李叫獸 | 如何理解有些人非要當(dāng)個(gè)網(wǎng)絡(luò)“噴子”？
前幾天，因?yàn)閷O楊臨時(shí)退賽的原因，在微博上又引起了一些網(wǎng)民狂噴，從對退賽原因表示質(zhì)疑的，上升到了是否好意思承載起五星紅旗重量的...讓人不禁想問，噴子無處不在，如何理解有些人非要當(dāng)網(wǎng)絡(luò)噴子呢？
來源：李叫獸（微信號(hào)：Professor-Li）
作者：李靖
原標(biāo)題《如何改變一個(gè)人的噴子思維》
圖片來源：友心人（微信號(hào)：yosumn）
本文已獲授權(quán)，如需轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者
什么是噴子思維？
我是用這張圖定義“噴子思維”的：
其中—
積極 VS 消極：是指你對別人分享信息的反應(yīng)是“大”還是“小”；
建設(shè)性 VS 非建設(shè)性：是指你的回應(yīng)是正面鼓勵(lì)性的，還是負(fù)面打擊性的。
所以噴子思維的表現(xiàn)是，別人有了消息沒人比TA更積極，但是卻總是著眼于負(fù)面，不免讓很多人討厭。以至于無數(shù)人高呼“珍愛生命，遠(yuǎn)離噴子。”
那么...是什么導(dǎo)致了噴子思維以及如何轉(zhuǎn)變自己的噴子思維呢？
噴子的心理學(xué)誘因？
1、社會(huì)比較理論 & 保護(hù)自尊
社會(huì)比較（Leon Festinger，1954）是指我們經(jīng)常通過與他人的比較來獲得對自己的評價(jià)。在這樣的比較過程中，為了保護(hù)自己的自尊，我們常常會(huì)在內(nèi)心對優(yōu)于自己的人產(chǎn)生詆毀。（尤其是這些人是我們身邊的人時(shí)）
比如常見以下現(xiàn)象：
“秀恩愛，分的快！”
“你這是來拉仇恨的嗎？”
當(dāng)一個(gè)人自尊被傷害時(shí)，這種為了保護(hù)自尊而出現(xiàn)的“比較”和“詆毀”更加常見。
比如聽說一些土豪帶著美女去北大清華參觀，看到路過的學(xué)生罵一句“窮學(xué)生！”是真的因?yàn)榇送梁辣梢曇磺懈F人嗎？自然不是的，我敢說他不會(huì)對公司的最基層下屬說“窮工人！”所以土豪罵“窮學(xué)生”只不過是在一群高知識(shí)的人面前找自尊而已，而這種找自尊的方法就是從1000個(gè)特點(diǎn)中找出一個(gè)對方比自己弱的。而土豪在其下屬面前不需要保護(hù)自尊，所以也沒必要鄙視。
類似的情況還常見于運(yùn)動(dòng)場，當(dāng)一個(gè)沒品的足球后衛(wèi)被梅西過掉時(shí)，他有時(shí)也會(huì)罵一句“死侏儒！”因?yàn)檫@幾乎是他能找到的比對方強(qiáng)的唯一一點(diǎn)了。
那么如何解決呢？如何降低在“社會(huì)比較”方面的噴子屬性？
① 培養(yǎng)獨(dú)立性自尊，減少社會(huì)比較。自尊一般有2種，依賴性自尊和獨(dú)立性自尊，前者是把自己的自尊建立在外在事物（比如金錢、名譽(yù)等）之上，所以需要不斷地通過跟別人對比才能獲得自尊；后者（獨(dú)立性自尊）是把自己的自尊建立在對自己的良好感覺和信任感之上，“我知道我很棒，這就夠了”，所以沒必要跟別人對比。
相比獨(dú)立性自尊，依賴性自尊往往表現(xiàn)出較強(qiáng)的攻擊性（噴或者詆毀別人）、波動(dòng)性（較大的情緒波動(dòng)）以及焦慮水平。所以當(dāng)你意識(shí)到這一點(diǎn)，可以更多地通過減少比較、增加努力程度等方式來提高獨(dú)立性自尊，降低依賴性自尊。（兩者都不可能變成0，都是同時(shí)存在的，只是比例不同）
② 不要把朋友當(dāng)潛在競爭者。想象一下：扎克伯格創(chuàng)業(yè)成功，我們會(huì)羨慕他崇拜他，而如果他恰好是你的室友，你可能會(huì)嫉妒他。這是因?yàn)槭苓M(jìn)化的影響（氏族社會(huì)同一族群內(nèi)爭奪有限的交配資源），我們潛意識(shí)經(jīng)常把周圍的朋友當(dāng)成競爭者。因此我的建議是，當(dāng)你的朋友成功了，給他一個(gè)由衷的祝福，即時(shí)內(nèi)心有些不爽，但是不要在意，這只不過是進(jìn)化的遺跡而已。
③ 不要放大你的生物化學(xué)反應(yīng)。其實(shí)有時(shí)候我們莫名其妙噴周圍的人，只不過是受短期內(nèi)激素水平的影響。比如有研究證明，女性在排卵期對其他女性的敵意會(huì)增強(qiáng)。或者你被某些電影激發(fā)出的高腎上腺素水平提高了你的攻擊性。這時(shí)你要明白：發(fā)生在你情緒上的，只不過是生物化學(xué)反應(yīng)，并不是你性格的體現(xiàn)，不要過分放大它。
2、基本歸因錯(cuò)誤
另一種盲目亂噴的表現(xiàn)是基本歸因錯(cuò)誤。
基本歸因錯(cuò)誤是指，當(dāng)我們評價(jià)別人時(shí)，經(jīng)常把別人的行為歸因到態(tài)度和性格等內(nèi)在因素；而當(dāng)我們評價(jià)自己時(shí)，經(jīng)常把行為歸因?yàn)榄h(huán)境等外部因素。
因此假設(shè)你是銷售經(jīng)理，當(dāng)你下屬銷售不好，你第一反應(yīng)是“你怎么不夠努力？”而當(dāng)你自己銷售不好，你第一反應(yīng)是“唉，現(xiàn)在客戶太難拉了！”
為什么這樣呢？
這是因?yàn)樾畔⒌囊椎眯圆煌?/span>當(dāng)你觀察別人時(shí)，別人的態(tài)度、行為等信息是易得的，而他們當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境是你不知道的，所以你根據(jù)易得性信息，自然認(rèn)為這是別人的性格導(dǎo)致的。當(dāng)你觀察自己時(shí)，你自己的態(tài)度行為反而是難以察覺到，而你所處的環(huán)境更加容易被察覺，所以你往往更加傾向于歸因?yàn)榄h(huán)境因素。
正是因?yàn)檫@樣的原因，我們往往覺得別人十惡不赦，絲毫不顧及可能是環(huán)境影響：
比如你男朋友晚回家可能并不是其態(tài)度的體現(xiàn)（比如不愛你了），更可能是其環(huán)境的作用（老板強(qiáng)迫），而這時(shí)不管對方當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境就盲目亂噴（你這么不在意我！），明顯是思維懶惰的表現(xiàn)（懶得了解對方的環(huán)境）。
比如下屬業(yè)績不好，可能并不是因?yàn)樗炕蛘卟粔蚺Γ☉B(tài)度因素），而是環(huán)境影響（整個(gè)行業(yè)都不景氣），這時(shí)作為老板你需要了解事情的本質(zhì)。
再比如我們罵暴恐案的實(shí)施者都是十惡不赦的混蛋，認(rèn)為他們的暴力是性格的體現(xiàn)（天生慘無人道），但是忽略了他們所處的極端環(huán)境：他們只不過是被洗腦了。其實(shí)換個(gè)角度，如果讓100個(gè)未經(jīng)過思維訓(xùn)練的普通人跟他們處在一樣的環(huán)境—“信息單一來源”、“權(quán)威型強(qiáng)迫”、“減少控制感”、“增加角色感”、“藥物作用”等，可能有一半人也會(huì)變成暴徒。畢竟洗腦的作用太大了（詳細(xì)百度：米爾格納姆權(quán)威實(shí)驗(yàn)和斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)）或許我們更應(yīng)該去罵的是對這些人實(shí)施洗腦術(shù)的人。
既然“基本歸因錯(cuò)誤”如此常見，那我們?nèi)绾螝w因呢？
可以參照心理學(xué)家凱利在 1967 年提出的“三維歸因理論”，比如當(dāng)你看到下屬遲到了，你需要問自己三個(gè)問題：
他是只在本公司上班遲到，還是不論做什么都拖拖拉拉？
他是經(jīng)常遲到，還是只有今天遲到？
其他人今天遲到了嗎？
如果他做其他事不遲到，而且只今天遲到，那么可能的原因是他個(gè)人遇到了急事（可以原諒）；如果今天其他人也都遲到，那么可能是公司問題，比如昨天加班，也可以原諒。
通過這樣的方法，你可以顯著把“對人”和“對事”給區(qū)分開，降低盲目亂噴的概率。
3、隧道視野
導(dǎo)致噴子思維的另一個(gè)原因是“隧道視野”。
如果你在新聞?lì)^條看到這個(gè)：
你的第一反應(yīng)是什么？
我想有些人的第一反應(yīng)是“唉，世風(fēng)日下啊！上海市民真是開放！”
那如果我換一個(gè)新聞標(biāo)題“上海市本年市民有99.999%以上的人未參與公眾裸拍行為”，你會(huì)怎么想？“嗯，上海市民素質(zhì)真高，裸拍率不到十萬分之一。”
而實(shí)際上這兩條新聞是一樣的。這就叫“隧道視野”，我們喜歡人為放大少數(shù)事件的影響，忽略主體。
比如你在臺(tái)上給500人演講，看到有一個(gè)人睡著了，你會(huì)盯著這個(gè)人看，然后想“唉，我的演講真失敗，你看他都睡著了！”然后下一場演講，499個(gè)人睡著了，只有一個(gè)人興高采烈地在聽，你會(huì)盯著那個(gè)聽的人，然后想“嗯，我講的還是不錯(cuò)的，你看他聽得多認(rèn)真！”
所以，面對很優(yōu)秀的個(gè)體，人往往還是容易注意到 TA 的缺點(diǎn)，因?yàn)槟蔷拖?500 個(gè)人中睡著的一個(gè)，在其他優(yōu)點(diǎn)的對比下如此明顯，因此我們就自然而然地“放開去噴吧！”
所以我們可以看到：
當(dāng)說到小米公司，無數(shù)人所謂的“商業(yè)分析師”去噴它，即使小米已經(jīng)是在很多方面優(yōu)秀的公司，比如成功地改變了市場的競爭基礎(chǔ)、被證明的商業(yè)模式、巨大的現(xiàn)金流等。甚至無數(shù)自媒體人“為噴小米而生”。（PS，僅為舉例用，我不是米粉也不是米黑，既不支持也不反對，只是陳述事實(shí)。）
但是當(dāng)看到某個(gè) 10 人團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)公司，即使他們根本連基本的商業(yè)模式都沒找到，更別說“質(zhì)量把關(guān)”“供應(yīng)鏈管理”了，我們還是更容易去贊揚(yáng)他們，“嗯，這個(gè)想法真是創(chuàng)新！”
所以，面對優(yōu)秀的成功者，我們在100個(gè)優(yōu)點(diǎn)中找一個(gè)缺點(diǎn)拿來噴，而在不成功的人中，我們在100個(gè)缺點(diǎn)中找一個(gè)1優(yōu)點(diǎn)來贊美。
如果你想做一個(gè)客觀的人，請關(guān)注更具統(tǒng)計(jì)意義的“大多數(shù)”，這可以讓你減低隧道視野對判斷的負(fù)面影響；當(dāng)然如果僅僅是媒體，還是得關(guān)注更加博眼球的“小部分”。
4、萬能藥思維
請想象這樣一個(gè)場景：
你身體不舒服，走進(jìn)了醫(yī)院。然后醫(yī)生沒有對你進(jìn)行任何的詢問，甚至幾乎都沒有看你一眼，就說：把這個(gè)藥吃了，每天三次。你會(huì)不會(huì)覺得奇怪？當(dāng)你用質(zhì)疑醫(yī)生時(shí)，他說：我前兩個(gè)病人都是吃這個(gè)藥治好的，因此預(yù)計(jì)你吃這個(gè)藥也能好！
噴子思維的另一個(gè)影響因素是“萬能藥思維” —— 我們潛意識(shí)認(rèn)為所有問題的解決方案是一樣的。總之，當(dāng)你有一把鑰匙，你看什么東西長得都像鎖。
所以我們看到，剛?cè)肼毜漠a(chǎn)品經(jīng)理在噴：58 同城的 UI 界面簡直挫的一逼啊，要是讓我來設(shè)計(jì)，絕對分分鐘高大上。
嗯，你潛意識(shí)覺得“高大上的精美設(shè)計(jì)”是一切互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的解決方案，而忽視了不同企業(yè)的定位不同。
如果你做微信或者LinkedIN，嗯，一定要精美！但是 “58 同城”的主要客戶是有剛性需求（租房、找工作）的中小從業(yè)者，它的定位是“啥都有的大雜燴”，精美的設(shè)計(jì)反而不如這樣簡單粗暴的字符陳列管用。“58同城”不是高檔西餐廳，而是城市小吃街—啥都有，都不貴，雖然臟亂差，但我們吃的就是這個(gè)情懷！給燒烤攤弄上高大上的裝修，反而會(huì)讓客人受不了。
所以，你在一個(gè)問題上取得了成功，并不代表你的“成功經(jīng)驗(yàn)”具有普適性。因此在你拿著自己的“成功經(jīng)驗(yàn)”去噴別人之前，先搞清楚：你們面臨的是同樣的問題嗎？
就這些吧！我想你正在遠(yuǎn)離噴子，變成一個(gè)“客觀”“理智”的人。
轉(zhuǎn)載請?jiān)谖恼麻_頭和結(jié)尾顯眼處標(biāo)注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。
本文禁止轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。
授權(quán)事宜請至數(shù)英微信公眾號(hào)(ID: digitaling) 后臺(tái)授權(quán)，侵權(quán)必究。
評論
評論
推薦評論
全部評論（1條）