除了聆聽，品牌應(yīng)該如何講述自己？
品牌是否已經(jīng)失去了塑造消費(fèi)者需求的力量？有超過一半的首席營銷官（CMO）認(rèn)為，與品牌的大多數(shù)互動(dòng)現(xiàn)在已是由消費(fèi)者主動(dòng)發(fā)起的，而不是他們自己的營銷活動(dòng)。對個(gè)性化和滿足消費(fèi)者需求的追求導(dǎo)致許多品牌正在淡化自己的身份。那么，品牌應(yīng)該如何重申自己的個(gè)性，并加強(qiáng)與消費(fèi)者的連結(jié)？
近日，電通安吉斯集團(tuán)與Longitude（《金融時(shí)報(bào)》旗下公司）合作，通過對行業(yè)專家的采訪得出結(jié)論，共同撰寫了一篇精要報(bào)告。我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今，很多大膽自信的品牌正在通過如下五個(gè)維度來重新講述自己，深化與消費(fèi)者的連結(jié)。
創(chuàng)造共享體驗(yàn)
品牌通過共享體驗(yàn)和影響者的力量來引導(dǎo)消費(fèi)者購買
讓選擇變簡單
品牌提供捆綁式的產(chǎn)品和服務(wù) 來降低消費(fèi)者進(jìn)行購買決策的障礙
解決消費(fèi)者的問題
品牌通過預(yù)測消費(fèi)者的需求來重申其價(jià)值
嚴(yán)謹(jǐn)用詞
品牌既傾聽消費(fèi)者心聲 又與他們進(jìn)行溝通 以保有其主導(dǎo)力
保持開放
品牌通過保持開放透明來與消費(fèi)者建立更緊密關(guān)系
與消費(fèi)者建立更私人的關(guān)系并不意味著要跟隨他們的態(tài)度。為了保證其解決問題的信譽(yù)，品牌還必須保留最初使它們與眾不同的個(gè)性和特征。
在市場快速變化，消費(fèi)者占主導(dǎo)權(quán)驅(qū)動(dòng)的大環(huán)境下，品牌仍有機(jī)會(huì)通過將當(dāng)下的反饋與理智的權(quán)威結(jié)合起來，從而突出重圍，持續(xù)打造品牌影響力。
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