幫霍金大神運營微博，是一種什么樣的體驗？

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舉報 2016-04-22

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霍金微博開通6個小時，關注粉絲數超過100萬；兩天后，微博粉絲數超過300萬。

來源：商業周刊中文版（微信號：businessweek）
撰文：李斐然編輯：于文瀾、肖瑤
原標題：原來幫霍金大神運營微博的公司經歷如此豐富！
數英網已取得授權，如需轉載請聯系原出處

“盡可能地幫助他接觸到對他感興趣的中國人，這樣就夠了”

英國物理學家史蒂芬·霍金在4月12日這天開通了新浪微博賬號，不過為這件事最操心的卻是另一群人。美國數字營銷公司Stradella Road負責開通和維護霍金的官方微博。微博開通前，他們預想了各種會出現的狀況和應對策略，公司CEO戈登·帕蒂森說，大部分情況都在他們的預料之中，只有一件事遠超出了想象——關注的人這么多！

霍金微博開通6個小時，關注粉絲數超過100萬；兩天后，微博粉絲數超過300萬。這個速度超過了大多數登陸微博的名人。電影明星湯姆·克魯斯目前擁有超過530萬微博粉絲，但是他是在2011年開通了微博。NBA籃球明星科比·布萊恩特在2013年開通微博，目前粉絲數也只到450萬。

霍金開通微博，粉絲秒漲200萬！這一次的段子都是真誠的尊敬…：http://www.dh-gg.com/articles/23989.html

霍金的第一條微博，如今已獲得37萬次轉發和40余萬次評論

為霍金經營微博的公司Stradella Road是一家主要在社交媒體推廣電影宣傳的數字營銷公司，此前他們的作品包括替好萊塢導演彼得·杰克遜發微博，為電影《五十度灰》調研粉絲需求，策劃社交媒體宣傳活動，并組織了一場“到格雷的公司實習”（格雷為《五十度灰》中的男主人公）的線上項目，吸引粉絲參與電影相關活動，借以推廣這部電影。

不過，這一次他們策劃宣傳的目標不再是娛樂明星或是好萊塢電影，而是英國劍橋大學理論宇宙學中心最為知名的教授霍金。

“我們最初跟霍金教授認識是為了宣傳他的電影《萬物理論》，我們主要的任務是為電影公司提供數字營銷策略。所以我們幫助霍金教授參與社交媒體活動。當時我們為他開通了Facebook賬號，其實那時候也聯絡過微博項目，但是考慮到霍金教授的健康狀況，當時我們還是主要集中在Facebook賬號的經營上。”帕蒂森說。“但是他一直表達出對中國的強烈興趣，所以在兩年后，同樣基于他目前的精力和健康狀況考慮，我們終于有機會替他開通了微博。”

在Stradella Road公司運營下的霍金Facebook賬戶，目前已經有超過340萬關注者。在這個社交平臺上，霍金不定時地會發布一些消息，有時候每天更新，有時候一隔一整個月都沒有消息。大部分的更新內容與他的科學研究有關，有時候他會分享自己最近接受的采訪，有時候會談談定居火星的看法，不過偶爾也會講講電影和娛樂。比如會2014年11月上映的《萬物理論》，這部以霍金青年時代故事改編的電影獲得了2015年金球獎最佳男主角獎。然而霍金想要的似乎更多。在3月7日的Facebook更新里，霍金就是這樣寫的：“你們都是以‘霍金教授’這個身份認識我的，那個跟‘時間和空間’這種大概念較勁的物理學家。但是世界上還有另一個我，你們從未了解過——演員霍金。我一直夢想著到電影里，扮演一個典型的英國小混混。”

以霍金青年時代故事改變的電影《萬物理論》于2014年11月上映，
并獲得了2015年金球獎最佳男主角獎
圖片：豆瓣

帕蒂森說，他們向霍金介紹了他們所理解的中國社交媒體狀況，并推薦了首先開通微博。“我們也知道微信的存在，知道它有很大的影響力，但在美國，微博這個平臺的認知度更廣泛。所以開通微博是我們為霍金教授推薦的中國社交營銷第一步。也許下一步我們會考慮更多社交平臺，如果霍金教授精力和健康狀況許可的話。”

在開通微博前，這家公司開了好幾次研討會，討論霍金在中國社交媒體上應該如何亮相。其中一條就是，如何選擇一個合適的用戶名？籃球明星科比直接選擇了英文全名“KobeBryant”，被戲稱為“阿湯哥”的湯姆·克魯斯則選擇了更為復雜的“officialtomcruise”（注：官方湯姆·克魯斯）。“我們為霍金教授提供了好幾種不同選項，有的主打簡短，有的側重于中文表達。”帕蒂森說，最后霍金選擇了他認為最準確的那個“史蒂芬霍金_StephenHawking”，“既有英語全名，又有中文翻譯，這樣不會有任何人錯過他。”

霍金希望能通過微博，接觸到更多對他感興趣的中國人
圖片：中新網

在Stradella Road位于洛杉磯的辦公室里，現在每天都有專門的團隊負責與霍金團隊交流。辦公室里有兩個人專門負責為霍金翻譯微博留言，另外兩個人負責維護賬號更新。

帕蒂森說，他們經營霍金微博的策略其實很簡單，“盡可能地幫助他接觸到對他感興趣的中國人，這樣就夠了”，至于具體說什么內容，完全由霍金決定。

“這就像是之前經營Facebook賬戶一樣。起初，為霍金開賬戶的主意是電影制片方提出的，他們希望借助霍金教授的影響力，讓更多人知道這部電影。”帕蒂森說，不過在他們經營Facebook賬號的時候，并沒有因為制片方的愿望而影響霍金的選擇，所以在他的Facebook賬號上，大多數時間討論的依然是霍金感興趣的話題，包括他的研究，他只在很偶爾的時候提及電影。“不過這沒關系，我們要明確社交營銷的目標，其實是給予他一個直接面對用戶的渠道，僅此而已。”

Stradella Road公司將營銷霍金微博的工作主要放在了翻譯和溝通上，他們甚至并沒有事前做用戶調查，為用戶需求投其所好。在開通微博之前，他們收集的唯一的用戶反饋來自微博團隊，盡管那并不是一個具體建議，而只是一個簡單而正確的預測——他們覺得這個賬戶一定會火。

Stradella Road公司擁有不少知名客戶，
包括迪斯尼、facebook、谷歌等大公司，
還有《指環王》的導演彼得·杰克遜

事實的確如此。截止4月18日，霍金的第一條微博留言已達到40萬條，第二條微博也擁有超過14萬條留言。不過霍金的發布頻率并不高，只在4月12日和13日各發一次。帕蒂森說，霍金的更新頻率和內容“完全要視他的精力和健康狀況決定”，但是他對于微博上的熱烈反響“感到很高興”，每天都和公司聯絡，他們也會從留言中挑選著翻譯出來給霍金看，以確定他是否要給予回復。盡管每天都在源源不斷地發給霍金新的留言，但他們還是沒能給他看完回復。

“我們會盡量選擇一些能夠讓他更多了解中國的留言，比如對他的研究話題的提問，或是敘述科學如何影響了具體生活這類的。”帕蒂森說。“不過我不想把選擇標準說得太詳細，不然大家都知道該說些什么了。可你知道的，我們只有兩個翻譯。”

但并不是所有外國名人微博都有這么正經和學術的開頭；也不是所有人都能有兩個翻譯隨時待命喔。