李叫獸 | 如何理解有些人非要當個網絡“噴子”？
前幾天，因為孫楊臨時退賽的原因，在微博上又引起了一些網民狂噴，從對退賽原因表示質疑的，上升到了是否好意思承載起五星紅旗重量的...讓人不禁想問，噴子無處不在，如何理解有些人非要當網絡噴子呢？
來源：李叫獸（微信號：Professor-Li）
作者：李靖
原標題《如何改變一個人的噴子思維》
圖片來源：友心人（微信號：yosumn）
本文已獲授權，如需轉載請聯(lián)系原作者
什么是噴子思維？
我是用這張圖定義“噴子思維”的：
其中—
積極 VS 消極：是指你對別人分享信息的反應是“大”還是“小”；
建設性 VS 非建設性：是指你的回應是正面鼓勵性的，還是負面打擊性的。
所以噴子思維的表現(xiàn)是，別人有了消息沒人比TA更積極，但是卻總是著眼于負面，不免讓很多人討厭。以至于無數(shù)人高呼“珍愛生命，遠離噴子?！?br/>
那么...是什么導致了噴子思維以及如何轉變自己的噴子思維呢？
噴子的心理學誘因？
1、社會比較理論 & 保護自尊
社會比較（Leon Festinger，1954）是指我們經常通過與他人的比較來獲得對自己的評價。在這樣的比較過程中，為了保護自己的自尊，我們常常會在內心對優(yōu)于自己的人產生詆毀。（尤其是這些人是我們身邊的人時）
比如常見以下現(xiàn)象：
“秀恩愛，分的快！”
“你這是來拉仇恨的嗎？”
當一個人自尊被傷害時，這種為了保護自尊而出現(xiàn)的“比較”和“詆毀”更加常見。
比如聽說一些土豪帶著美女去北大清華參觀，看到路過的學生罵一句“窮學生！”是真的因為此土豪鄙視一切窮人嗎？自然不是的，我敢說他不會對公司的最基層下屬說“窮工人！”所以土豪罵“窮學生”只不過是在一群高知識的人面前找自尊而已，而這種找自尊的方法就是從1000個特點中找出一個對方比自己弱的。而土豪在其下屬面前不需要保護自尊，所以也沒必要鄙視。
類似的情況還常見于運動場，當一個沒品的足球后衛(wèi)被梅西過掉時，他有時也會罵一句“死侏儒！”因為這幾乎是他能找到的比對方強的唯一一點了。
那么如何解決呢？如何降低在“社會比較”方面的噴子屬性？
① 培養(yǎng)獨立性自尊，減少社會比較。自尊一般有2種，依賴性自尊和獨立性自尊，前者是把自己的自尊建立在外在事物（比如金錢、名譽等）之上，所以需要不斷地通過跟別人對比才能獲得自尊；后者（獨立性自尊）是把自己的自尊建立在對自己的良好感覺和信任感之上，“我知道我很棒，這就夠了”，所以沒必要跟別人對比。
相比獨立性自尊，依賴性自尊往往表現(xiàn)出較強的攻擊性（噴或者詆毀別人）、波動性（較大的情緒波動）以及焦慮水平。所以當你意識到這一點，可以更多地通過減少比較、增加努力程度等方式來提高獨立性自尊，降低依賴性自尊。（兩者都不可能變成0，都是同時存在的，只是比例不同）
② 不要把朋友當潛在競爭者。想象一下：扎克伯格創(chuàng)業(yè)成功，我們會羨慕他崇拜他，而如果他恰好是你的室友，你可能會嫉妒他。這是因為受進化的影響（氏族社會同一族群內爭奪有限的交配資源），我們潛意識經常把周圍的朋友當成競爭者。因此我的建議是，當你的朋友成功了，給他一個由衷的祝福，即時內心有些不爽，但是不要在意，這只不過是進化的遺跡而已。
③ 不要放大你的生物化學反應。其實有時候我們莫名其妙噴周圍的人，只不過是受短期內激素水平的影響。比如有研究證明，女性在排卵期對其他女性的敵意會增強?；蛘吣惚荒承╇娪凹ぐl(fā)出的高腎上腺素水平提高了你的攻擊性。這時你要明白：發(fā)生在你情緒上的，只不過是生物化學反應，并不是你性格的體現(xiàn)，不要過分放大它。
2、基本歸因錯誤
另一種盲目亂噴的表現(xiàn)是基本歸因錯誤。
基本歸因錯誤是指，當我們評價別人時，經常把別人的行為歸因到態(tài)度和性格等內在因素；而當我們評價自己時，經常把行為歸因為環(huán)境等外部因素。
因此假設你是銷售經理，當你下屬銷售不好，你第一反應是“你怎么不夠努力？”而當你自己銷售不好，你第一反應是“唉，現(xiàn)在客戶太難拉了！”
為什么這樣呢？
這是因為信息的易得性不同。當你觀察別人時，別人的態(tài)度、行為等信息是易得的，而他們當時所處的環(huán)境是你不知道的，所以你根據(jù)易得性信息，自然認為這是別人的性格導致的。當你觀察自己時，你自己的態(tài)度行為反而是難以察覺到，而你所處的環(huán)境更加容易被察覺，所以你往往更加傾向于歸因為環(huán)境因素。
正是因為這樣的原因，我們往往覺得別人十惡不赦，絲毫不顧及可能是環(huán)境影響：
比如你男朋友晚回家可能并不是其態(tài)度的體現(xiàn)（比如不愛你了），更可能是其環(huán)境的作用（老板強迫），而這時不管對方當時所處的環(huán)境就盲目亂噴（你這么不在意我?。?，明顯是思維懶惰的表現(xiàn)（懶得了解對方的環(huán)境）。
比如下屬業(yè)績不好，可能并不是因為他太笨或者不夠努力（態(tài)度因素），而是環(huán)境影響（整個行業(yè)都不景氣），這時作為老板你需要了解事情的本質。
再比如我們罵暴恐案的實施者都是十惡不赦的混蛋，認為他們的暴力是性格的體現(xiàn)（天生慘無人道），但是忽略了他們所處的極端環(huán)境：他們只不過是被洗腦了。其實換個角度，如果讓100個未經過思維訓練的普通人跟他們處在一樣的環(huán)境—“信息單一來源”、“權威型強迫”、“減少控制感”、“增加角色感”、“藥物作用”等，可能有一半人也會變成暴徒。畢竟洗腦的作用太大了（詳細百度：米爾格納姆權威實驗和斯坦福監(jiān)獄實驗）或許我們更應該去罵的是對這些人實施洗腦術的人。
既然“基本歸因錯誤”如此常見，那我們如何歸因呢？
可以參照心理學家凱利在 1967 年提出的“三維歸因理論”，比如當你看到下屬遲到了，你需要問自己三個問題：
他是只在本公司上班遲到，還是不論做什么都拖拖拉拉？
他是經常遲到，還是只有今天遲到？
其他人今天遲到了嗎？
如果他做其他事不遲到，而且只今天遲到，那么可能的原因是他個人遇到了急事（可以原諒）；如果今天其他人也都遲到，那么可能是公司問題，比如昨天加班，也可以原諒。
通過這樣的方法，你可以顯著把“對人”和“對事”給區(qū)分開，降低盲目亂噴的概率。
3、隧道視野
導致噴子思維的另一個原因是“隧道視野”。
如果你在新聞頭條看到這個：
你的第一反應是什么？
我想有些人的第一反應是“唉，世風日下啊！上海市民真是開放！”
那如果我換一個新聞標題“上海市本年市民有99.999%以上的人未參與公眾裸拍行為”，你會怎么想？“嗯，上海市民素質真高，裸拍率不到十萬分之一?！?br/>
而實際上這兩條新聞是一樣的。這就叫“隧道視野”，我們喜歡人為放大少數(shù)事件的影響，忽略主體。
比如你在臺上給500人演講，看到有一個人睡著了，你會盯著這個人看，然后想“唉，我的演講真失敗，你看他都睡著了！”然后下一場演講，499個人睡著了，只有一個人興高采烈地在聽，你會盯著那個聽的人，然后想“嗯，我講的還是不錯的，你看他聽得多認真！”
所以，面對很優(yōu)秀的個體，人往往還是容易注意到 TA 的缺點，因為那就像 500 個人中睡著的一個，在其他優(yōu)點的對比下如此明顯，因此我們就自然而然地“放開去噴吧！”
所以我們可以看到：
當說到小米公司，無數(shù)人所謂的“商業(yè)分析師”去噴它，即使小米已經是在很多方面優(yōu)秀的公司，比如成功地改變了市場的競爭基礎、被證明的商業(yè)模式、巨大的現(xiàn)金流等。甚至無數(shù)自媒體人“為噴小米而生”。（PS，僅為舉例用，我不是米粉也不是米黑，既不支持也不反對，只是陳述事實。）
但是當看到某個 10 人團隊的初創(chuàng)公司，即使他們根本連基本的商業(yè)模式都沒找到，更別說“質量把關”“供應鏈管理”了，我們還是更容易去贊揚他們，“嗯，這個想法真是創(chuàng)新！”
所以，面對優(yōu)秀的成功者，我們在100個優(yōu)點中找一個缺點拿來噴，而在不成功的人中，我們在100個缺點中找一個1優(yōu)點來贊美。
如果你想做一個客觀的人，請關注更具統(tǒng)計意義的“大多數(shù)”，這可以讓你減低隧道視野對判斷的負面影響；當然如果僅僅是媒體，還是得關注更加博眼球的“小部分”。
4、萬能藥思維
請想象這樣一個場景：
你身體不舒服，走進了醫(yī)院。然后醫(yī)生沒有對你進行任何的詢問，甚至幾乎都沒有看你一眼，就說：把這個藥吃了，每天三次。你會不會覺得奇怪？當你用質疑醫(yī)生時，他說：我前兩個病人都是吃這個藥治好的，因此預計你吃這個藥也能好！
噴子思維的另一個影響因素是“萬能藥思維” —— 我們潛意識認為所有問題的解決方案是一樣的。總之，當你有一把鑰匙，你看什么東西長得都像鎖。
所以我們看到，剛入職的產品經理在噴：58 同城的 UI 界面簡直挫的一逼啊，要是讓我來設計，絕對分分鐘高大上。
嗯，你潛意識覺得“高大上的精美設計”是一切互聯(lián)網產品的解決方案，而忽視了不同企業(yè)的定位不同。
如果你做微信或者LinkedIN，嗯，一定要精美！但是 “58 同城”的主要客戶是有剛性需求（租房、找工作）的中小從業(yè)者，它的定位是“啥都有的大雜燴”，精美的設計反而不如這樣簡單粗暴的字符陳列管用?！?8同城”不是高檔西餐廳，而是城市小吃街—啥都有，都不貴，雖然臟亂差，但我們吃的就是這個情懷！給燒烤攤弄上高大上的裝修，反而會讓客人受不了。
所以，你在一個問題上取得了成功，并不代表你的“成功經驗”具有普適性。因此在你拿著自己的“成功經驗”去噴別人之前，先搞清楚：你們面臨的是同樣的問題嗎？
就這些吧！我想你正在遠離噴子，變成一個“客觀”“理智”的人。
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