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運營 | 以淘寶和天貓店鋪為例,一張圖教你學會電商活動策劃

舉報 2016-02-17

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許多公司都會做活動策劃。這里所說的活動策劃“三大線索”,是以淘寶和天貓店鋪的頁面順序為例的。

當然,事實上這個框架,對于線下活動來說,也完全有價值。畢竟,作為一個框架來說,核心的價值是可以被用來分析案例,繼而發現規律,進行復制。

文章來源:夏狐貍說電商和電影營銷微信號:Sylar54)
原標題《【小運營月薪過萬指南】一張圖教你學會活動策劃》
數英網 DIGITALING 用戶原創文章,轉載請聯系原作者



三大線索包含了:營銷線索、故事線索和設計線索

 運營|淘寶和天貓店鋪為例,一張圖教你學會電商活動策劃


一、營銷線索

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顧名思義,營銷線索對應的是活動的骨架,即活動機制。

對于大部分的淘寶店鋪來說,做活動基本意味著促銷,那我們就簡單點,直接看看有什么促銷機制。

前前老板分享了一個非常實用的簡單組合表。

第一步是【買或者滿】

第二步是【贈/減/折】

第三步是【限時/限量】


1、第一步:買或者滿

第一步來說,要設計門檻。

比如針對一個新店鋪,幾乎沒什么流量,那么門檻其實沒什么必要。最重要的是讓用戶快速下單,形成交易。

那么我們完全可以告訴用戶,快來買吧,只要你買了A,我就送你B。那么如果A的價格不高,B的誘惑還不錯,那么這個促銷機制就完全有可能幫助用戶做好下單前的決定。

而對于“滿”來說呢,當你具備了一定的用戶基礎,且最好具備一兩款爆款產品了。平時你沒什么促銷的時候,光靠用戶搜索就可以直接滿足爆款產品的下單了。

這時候,我們需要的是拉高客單價,讓消費者在店鋪的關聯購買能夠起來。從而讓整單的成交額有所上升。

那么用“滿”+“贈/減/折”的組合機制,就可以獲得不錯的效果。

消費者買了一件價格96元的T恤,如果店鋪的活動是“滿99包郵”或者“滿99減10元”等等……碰巧有雙20元的襪子,那么消費者多半愿意再買一件。

2、第二步:贈/減/折

第二部分“贈/減/折”的部分相信很多商家朋友用的更加的純熟了,這里不多做解釋。比如滿2件贈1件的贈品池搭建,比如滿100返100的通用型紅包、店鋪店鋪優惠券等也都是常用邏輯。

3、第三步:限時/限量

第三部分的“限時和限量”呢,起到的作用有這樣幾重目的。

一方面是制造稀缺,一方面呢是拉響“警報”(警報的更細致解釋參見《迷戀》)。

2014年我做童裝的聚劃算。面對45個坑位,我會用男女童的不同款式、不同價格產品拉開款式段和價格段進行排布產品。低價格簡易款式的庫存,一方面作為鉤子,可以讓消費者覺得“哇,好便宜”。一方面呢,心理學的“錨點”也可以讓消費者通過價格對比,從而三者選中間檔。

在天貓雙11期間呢,高價值產品少量拿出來做整點秒殺,也可以讓消費者提前知曉機制后,能夠有個理由回來瞧瞧。這個時候也許他已經在你店鋪里消費過了,但是大家都愛便宜嘛,1元錢秒殺iPhone6,大家都還存個“萬一呢”的心思。但即使沒搶到,心里不太舒服。也許這時候看見了其他想買的東西,那么反正不貴,買一個安慰下自己,不就又形成訂單了么。

所以限時或者限量,都是鉤子。不能常用,但是卻百試百靈。


營銷線索在實際操作中,需要考量兩部分。

1、與產品提前溝通

一部分是你提出來的促銷機制在后臺是否可以實現。是天貓、淘寶或者京東等平臺已經提供了工具?還是你自己的電商平臺,需要全新定義。與產品提前溝通是否可以實現,是保障你的活動策劃不會一開始就夭折的前提。


2、計算收益率

另一個有可能讓你的活動創意夭折的點,可能就是財務這一關了。我們做生意的關鍵,還是掙錢。“戰略性虧損”的借口總不能永遠拿出來騙老板。

那么做活動的時候,提前算好你能夠經得起的促銷力度有多大,也是重要的一點。

當然,除非你像我遇到的情況一樣。小牛電動的產品供不應求,產品本身幾乎沒利潤,那么我們做活動也沒什么力度空間。這時候就不用算了……(事實上只是運營不用算了,財務大人直接告訴你不許打折,噢耶)。

算好你的產品利潤率和周轉率,計算收益率。保障現金流健康,不斷追求增長,那么無論品牌或者店鋪,至少活著,就是最大的希望。萬一你遇到了跟我一樣的情況,產品不能打折,那么我們就需要在營銷上玩出新花樣。


二、故事線索

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往小了說,說的是一次活動的主題消費者看到你打折或者不打折,也都會根據你給出的理由進行判斷。

比如本身天貓雙11那么大家都打折,你不打折反而讓人心里不爽。大家也都知道你在雙11的時候是年度最大讓利。但是在日常,大家都不打折,那么你打折的原因就可能可以作為一個判斷標準。

比如你是店鋪店慶,還是你說老板有情懷偏要給用戶打折……第二種顯然大家就知道打折力度不大。


同時,故事線索若與營銷線索緊密結合,你直接把營銷線索換個說法隱藏在故事線索里。讓大家不看你的故事線索,根本不知道怎么買,也算是直接打亂了消費者心理的比價系統。這時候你的活動產品正好又是他喜歡的產品,那么多半也就不在乎是不是真的便宜了。跟著你的指導一步步進行就好。

比如你告訴他,我們這有個“移動迷宮”小游戲。用手指點著手機上的小人不能松手,按著小人走出迷宮,就可以獲得一次抽獎機會……

增加了趣味性的同時,還有便宜拿,大家本來就要買東西,自然踴躍參與,最后告訴消費者滿20可用。你一分錢沒花,起到了滿贈的效果,還讓消費者覺得,這個20優惠券是我自己努力得到的,默默一記馬屁獻上。


價值鏈的部分我們暫時不說,賣個關子。我們先說說如何理解“與品牌調性相關是活動創意的標準“

近期在做整個百度投放和官網引流的分析和對接。更加對這一條有了深體驗。對于一個品牌來說,調性往高了走不容易,但掉下來是分分鐘的事。

那么你想做的所有活動,無論是否有促銷,最好都是跟品牌原生的價值觀保持一致才不會太違和。奢侈品如果永遠以3折往出賣,那么也并不值得艷羨。一個潮流品牌非要跟國產手機用戶做宣導也是在有點雞同鴨講。大抵你們也理解我想傳達的調性部分。

那么我們繼續深入,關于調性,具體的傳達依然會落到希望與消費者的行為產生共鳴。那么這個共鳴,其實可以簡單的概括成“衣食住行”以及“情感訴求”兩部分。

怎么理解呢,簡單說,從下表就可以看得出,消費者的大部分動作其實一直沒離開作為人的基礎需求。

1、衣食住行

一年四季,需要不同的季節換衣服吧,每個季節加上節日,有特殊的實物傾向對吧。一年里春秋兩季適合出行,那么五一黃金周和國慶七天假,國家為了擴大內需,也變著法的讓我們走出去玩耍。

住的部分更是我們生活里的大件消費。買個臺式電腦為了玩游戲,買個家用電器為了生活更方便,買個更好的讀書機器Kindle為了護眼讀書夠裝B……哪怕僅僅是買個鞋架、衣服撐子咱也是為了住的感受更好。

2、情感訴求

情感的訴求也很是實際。每天夜里的孤獨,每次畢業的傷感,每次開學面對新生軍訓的幸災樂禍,面對過年過節要孝順父母,情人節要注意”家庭消防“……我們所有的愛恨情仇,對于一個策劃來說,都是洞察和素材。

我常常覺得,知乎之所以大火特火,很大程度,在于,很多人問了某一個內心的問題后,發現,世界上這么多人跟我一樣,也在想著這件事。這,既是網絡帶來的長尾效應。也同時給了策劃人一個可以快速洞察消費者心理的機會。“我祈禱擁有一顆透明的心靈和會流淚的眼睛”,大聲唱一百遍……

下圖作為福利,我整理了“衣食住行和情感訴求”,以及電商銷售節奏兩大部分邏輯,希望給到看文章的你更多便利。

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三、設計線索

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只要做到以上幾點。就不會太錯。符合品牌調性的VI體系,符合購物路徑的UED邏輯。加上有質感的圖素,有創意的排版。

“大錘,你已經練成九重九陽神功了……去殺死肉山大魔王拯救公主吧”


下面讓我們來看些案例,畢竟有了神功沒練習也沒辦法快速掌握。

1、360以公司賣點與著名IP《變形金剛》進行合作,講述”安全“的故事

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2、淘寶與錢江幾家小龍蝦制作大館合作推出”宵夜之王“活動

不同吃法,還教你如何制作。有視頻和人物分別作為背書,教科書般的教你體會”信任“營銷

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3、2015年是雙11期間,小牛電動上京東

我們做了一次對于小牛品牌來說新的嘗試。我們給網頁加上音樂,并且請前端同學將頁面中的燈管設計加上了音效。

點開視頻即可看到首頁當時的錄影:

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