企業請明星代言人的最大失敗：整個代言期，粉絲們沒有“wuli心”
開門見山：
一、 什么是“wuli心”？
受“韓流”影響，如今，“wuli”這個韓語詞匯在國內流行。wuLi是"??"的音譯。在韓語中表示：“我們的”。使用場景有：可以在好友、戀人、喜歡的明星名字前加上“wuli”。比如：“wuli宋仲基”。在中國以“wuLi + 明星的名字”最為常見。
這只是“wuli”的表象解釋，其實，“wuli”折射的是一種“情”，它代表韓國文化中一種最強烈的觀念，也是一種很難定義的觀念。這種“情”有一個最明顯的特色，就是：集體義務感。
這個“情”不僅僅存在于“戀人”、“友人”等較私密的二人世界里，它還存在于團隊、集體，甚至整個社會里。比如：同鄉、校友、整個韓國等。這些人會因為“情”這樣的連接，而感受到一種強烈的相互支持和義務感。所以，雖然，中國和日本也有“情”這個字，但這個字所代表的含意，只有在韓國才具有如此高的社會價值。
比如：明明這個人的信譽有問題，但韓國人還是要冒著風險借錢給他，因為他們存在于一個集體里，有種“wuli之情”的聯接。
比如：在熱播韓劇“太陽的后裔”里，有一個場景是柳時鎮和徐大榮從烏魯克回國后，在飯館里喝了三天三夜的酒。這就是一種“wuli”的“集體意識”，借由喝很多酒來增進團隊成員的感情。韓國大學里同系的學生也會組團干這事。他們訂一間大房間，然后在里面吃泡面、喝啤酒、燒酒，直到大家醉倒為止。
“wuli”透射了韓國人強烈的的集體特性。有學者指出：“在韓國人之間，‘我們’并非只是一個復數名詞，而是……一個集體的‘我’。總之，“wuli”這種情就是一種“集體義務感”，它和歐美的個人主義不同。
二、 企業怎么能獲得明星粉絲的“wuli心”？
聯系到明星代言人的粉絲運營，如果粉絲對企業有這種“wuli心”，也就是“集體義務感”，這定是企業夢寐以求的。那么，企業怎么能獲得明星粉絲的“wuli心”呢？
首先，拋去功利心
不少企業請明星代言人后，表現出來的一大心態就是：急功近利，想盡快看到明星粉絲能帶來什么真金白銀的價值？比如：銷售轉化。于是，企業首先想到的不是“先了解粉絲”、“怎么服務好粉絲？”；而是“如何從粉絲身上獲利？”。企業的這種心態，帶給粉絲的感受就是一種“施舍與接受”。這就如同兩個剛認識的人談戀愛。首先想到的不是怎么通過一次次的約會，增進互相之間的了解，怎么多給予對方關心；而是一上來就談婚論嫁。
其次，要和粉絲同喜、同好、同樂
我在文章《企業請了明星代言人，怎么激發粉絲的力量？——“明星代言人粉絲運營3C營銷方法論”》里說到，明星代言人粉絲運營的核心是：開發粉絲的情緒資本。“情緒”的顯著特點之一是有“傳染性”。如果不能和粉絲同喜、同好、同樂，粉絲又怎么能對企業產生品牌認同感和歸屬感？
來看看上海郵政的“外灘網紅郵筒君”：
4月初，鹿晗摸了摸上海外灘的一只郵筒，擺pose留了個影，在微博上發了這張照片。從此這只郵筒再也無法只是“路人甲”，它成為建國后第一只成精的郵筒：“網紅郵筒”。
鹿晗的粉絲“鹿飯”們爭先恐后地來到這個“網紅郵筒”前合影留念，感受愛豆摸過郵筒的溫度。即使排隊到凌晨三點，也在所不惜。
看到“鹿飯”們的熱情如此排山倒海，不可抵擋。上海郵政局順勢和“鹿飯”們同喜、同好、同樂。上海郵政局為這個“網紅”郵筒安上了一對鹿角，成為世界上有鹿晗標簽的、獨一無二的郵筒（雖然最后“鹿角”不知去向）。
上海郵政局為“鹿飯”們發行“外灘網紅郵筒”定制版明信片：
最意料之外的是，上海郵政局為這只“網紅郵筒”開通了微博 @外灘網紅郵筒君 。這位“網紅”的微博90%的內容都圍繞著“鹿飯”，以運營活動的方式，展現“鹿飯”們對鹿晗的一片深情。
第三，放權給粉絲
明星代言人的粉絲運營就是在進行一場參與式營銷。企業要以娛樂啟發粉絲的想象力，為粉絲量身定做一個個參與性的活動，粉絲在參與中認同企業的價值。這其中最重要的就是：放權給粉絲。說到底，明星代言人的粉絲運營就是：做粉絲做不了的事！把主導權交給粉絲，讓他們自由發揮。
企業做到了以上三點，明星粉絲會認為：“wuli**”真有眼光，選擇代言了這個品牌，這個品牌對粉絲是如此地理解和體貼。“wuli心”也油然而生。
三、有“wuli心”的粉絲會干什么？
粉絲產生了“wuli心”，會給企業帶來什么呢？
擴散消息：主動傳播“wuli明星”代言企業的最新消息。
維護口碑：發自內心地為企業點贊。
產生UGC：自發創作“明星+企業”的各種內容。比如漫畫等。
應援支持：幫助企業組織和明星有關的活動。
“應援”從日語“応援”(おうえん)演化而來，日語原意是聲援、助威之意。粉絲應援最集中的體現就是偶像演唱會。除了經紀公司和演出商會在座位上放置一些熒光棒、小條幅，粉絲們還會自己組織應援活動。在演出現場之外，粉絲的應援主要就是“支持偶像”，衍生出了“生日應援”、“籌款應援”、“種樹林應援”等；還有圍繞偶像活動的周邊應援，比如：食物應援，這是各家粉絲表達愛意，彰顯凝聚力的戰場之一。
（來自文章：《粉絲應援文化十全大補科普：這到底是什么邪道》）
實際購買：從理性消費轉向感性消費。
公眾號：小圈梨（xiaoquanlisocial）
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