“彈性福利”時代，留住員工的秘訣是什么？
年關將至，又到各司比拼年終福利、互拉仇恨的battle時間。對勞累一年的職場人們來說，足夠貼心的福利才能安撫疲憊的心靈。當下，福利體系的完備與適合程度不僅影響員工“用愛發電”的積極性，更關系到公司在業內的風評和美譽。那么，究竟什么樣的福利才對員工的“口味”呢？近日，第一財經商業數據中心（CBNData）聯合東方福利網發布《2019中國企業員工福利洞察報告》（下簡稱《報告》，點擊閱讀原文查看完整內容），解析企業福利管理趨勢與行業員工福利兌換偏好。11月8日，在由第一財經與東方福利網共同發起的“2019最佳企業福利雇主評選”頒獎活動現場，CBNData高級數據分析師龔萌菡對《報告》的核心觀點進行了解讀。CBNData高級數據分析師龔萌菡現場解讀《報告》彈性平臺“一站式”解決3.0福利專業化時代開啟當前就業環境競爭激烈，但仍有超三成職場人對目前的職業狀態不滿意，酬薪福利是一個重要的影響因素。不少企業仍然采用傳統的福利管理制度，采用“一刀切無差別”的福利發放方式，以實用物品的發放為主，而這在國民生活品質提高的當下已經不再適用。員工差異化福利待遇與個性化福利自主權的訴求逐漸強烈，企業福利管理模式亟待轉型。CBNData《報告》指出，彈性福利平臺是未來的大勢所趨，它較之傳統福利管理模式的雙重優點是：其一，能夠為企業提供一站式跨品類彈性福利解決方案，實現為員工福利的量身定制；其二，福利產品的豐富度大大提升，能夠為員工提供更加多樣的福利種類。當下，彈性福利模式已經成為越來越多企業的選擇，東方福利網2019財年服務企業客戶17000余家，服務企業數量和覆蓋城市數都有顯著增長態勢，政府、金融、教育等行業合作企業數領先。并且，企業信息化管理的普及正推動著企業福利3.0時代的來臨。CBNData《報告》顯示，東方福利網推出的百福得企業福利管理系統在2019上半年接入企業客戶數同比增幅近一倍，交易額同比增長了近20倍。福利3.0時代是彈性福利模式的下一個臺階，在彈性福利基礎上接入專業化福利管理系統，員工可通過定制化獨立賬戶，菜單式自主選擇福利商品與服務。這種將分散零碎的員工福利費用統一管理的方式能夠進一步提高企業福利的發放效率。
福利產品千千萬
你的pick是什么？《報告》顯示，當前福利產品主要分為保障型福利、娛樂型福利、電商化福利、功能化福利四個大類。以東方福利網為例，具體又涵蓋了電影通兌、娛樂演出、旅游玩樂、優選生活、生活禮券、節日禮包、企業團建和健康產品等板塊，品類非常豐富，可滿足不同類型員工的多樣化福利主張。
①
居家養生派
居家宅人 | 養生大咖
對愛好宅家的“居家實用派”來說，福利產品的消費場景最好就是自家。糧油生鮮食物類福利產品非常受“居家派”們的歡迎。其中，油品兌換量居糧油雜貨類目的前位，益于健康的橄欖油與亞麻籽油愈發受到喜愛。生鮮類目中，水果、魚蝦海鮮等銷量居高，上海、深圳用戶對水果生鮮的兌換偏好高于其他一線城市，印證了居家派們對品質生活的追求。
所謂細節之處見涵養，垃圾分類也是居家派們所關心的。垃圾分類政策出臺后，東方福利網平臺上垃圾桶兌換量自7月起持續增長，中高價位干濕分離垃圾桶兌換量增速顯著高于整體。
此外，圖書兌換也是居家派們的一大偏好。少兒認知類、文學藝術類、態度生活類圖書是大眾的普遍選擇，而細分職業行業來看，金融工作者最愛商業財富類，科研工作者更喜愛文學藝術類書籍。
同樣注重健康品質生活的還有“養生大咖”。對職場人來說熬夜加班是常有的事。近期的職場人健康狀況自評調查結果顯示，認為身體健康狀況良好的人數不到三成。當前越來越多的職場人開始關注自身健康狀況，80、90代的消費者們在健康產品上的消費增速較快。500-1000元區間的體檢產品已經成為了企業和個人在健康福利產品類別的主流選擇。
另外，由于視力疲勞、骨密度低差等問題是亞健康白領人群們重點關注的健康問題，因此保健品，鈣片、魚油和維生素補充劑也是保健品的常見兌換選擇。
②精致娛樂派
精致黨 | 娛樂家
當前越來越多的年輕人開始追求精致生活。《報告》顯示，“精致生活家”們在零食兌換上較為偏愛巧克力、曲奇餅干等進口零食以及肉脯、老字號糕點等國產休閑零食。此外，“面子工程”也不可忽視，有越來越多的精致黨兌換熱門的科技個護類產品，東方福利網平臺上美容儀器的兌換額及增速皆具顯著優勢，私企員工兌換滲透率最高，外企、國企員工緊隨其后。值得關注的是，精致人群對生活服務類產品的傾向開始顯現，付費視頻、洗衣服務、照相等服務成了新一代福利兌換選擇。電器類產品也是精致黨們熱衷于兌換的。《報告》顯示，以料理機、鍋具等小家電兌換占比較高。除小家電以外，新潮數碼產品也是精致黨們的“心頭好”，耳機、鼠標、移動電源是兌換量最高的三種數碼產品。為了滿足員工追求潮流的需求，東方福利網還提供了漫威復仇者聯盟系列藍牙耳機、銀河護衛隊樹人無線鼠標等新潮數碼產品。而對體驗至上的“娛樂玩家”來說，追求潮流的需求更是體現得淋漓盡致。近年來文創市場蓬勃發展，以東方福利網為例，創意文化產品、創意文化公仔、創意辦公用品等三個品類兌換量的同比增速較高。除了文創，最近在年輕人中紅到發熱的盲盒也成為“娛樂玩家”們酷愛兌換的一項福利產品，畢奇、Molly、潘神、Fluffy House等盲盒產品都較為火熱。娛樂家們的腳步并不止于“玩物”，旅行也是他們熱愛的項目之一。東方福利網旅行游樂頻道訂單量增幅統領整體，上海和北京是員工福利景點門票兌換的熱門城市，另外還有西安、廣州等熱門城市。另外，院線電影也受員工們廣泛的喜愛，春節期間與暑期都是觀影兌換的高潮，東方福利網2019年上半年影票兌換觀影人次同比增長139%。福利預算“節節高”企業偏好各不同節日永遠是福利兌換的一個重要場景。《報告》顯示，無論從城市偏好來看，還是從行業偏好、企業類型偏好來看，節日禮包都能榮登員工福利商品偏好的TOP3。節日禮包不僅需“應景”，也要抓住各行各業的“福利性格”。從東方福利網2019年度各行業節日禮包兌換偏好來看，教育業最“居家”，偏好家紡用品，政府員工偏好個護健康，制造業很務實，偏好小家電和鍋具廚具。在所有節日中，傳統節日的重要性不言而喻。當前，企業傳統節日福利愈加豐厚，員工節日禮包人均消費金額攀升。從行業兌換情況來看，水利環境、農林畜牧和金融行業是隱藏的福利BOSS，節日禮包福利最豐厚。CBNData《報告》顯示，東方福利網平臺中，春節、中秋、端午這三個傳統節日分屬員工節日禮包人均消費最高的前三位。其中采礦行業居端午節日福利增幅首位，中秋節日禮包預算中水利環境的增幅最高，金融、政府則是下單金額占比最高。
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