新思維、新技術、新設計，你必須了解的三大企業創新方法
數字經濟時代，實體與虛擬經濟融合成為趨勢。該如何創造更有意義的實體及數字化體驗，如何從文化組織及社會層次上進行創新，是企業面臨并急需解決的關鍵問題。
圍繞這一話題，以新思維新技術驅動企業創新的NPLUS Digital攜手基于“大設計”的創新戰略咨詢公司橋中， 于10月18日在上海舉辦了一場享悅新靈感的私密派對——“烤羊腿之夜”。來自營銷傳播、設計、地產、能源、教育、母嬰等行業的20余位企業高管嘉賓受邀參加，與兩大創新咨詢機構的專業團隊一起分享洞見、解析趨勢、探索企業創新的全新路徑。
橋中總經理李欣宇：未來組織的核心是賦能
橋中總經理 李欣宇
橋中 (CBi China Bridge) 是中國頗具實力的創新設計公司，秉承“創新賦能，設計落地”的理念，致力于幫助客戶打造創新型的組織架構和企業文化；品牌、服務和產品的戰略、戰術及設計落地。此次橋中總經理李欣宇作為演講嘉賓，以“人”的體驗和創新能力建設為出發點，提出價值創新導向的設計思維模型及其發展路徑，重新定義公司，強調“未來的組織的核心是賦能”：
“第一個能力，是系統創新的能力。 作為一個企業管理者和經營者，必須要清晰的知道處于的生態圈是什么樣子。所謂“無破界，不生態”，你如何去考慮全局型，系統性的創新？在這個城市中，你面對的客戶是誰？都有哪些利益相關者和你發生的聯系，你的商業邏輯是什么？如何用協同共創的方式把客戶和你的利益相關者變成你的智囊團？這樣的一個生態系統，有無限的創新設計機會。
“第二個能力，是服務設計的能力。怎樣和用戶互動？這里包括了服務前，服務中和服務后。服務前了解你的用戶，讓他們產生消費需求，通過品牌推廣，增加用戶的認知；服務中就是和用戶交互，設計好的用戶體驗；而服務后則是如何和用戶二次連接，培養他們的忠誠度。
“第三個能力是觸點的設計能力。這里面包括了人，空間和產品。比如一個產業園區，其中展廳空間就是一個觸點；服務人員提供服務，這也是觸點；數字顯示屏也是觸點。單點要極致，但是如何把這些散落的點像串珠子一樣串起來，展示統一的品牌形象，如何去和系統設計，組織設計和用戶體驗設計連接， 這是作為一個設計戰略者需要思考的。”
李欣宇還分享了價值創新導向的設計思維模型，“公司的進化，慢慢的不再是公司+雇員，而是平臺+個人。當創新思維開始進入組織的中心甚至是各個角落的時候，一個組織就像這樣一朵盛開的向日葵，而每一個小團隊就像是向日葵的花瓣。平臺越來越強大，公司小團隊就越來越小，越來越多。一個公司未來的架構，可能就是一個強大的平臺。而每一個小團隊，也如同G20開幕式的天鵝湖舞蹈團，有領舞和伴舞，在這個團隊是領舞，可能同時在另外一個團隊又是伴舞。小團隊和小團隊之間是流動的，互動的。他們在組成一起，叫動態流舞蹈團，英文名字叫做DFDT, Dynamic flow dancing team. ”
NPLUS Digital恩普勒斯數字營銷咨詢CEO韓笑：獨樂樂不如眾樂樂
NPLUS Digital CEO韓笑
NPLUS Digital首席執行官韓笑，從商業的視角，全面解析客戶需求、消費行為及價值觀、客戶關系管理在由大眾傳播到精準營銷時代的發展變化，重新思考、詮釋商業價值。
“這是一個混合商業的時代，任何傳統行業都可能被異軍突起的外行業創新者所顛覆或者被重新定義；這是一個以用戶為中心的時代，單一的商品和服務很難滿足用戶的需求 。今天的顧客，我們不能再用簡單的統計數據、隨機身份和一次、兩次焦點訪談來定義他們。男女以及年齡等統計數據并不重要，購買動機、消費行為習慣以及興趣愛好才是關鍵。
“技術給內容帶來了新的形態、商業模式、變現方式、和新的市場外延，讓營銷傳播更加靈動且有場景感。數字時代，內容的首要屬性應該是產品性，能否接受用戶反饋，快速迭代。從這個角度來理解，未來所有企業都是內容企業——品牌成為開放的媒體平臺，產品和用戶本身就是最好的傳播渠道。品牌能否直達人心，深度解讀并管理多重關系至關重要。
“在以人為核心的時代，一個新的商業變遷趨勢是從在線商業模式向社交商業模式的轉變。首先，社交連接技術能力的不斷發展，讓企業自媒體成為連接消費者的核心。
這種社交連接技術所能產生的價值，必然會推動商業模式轉型，充分利用社交溝通所能夠給企業和消費者關系之間帶來的新的溝通方式：一對一、個性化、自動化和智能化。
“其次，消費者的自媒體，正在變成企業最重要的媒體資源。社交技術把過去高高在上或者有規模優勢的媒體，進一步的碎片化了。每個普通消費者都是兼具收入貢獻價值和媒體貢獻價值的雙重身份。單個消費者的媒體價值，雖然看上去零散、簡陋、難以管理，但是對于消費者自媒體覆蓋的范圍而言，這個媒體的可信度高、易于互動、轉化率高。對于一個企業來說，自身的粉絲規模和發動粉絲后形成的網絡規模相比，后者往往在規模上和轉化率上遠高于前者。
“再次，商業和生產力發展的階段，導致消費者對消費價值取向發生了重大的變化。物質選擇上更加富足的消費者，對于消費本身的樂趣，已經從“買到”（可獲得性），到“買好”（性價比、選擇的樂趣），再到正在大規模普及的“買好玩”（消費的意義不在于消費的內容，而在于消費的動機、消費過程的體驗和消費后附加的價值）。理解這個邏輯，才能真正明白所謂粉絲經濟、打賞經濟和社群經濟的實質消費心理，并且敢于相信這個趨勢只會迫使各行各業去給消費者提供更加豐富的社交購買動力，而沒有其他選擇。
“最后，社交商業，不是在社交媒體上嫁接電商，或者在電商平臺上添加社交功能這么簡單。社交商業的概念和邏輯，本質上不是一個平臺級的概念，而是一個企業級的概念。因此，無論是多么強大的平臺，簡單的希望通過平臺產品機制的改變，來賦能平臺上的企業進入社交商業的模式，邏輯上都是難以成立的，實踐中也沒有人成功。社交商業時代的來臨，其核心推動作用的，很可能并不是超級平臺，而是類似于像計算機普及時代的IBM或者微軟這樣的超級賦能者。
“NPLUS Digital的存在，也正是迎合了社交商業模式變革的趨勢。作為助力傳統企業實現互聯網+創新轉型的數字營銷咨詢及移動互聯網技術解決方案提供商，NPLUS以營銷傳播新格局挑戰傳統4A運營模式，滿足品牌深度整合的需求，實現由單點創意到團隊群體協作的升級，用技術產品化減少對人的依賴，最終為品牌提供3C服務——品牌共建者 (Creator)，專業咨詢者 (Consultant)，資源協調者 (Coordinator)。”
橋中洞察與創新總監諸俊怡：創新方法3大基石——定性研究，協同共創，設計師的力量
橋中洞察與創新總監 諸俊怡
“為什么要談創新方法？中國用了35 的時間走完了西方200年的道路。在這35年中，很多商業的成長都是基于拿來主義的?，F在中國消費者的需求已經走在時代尖端，我們企業自身的水平也已經非常領先。市場環境變化迅速，拿來主義時代可能已經臨近尾聲。
“那么我們談創新方法的時候在談些什么？其實是一種屬于每個人的創新思路和方法，能夠迅速而便宜的失敗，有據可循的成功。它有三個重要的基石：定性研究，協同共創，以及設計師的力量。創新重要的是考慮各個方面的界限，提出變革性的問題，而不是天馬行空的想法；團隊里每個人都能夠同時充當思想家、創新家和評審。在這樣的狀態下，可以最大程度的節省時間成本，直接將概念輸入市場做量化驗證，為未來的創新項目團隊培養人才，并且真正實現創新共享?！?/p>
NPLUS Design創始人兼總監李艾軍：新思維、新技術，重新定義設計表達
NPLUS Design創始人兼設計總監李艾軍
NPLUS Design創始人兼總監李艾軍將跨界思維和互聯網思維平移到設計領域，在行業內首次提出W.VI的概念。
“隨著技術的不斷更新發展，互動呈現形式越來越多元，設計和技術邊界越來越模糊，傳統單一的視覺表達，已經不能很好滿足當下用戶需求，我們需要思考的是如何通過設計和技術更好的融合，來滿足品牌在不同場景下的內容表達。
拿品牌識別VI來舉例，傳統的VI瀏覽成本較高，文件傳輸率較低，修改拓展成本也較高,W.VI最大的優勢是能夠優化傳統設計使用場景及操作體驗，瀏覽器成本相對較低，便于使用管理。
“與傳統廣告設計公司不同，NPLUS Design為品牌提供多元化、動態化、靈活化、多屏化、可量化的品牌視覺呈現。除品牌設計外，NPLUS Design的服務還包括界面設計＋前端編碼實現，真正實現互聯網＋下的創意設計表現?！?/p>
活動在噴香的烤羊腿和活躍的探討、互動中結束。創新的話題總是能激蕩出不同層次的思考漣漪。可以預見的是，新思維、新技術、新設計，定將驅動企業創新三足鼎立的新紀元！
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