做完50場(chǎng)線上活動(dòng)，總結(jié)出一套方法論，建議收藏
話說(shuō)疫情期間，原計(jì)劃的市場(chǎng)活動(dòng)無(wú)法推動(dòng)，成為很多企業(yè)比較撓頭的事。
品牌等著在行業(yè)峰會(huì)上做露出，銷售想通過(guò)線下交流挖掘潛在線索，但這場(chǎng)疫情仿佛給所有營(yíng)銷活動(dòng)按下了暫停鍵。
不過(guò)……如你我一樣，客戶爸爸們也在網(wǎng)上“扎堆”，而且比疫情前的狀態(tài)還要忙。
不信？看看對(duì)標(biāo)企業(yè)、各行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體的線上活動(dòng)就知道了。
淡季蓄勢(shì)，大家都在尋找出口，試想如果某場(chǎng)線上活動(dòng)，參與人數(shù)多、互動(dòng)率高，還能沉淀幾條有效線索，那么這樣優(yōu)質(zhì)的線上活動(dòng)如果能沉淀到線下去做，效果又會(huì)如何呢？
所以，今天我們就來(lái)聊一聊如何做好線上活動(dòng)，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)時(shí)要注意哪些細(xì)節(jié)？一套實(shí)用方法論馬上呈現(xiàn)，往下看。
這套方法論有三個(gè)核心要素：規(guī)劃、執(zhí)行、跟進(jìn)，一定要牢記哦！
先來(lái)說(shuō)第一個(gè)：規(guī)劃
任何可落地的項(xiàng)目都不是拍腦門(mén)說(shuō)做就做的，一個(gè)合理、清晰的規(guī)劃是保障活動(dòng)順利推進(jìn)的前提。那么，如何規(guī)劃線上活動(dòng)呢？
1、明確活動(dòng)目標(biāo)
活動(dòng)目標(biāo)即活動(dòng)意義，明確為什么要做這個(gè)活動(dòng)，要實(shí)現(xiàn)怎樣的目的，達(dá)成怎樣的效果，這就需要由活動(dòng)發(fā)起人或者活動(dòng)負(fù)責(zé)人牽頭，與相關(guān)人員一起討論，從而制定明確的活動(dòng)目標(biāo)。
關(guān)于活動(dòng)目標(biāo)，我簡(jiǎn)單列舉下，無(wú)非是這幾種，供大家參考：
①增加品牌及業(yè)務(wù)曝光度（如線上產(chǎn)品發(fā)布會(huì)）
②強(qiáng)化業(yè)務(wù)專業(yè)度（如方案培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)）
③增加獲客渠道（如社群資源沉淀）
④招募新的渠道伙伴（如生態(tài)建設(shè)、資源對(duì)接）
⑤老客戶關(guān)系維護(hù)（如產(chǎn)品折扣季）
2、明確活動(dòng)頻次
如果是單次活動(dòng)，就不用考慮這個(gè)問(wèn)題，但如果你準(zhǔn)備做系列專題活動(dòng)，建議在活動(dòng)開(kāi)始前，規(guī)劃好活動(dòng)頻次，如1個(gè)月或2個(gè)月組織一次，這樣便于培養(yǎng)目標(biāo)受眾形成心理預(yù)期，同時(shí)，也為我們?cè)O(shè)置好固定時(shí)間，提前做好準(zhǔn)備。
3、明確人員分工
線上活動(dòng)不僅涉及本部門(mén)成員，更多時(shí)候，還需要跨部門(mén)借力，比如講師，通常都會(huì)請(qǐng)產(chǎn)品部、技術(shù)部或者解決方案部的同事一起參與，所以，為了保證活動(dòng)能夠順利推動(dòng)，在活動(dòng)開(kāi)始前就要跟各部門(mén)相關(guān)同事明確需求及任務(wù)分工。
4、平臺(tái)選擇
如果你所在的企業(yè)之前沒(méi)有做過(guò)線上活動(dòng)，不妨先參與第三方機(jī)構(gòu)組織的線上活動(dòng)，比如協(xié)會(huì)、聯(lián)盟或者媒體平臺(tái)，這樣做的好處是：
首先，第三方機(jī)構(gòu)具備豐富的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)議題及分享內(nèi)容有較好的把控能力；
其次，第三方機(jī)構(gòu)有豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)資源和傳播渠道，可以對(duì)活動(dòng)進(jìn)行最大化推廣，覆蓋更多目標(biāo)人群；
最后，企業(yè)可以先做試水，評(píng)估自己分享的內(nèi)容價(jià)值、線上活動(dòng)效果及對(duì)線上活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)能力的考察。
關(guān)于第三方機(jī)構(gòu)的選擇，這里也有幾點(diǎn)心得跟大家分享，一是考察其資源庫(kù)，能否覆蓋目標(biāo)客戶群，二是影響力，是不是目標(biāo)行業(yè)客戶經(jīng)常關(guān)注的平臺(tái)，三是往期效果評(píng)測(cè)，參與門(mén)檻是否過(guò)高，參會(huì)流程是否繁瑣等，四是能否提供定制化服務(wù)，相關(guān)權(quán)益如何，這點(diǎn)越靈活，對(duì)我們來(lái)講合作的意義越大。
通過(guò)前期試水，如果企業(yè)想要長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)線上活動(dòng)，建議選擇在一個(gè)活動(dòng)平臺(tái)與用戶建立溝通紐帶，或者將活動(dòng)平臺(tái)接口嵌入到企業(yè)官網(wǎng)，不僅方便對(duì)線上活動(dòng)持續(xù)沉淀，還能將所有報(bào)名參與活動(dòng)的用戶資源匯集在一個(gè)平臺(tái)。
再來(lái)說(shuō)第二個(gè)：執(zhí)行
明確了活動(dòng)目標(biāo)和人員分工，也選定了活動(dòng)支撐平臺(tái)，可謂萬(wàn)事俱備，只待執(zhí)行啦。
1、準(zhǔn)備活動(dòng)內(nèi)容
不同的活動(dòng)目標(biāo)，我們需要準(zhǔn)備不同的分享內(nèi)容，如行業(yè)趨勢(shì)解讀、解決方案價(jià)值分析、圍繞客戶痛點(diǎn)的案例拆解、新產(chǎn)品的發(fā)布等等，關(guān)于活動(dòng)內(nèi)容的準(zhǔn)備，有兩點(diǎn)建議：
①忌售賣式宣講，建議從客戶應(yīng)用場(chǎng)景或痛點(diǎn)出發(fā)，由需求引入服務(wù)價(jià)值；
②忌過(guò)多使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，太技術(shù)的名詞不容易被理解，除非是技術(shù)培訓(xùn)會(huì)；
2、平臺(tái)演示
為了確保活動(dòng)在正式開(kāi)始后一切順暢，我們需要提前進(jìn)行預(yù)演，如對(duì)平臺(tái)的操作熟悉度、系統(tǒng)兼容性、演講時(shí)間把控、主持人串詞、嘉賓互動(dòng)等環(huán)節(jié)逐一演練。
通常，我們是采用錄播的形式進(jìn)行線上分享，好處是避免主講人因?yàn)榫o張或設(shè)備故障影響線上活動(dòng)效果，同時(shí)，針對(duì)參與活動(dòng)的用戶所提問(wèn)題，主講人有更充分的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備，在內(nèi)容分享結(jié)束后集中作答。
3、活動(dòng)前期推廣
活動(dòng)正式開(kāi)始前，最重要的一項(xiàng)工作就是推廣，從而邀請(qǐng)更多的目標(biāo)受眾參與活動(dòng)，除了借助我們企業(yè)自己的官方渠道、自媒體以外，還可以通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行定向挖掘。
這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，對(duì)于已注冊(cè)報(bào)名的用戶，在活動(dòng)正式開(kāi)始前一定要多次發(fā)送活動(dòng)提醒，確保其如約參會(huì)，尤其是預(yù)熱期較長(zhǎng)的活動(dòng)，很容易被用戶遺忘。
建議在活動(dòng)正式開(kāi)始前三周、兩周、一周、周五、周一至開(kāi)始前的一天，以這樣的頻次定期發(fā)送活動(dòng)提醒，確定參會(huì)意愿。
4、活動(dòng)進(jìn)行中的一點(diǎn)提示
活動(dòng)正式開(kāi)始后，由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一匯總用戶提出的問(wèn)題，待主講人分享結(jié)束后進(jìn)行答疑。
為了增強(qiáng)活動(dòng)的互動(dòng)性，或幫助用戶進(jìn)一步理解分享的內(nèi)容，我們可以提前策劃一些問(wèn)題，對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)，通過(guò)二次解答，將分享的內(nèi)容更加具體化。
最后再講一點(diǎn)：跟進(jìn)
活動(dòng)結(jié)束后，我們還需要進(jìn)一步對(duì)活動(dòng)中遺留的問(wèn)題跟進(jìn)、對(duì)下載演示資料跟進(jìn)、對(duì)互動(dòng)中禮品發(fā)放跟進(jìn)、對(duì)意向合作機(jī)會(huì)跟進(jìn)、對(duì)參會(huì)數(shù)據(jù)清洗后的結(jié)果跟進(jìn)、對(duì)調(diào)查問(wèn)卷跟進(jìn)……
根據(jù)跟進(jìn)后的結(jié)果，進(jìn)而評(píng)估活動(dòng)的有效性，為下一次策劃線上活動(dòng)爭(zhēng)取更多人支持、爭(zhēng)取更多預(yù)算。
好，以上就是我的一些經(jīng)驗(yàn)分享，希望對(duì)大家有所幫助。
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