性的理性消費者都能在豐富SKU中找到適合自己的產(chǎn)品，充分滿足個性化購物需求。
· 降低“試錯”成本
商品添加至購物袋，購物袋界面設計簡潔，用戶可輕松自如進行商品的添加、刪除及重新選擇等操作，無需回商詳頁，降低重選成本。用戶還能便捷查看商品總價等相關信息，為購物決策提供清晰參考。
· 個性化服務調動用戶情緒價值
除常規(guī)購物體驗外，用戶還可依瀏覽歷史、購買記錄和個人喜好等解鎖個性化珠寶推薦或高定服務。
此外，用戶能將喜歡的珠寶加入心愿單，也可將心儀產(chǎn)品分享作為禮物暗示；同樣商家還可推送優(yōu)惠信息激發(fā)購買欲。
用戶購買珠寶作為禮物時，還可添加個性化寄語，以卡片形式在包裝上呈現(xiàn)，為禮物增添一份溫馨與獨特，調動用戶情緒。
6.3 設計目標-營銷推廣
· 社交互動，擴大品牌的影響力
用戶能將喜愛的珠寶產(chǎn)品分享至微信朋友圈、微博等社交平臺。通過這種方式，鼓勵用戶進行口碑傳播，吸引更多朋友前來購買，共享這份璀璨之美。
此外，用戶還可以關注官方公眾號或小紅書賬號，以便及時獲取更多品牌資訊，時刻走在時尚潮流的前沿，領略珠寶品牌的獨特魅力。
· 線下結合，增強用戶參與感
除開展線上營銷外，小程序還能夠結合線下進行推廣。用戶可進行線下門店預約，查看附近的線下門店列表，感受便捷的線下體驗渠道。
品牌還可定期組織珠寶品鑒會及體驗活動，邀請用戶參與其中。在這些活動中，用戶能夠親身感受珠寶產(chǎn)品所散發(fā)的獨特魅力，深入了解珠寶背后的豐富文化內涵和悠久歷史，增強用戶的參與感和忠誠度。
Part 07 視覺效果
Part 08 項目總結
在DA'AT珠寶小程序項目中，設計是連接品牌與消費者的關鍵。品牌塑造融入理念、形象、產(chǎn)品服務與傳播方式，兼顧美觀與核心價值傳達。用戶體驗設計注重個性化需求，降低購物成本。營銷推廣結合線上線下，增強影響力與參與感。這些設計元素交織讓DA'AT在珠寶市場脫穎而出，為用戶帶來愉悅購物體驗。
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