今天，你吐槽滴滴了么？
上周滴滴打的打打打打呢，突發奇想，立志做敢于自黑的勇士。
整了一個類似【吐槽大會】的翻版綜藝節目，叫【七嘴八舌吐滴滴】
鑒于各位老鐵對打車軟件的體驗，積怨已久，民聲載道，我們之前還特意吐槽了一番，戳我回看。
So，婷姐剛看到這個消息的時候，甚是激動，恍惚間錯以為自己的吐槽得到了重視，興奮不已。
而一想到被我們花式Diss，卻只顧悶聲發大財的美團打車
這么一對比，一不小心上頭了，禁不住，連著一周上下班，都翻了滴滴的牌子。
且不管節目做得咋樣，也不論APP體驗咋樣，畢竟人家滴滴這態度是好的，對吧~
先是擔心大家吐槽的不夠多，不夠兇，不夠爽
不但在自家APP上設置里專門的入口，方便大家一“吐”為快。
這還不算完，還怕自己被吐槽沒人看，
請了幾個嘴皮子利索的吐槽達人越俎代“吐”。
前前后后，又花錢投了不少各路自媒體大號。
播出前，發教程，手把手引導大家咋吐槽；
播完了，發回顧，把大家的槽點總結一波。
一場Campaign搞這么大陣仗，整得婷姐還有點小期待（蒼蠅搓手）。
But，等看完漫天花式好評總結文，婷姐卻有點整不明白了
本以為是要宣布啥普惠消費者的大動作
結果是一場不痛不癢的辯白開脫真人秀？
大家伙七嘴八舌發泄一通之后，滴滴的給出的回應竟然是：
平臺大，人多車多，不好整，夾在中間兩頭為難。我們也很無奈啊，我們也很無辜啊，我們已經盡力做到最好了
然后呢？沒有然后了……
emmm，行吧，知道了……
你做平臺不容易，我打個車也不容易，司機掙點錢也不容易。
那都不容易，我們何必互相為難呢，一別兩寬，各生歡喜，不好么。
就，完全不能Get這波營銷的目的是啥？
賣可憐？求理解？博同情？
難不成僅僅是因為敗家，有錢沒處燒了？
咋那么想不開呢？有這個錢，你多發點代金券，不好么？大家是不是還能多念念你的好，多打打你的車，少點吐槽。
大號們都說，這波營銷跟以前的妖艷賤貨們不一樣，是把“產品思維”應用到營銷中了呢，簡直超棒棒der。
婷姐試著從產品思維的標準來衡量，這一波營銷效果。不管是拉新、促活、召回、增粘、留存、轉化……好像都沒有收獲相應的好果子吃，整到最后其實又是一場自嗨。
也不清楚是滴滴不懂營銷，還是大號們不懂產品，還是婷姐啥也不懂。
但是過后吧，婷姐這么細一琢磨，好像砸吧出來點門道
這哪里是什么營銷新思路啊，這不就是一場披著“產品思維”的“危機公關”么
一般公關三件套：否認，發函，甩鍋
沙雕公關三件套：刪稿，甩鍋，被錘
滴滴公關三件套：來吐槽，我委屈，求理解
這么一想，就挺好理解了，危機公關本來沒有效果，就是最好的效果嘛~
不過滴滴開辟了【自黑自嘲】的危機公關新玩法倒是真的。
至于滴滴為什么在最近沒有負面的情況下，做了一波“危機公關”，可能是平臺真的感受到了“危機”吧。
婷姐也挺納悶的，就用戶這些槽點，滴滴自己的產品、運營、技術、客服啥的，不搬到臺面上挨噴，心里就沒有點B數？
也不知道是哪家營銷公司拍腦子出的主意：
既然大家都喜歡吐槽，那就讓大家敞開了吐就好啦嘛。
這個洞察是沒錯，甚至還有點小驚艷呢。
但是消費者為啥吐槽呢？吐槽完了呢？咋個應對解決呢？
花這么多錢就為給消費者洗腦：
用產品思維做營銷，這個想法真挺好，但是流于喊喊口號，那不還是換湯不換藥嘛。要是婷姐的話，肯定不這么搞：
首先，滴滴現在有別的平臺沒有的服務是啥？
拼車呀！
其次，滴滴現在利潤率最高的服務項目是啥？
還是拼車呀！
再次，滴滴現在槽點最多的服務項目是啥？
不好意思，又是拼車！
這一張好牌打個稀爛，你說說你，四不四傻！
為啥？目標人群沒找對呀！
現在打拼車的都是什么人？
早晚高峰打上不到快車的人，咋整，退而求其次拼個車吧，有總比沒有強。
上車之后就開始默念：“不要拼成，不要接人，不要繞路，直接送我”。
接到人之后呢，互看對方不爽：
嫌繞遠接人了，嫌等時間長了，嫌對方聒噪了，嫌對方摳搜沒錢打貴車了……
而當司機一問：“你們選拼車，真能便宜多少么？”
這時候【拼客】一致對外了：“要不是快車排隊太多，我們才不選拼車！”
這事兒整的，槽點能不多么？
這問題，吐槽能解決么?解決不了
所以，滴滴拼車，真正應該開發的目標群體，到底是啥樣人呢？
應該是那些不趕時間的，又不想擠公共交通的，天天又打不起正價車的“夾層群眾”。
Slogan(傳播口號)婷姐順手幫著想好了：
“滴滴拼車，讓更多人打得起車，打得到車”
但是人都要面子的，你不能讓拼車的人被別人看扁吧。你得給他們一個“我拼車我驕傲”的理由啊！
這一聽，是不是就洋氣了，就互聯網了，對吧？
怎么提高活躍度和成單率？
做社群啊！跟外賣、買菜平臺什么的多學學，
把上下班路線和時間相似的都整一個群去。
這偌大的城市里，上下班遇到你，這是啥？這是，緣分吶！
群名，婷姐都想好了，就叫“同道中人”！
出發前，乘客可以在群里發起拼單，對吧
兩人7折，三人6折，四人5折，越多人拼單越便宜！
路徑可以自己選，常拼客都是熟人；
喜歡和誰拼就和誰拼！想和誰順路，多遠都不覺得繞路！
????完美????
皮一下，很開心，Skr~
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