追了8季的《權(quán)力的游戲》，是如何跌落神壇的？
作者：阿慕；來源：營銷有一套
《權(quán)力的游戲》劇終了。史詩級神劇，迎來史詩級爛尾。
這部美劇太多的成就已無需再復(fù)述，只是第八季上線以來，口碑不斷下滑，再多的吐槽和惋惜，也難泄心頭之恨。
在外網(wǎng)上，有超過 130 萬的劇迷請?jiān)钢嘏摹稒?quán)力的游戲》第八季，權(quán)游官方甚至開通求助熱線讓粉絲打電話過去吐槽，以減輕痛苦。
權(quán)游的爛尾并不是我們愿意看到的結(jié)局，作為 HBO 的王牌卻跌落神壇，從品牌的角度來分析，到底是踩中了哪些雷區(qū)？
一、過分迎合消費(fèi)者口味
這部劇之所以這么抓人，除了劇組精良的制作、服飾的精致、角色的豐滿等等原因，其中很重要的一點(diǎn)是猜不透的劇情走向。但脫離原著之后，就開始變味了，在第八季更為明顯：
觀眾說想看詹姆和美人在一起，編劇安排他們滾床單；
觀眾說想看獵狗和魔山打架，編劇安排他們一場殊途同歸的終極大戰(zhàn)；
觀眾說想看龍媽和瑟曦女王之爭，編劇強(qiáng)行讓一條龍無腦死去，營造出勢均力敵的假象…
盲目追隨大眾想法，拍出“大家想看的劇情”，缺乏深層思考而讓劇中角色失去了人物使命，僅為劇情而服務(wù)，難免落入俗套，導(dǎo)致罵聲一片。
在品牌營銷中有一句話是：“顧客的嘴，騙人的鬼”，在這里先分享兩個(gè)經(jīng)典案例：
在 20 世紀(jì) 80 年代的時(shí)候，百事可樂的銷量曾經(jīng)一度超越霸主可口可樂，面對來勢洶洶的競品，焦灼不安的可口可樂做了一項(xiàng)市場調(diào)查，顯示更多人選擇偏甜口味的汽水。為了迎合大眾，品牌在 1985 年 4 月宣布改良了原先的可口可樂配方，推出口味偏甜的 New Coke 。
這下倒好了，新產(chǎn)品一出街，每天帶著各種口音的 5000 通電話打來，還有不計(jì)其數(shù)地投訴信和請?jiān)感艔娜蝻w來…到了 7 月，可口可樂終于扛不住一邊倒的罵聲，讓“經(jīng)典可樂”再次回歸市場，同時(shí)還帶動(dòng)了銷量上漲 8%。
（雖然現(xiàn)在可口可樂也不斷在試水新口味，但也絕不敢再動(dòng)“經(jīng)典可樂”了。）
第二個(gè)故事則來自索尼公司，他們開發(fā)了一款新的音箱，在推出市場之前先邀請了一部分客戶去做調(diào)查，談到音箱顏色的時(shí)候，客戶們都表示自己喜歡更個(gè)性化、亮眼的顏色，如黃色、綠色、藍(lán)色等等。
但隨后索尼宣布贈(zèng)送每個(gè)人一個(gè)音箱，可以自行選擇顏色的時(shí)候，大部分客戶帶走了黑色的音箱。
很多時(shí)候用戶都是口是心非的，這就需要品牌通過表面現(xiàn)象，深入洞察用戶真正的需求和偏好，讓產(chǎn)品直指人心。
從可口可樂、索尼再到權(quán)游，這三個(gè)故事都印證了一點(diǎn)：過分迎合用戶，缺乏自己的思考，反而讓品牌丟失了人心。
二、忽視有效反饋
在權(quán)游第八季中，最讓粉絲受不了的其中一個(gè)槽點(diǎn)是，多個(gè)看過原著的演員都曾向編劇反饋“這人物不應(yīng)該是這樣的啊”。
創(chuàng)作人員的反饋本是一層有力的質(zhì)量把關(guān)，他們對人物行為的合理性有更深刻的認(rèn)知，但都被編劇忽視了。
這就好比程序員和產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)系，如果程序員無法茍同產(chǎn)品經(jīng)理的腦回路，又如何做出讓產(chǎn)品經(jīng)理和用戶同時(shí)滿意的程序？
放到品牌營銷中，不合理的傳播邏輯和用戶鏈路設(shè)計(jì)，也無法把品牌理念精準(zhǔn)傳遞給消費(fèi)者，引起用戶共鳴。到頭來，都難逃“一臉懵”的狀態(tài)。
三、小小的失誤，卻是致命的
關(guān)于劇情的 BUG 就不多說了，但在劇情之外，有很多本可避免的穿幫鏡頭，例如龍媽的星巴克杯子，詹姆又長回去的右手，山姆腳邊的礦泉水瓶等等，成為了很多粉絲的炮轟點(diǎn)。
事實(shí)上，也有電視劇通過穿幫鏡頭做“BUG營銷”，而收獲好評的案例。如《微微一笑很傾城》電視劇版中就曾假裝“不經(jīng)意地”露出劇中男主角的手機(jī)號(hào)碼，但粉絲們嘗試撥通這個(gè)號(hào)碼，卻意外聽到來自男主角的問候。
這一切其實(shí)是劇組精心設(shè)下的局，故意泄露手機(jī)號(hào)碼+提前錄好男主的錄音，這個(gè)事件營銷讓粉絲給出了“良心劇組”的好評，收獲了熱度和好感。
相反，權(quán)游的“無心之失”卻讓 HBO 的口碑岌岌可危，根本原因在于背離了“HBO 出品，必屬精品”的定位，讓本就在怒氣中的觀眾，再次失望至極。
寫這篇稿子的時(shí)候，阿慕詢問了身邊不少忠實(shí)劇迷，他們對此均給出了激烈的回應(yīng)：劇情的魔幻還可以讓編劇兩人背鍋，但不斷出現(xiàn)的穿幫鏡頭卻透露出整個(gè)劇組的不走心。
別小看這一次小小的失誤，之前立的 FLAG 有多鮮明，現(xiàn)在搬石頭砸自己的腳就有多痛。
結(jié) 語
有人說，做品牌，其實(shí)是和用戶談戀愛。不信你看看身邊的權(quán)游粉絲，看完第八季一個(gè)個(gè)難受得像失戀一樣。
品牌要與這群口是心非、難以捉摸的用戶建立熱烈而忠誠的關(guān)系，最忌諱的就是“背叛感”，如果一次次地讓用戶感到失望，再穩(wěn)固的品牌也難免迎來“信任危機(jī)”。
最后想說，權(quán)游花了 7 季的時(shí)間，不斷用反轉(zhuǎn)的劇情告訴觀眾：人生總有遺憾。而在鏡頭之外，這個(gè)完成度只有 10% 的第八季，也在現(xiàn)實(shí)生活中，用實(shí)際行動(dòng)給劇迷們留了一個(gè)最大的遺憾。
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