沖突營(yíng)銷關(guān)鍵詞連載(8):樹(shù)敵,為制造沖突
凡是敵人反對(duì)的我們就要擁護(hù);凡是敵人擁護(hù)的我們就要反對(duì)。
“現(xiàn)在汪精衛(wèi)有三個(gè)口號(hào):反蔣、反共、親日。我們的口號(hào)一定要和汪精衛(wèi)的口號(hào)有區(qū)別,一定要和汪精衛(wèi)的口號(hào)對(duì)立起來(lái),而決不能和他相混同。他要反蔣,我們就要擁蔣;他要反共,我們就要聯(lián)共;他要親日,我們就要抗日。凡是敵人反對(duì)的,我們就要擁護(hù);凡是敵人擁護(hù)的,我們就要反對(duì)?,F(xiàn)在許多人的文章上常常有一句話,說(shuō)是“無(wú)使親痛仇快”。這句話出于東漢時(shí)劉秀的一位將軍叫朱浮的寫(xiě)給漁陽(yáng)太守彭寵的一封信,那信上說(shuō):“凡舉事無(wú)為親厚者所痛,而為見(jiàn)仇者所快?!敝旄∵@句話提出了一個(gè)明確的政治原則,我們千萬(wàn)不可忘記?!? ——《和中央社、掃蕩報(bào)、新民報(bào)三記者的談話》。
營(yíng)銷就是戰(zhàn)爭(zhēng),要取得勝利,就要學(xué)習(xí)的樹(shù)敵思想;營(yíng)銷要取得偉大的勝利,就不要害怕敵人,害怕沖突?!皼_突”二字,天生就會(huì)和競(jìng)爭(zhēng),博弈,對(duì)立,侵略等等力量相搏的詞語(yǔ)發(fā)生關(guān)聯(lián),作為溫、良、恭、儉、讓的傳人,我們自然會(huì)對(duì)沖突產(chǎn)生天然的抗拒心理。
但是,做產(chǎn)品,做品牌,做營(yíng)銷原本就是一場(chǎng)博弈,一場(chǎng)新與老的對(duì)抗,弱與強(qiáng)的對(duì)抗。如果止步于“沖突”之前,止步于敵人之前,那注定要耗費(fèi)巨大的傳播成本,才能在市場(chǎng)占據(jù)一席之地。事實(shí)上,更有可能因?yàn)楸茏寯橙耍鵂奚薮蟮囊?guī)模市場(chǎng)。
不要害怕敵人,因?yàn)閿橙说谋澈螅侵圃鞗_突的機(jī)會(huì);不要害怕敵人,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)是無(wú)法避免的,隨著競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí),消費(fèi)需求的升級(jí),沖突會(huì)自動(dòng)自發(fā)的生成,如果你不先發(fā)制人,你就失去了把握市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
各位看官,制造沖突的前提,首先是不要畏懼沖突,就好像主席教導(dǎo)我們的——一切反動(dòng)派都是紙老虎,關(guān)鍵看我們敢不敢放手一搏。
1、 樹(shù)敵的目的不是制造敵人,而是制造沖突
樹(shù)敵有三重含義:第一重含義是指:樹(shù)立敵人,即,因?yàn)樽约翰划?dāng)言行,導(dǎo)致別人與你為敵,或是將自己的資源、勢(shì)力分割出去創(chuàng)造一個(gè)或者一群人與自己為敵,與自己對(duì)抗。第二重含義是指:自己主動(dòng)尋找一個(gè)強(qiáng)大的敵人,并以戰(zhàn)勝他作為自己的目標(biāo)和事業(yè),這個(gè)“敵人”更像為自己的成長(zhǎng)設(shè)定的一個(gè)高度,一個(gè)障礙、一個(gè)必須收歸囊中的戰(zhàn)略高地。第三重含義是指:利用一個(gè)強(qiáng)敵,借力上位。
營(yíng)銷上采用樹(shù)敵的手段,目的絕不是樹(shù)立敵人,而是通過(guò)洞察敵人的弊端,改變游戲規(guī)則,發(fā)動(dòng)進(jìn)攻;通過(guò)樹(shù)敵,制造沖突,改變賽道,重構(gòu)市場(chǎng)。沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害,喬布斯就是樹(shù)敵的高手,每次開(kāi)發(fā)布會(huì),他的對(duì)手都會(huì)膽戰(zhàn)心驚,害怕自己被喬布斯拿來(lái)作為對(duì)比的對(duì)象。
在2007年第一代iPhone的發(fā)布會(huì)上,喬布斯對(duì)當(dāng)時(shí)市面上的所謂智能手機(jī)極盡嘲諷之能事,然后引入號(hào)稱領(lǐng)先五年的劃時(shí)代的新產(chǎn)品——iPhone。
2008年的Macbook Air發(fā)布會(huì)上,喬布斯又以市面上公認(rèn)的輕薄電腦Sony VAIO TZ為例,指出新的Macbook Air的最厚處,比Sony所謂輕薄電腦的最薄厚度還要小。尤其,當(dāng)喬布斯從文件袋中取出Macbook Air的那一刻,不難想象,Sony筆記本的產(chǎn)品經(jīng)理,估計(jì)想死的心都有。
各位看官,喬布斯的樹(shù)敵并不是為自己制造無(wú)數(shù)的敵人,而是基于蘋(píng)果強(qiáng)大的產(chǎn)品創(chuàng)新力,通過(guò)打擊敵人的方式,制造沖突,最終改變消費(fèi)者的選擇。
尤其是智能商業(yè)時(shí)代,我們的競(jìng)爭(zhēng)早已不是以前的線性競(jìng)爭(zhēng),而是在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的生態(tài)系統(tǒng)里競(jìng)爭(zhēng)。而我們卻經(jīng)常看到,即使到了今天仍舊有很多企業(yè),尤其是傳統(tǒng)企業(yè),經(jīng)常因?yàn)檎也粶?zhǔn)自己的敵人是誰(shuí)而出現(xiàn)重大的戰(zhàn)略決策錯(cuò)誤,從而誤判自己與市場(chǎng)中參與者的關(guān)系。
所以,在樹(shù)敵的過(guò)程中,第一步,也是最為重要的一步就是:搞清楚你的敵人究竟是誰(shuí)?在沖突理論看來(lái),敵人可能有三類:
(1) 傳統(tǒng)的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,或者跨界打劫的
(2) 企業(yè)自身的舊我
(3) 消費(fèi)者的舊習(xí)慣,舊認(rèn)知,舊喜好
這三者都可以成為樹(shù)敵的對(duì)象,但樹(shù)敵從來(lái)不是我們的目的,敵人背后的沖突,才是。樹(shù)敵的目的不是干倒敵人,而是制造沖突,為企業(yè)找到重構(gòu)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
2 、對(duì)手越強(qiáng),就意味著:沖突越大,機(jī)會(huì)越大
喬布斯的對(duì)手,永遠(yuǎn)都是那個(gè)“老大哥”!1984年1月22號(hào),在美國(guó)超級(jí)碗上,“蘋(píng)果”手持大錘,砸向“老大哥”統(tǒng)治的時(shí)代,而誰(shuí)都明白老大哥就是當(dāng)時(shí)電腦行業(yè)的巨無(wú)霸——IBM。
所以,你要如何選擇你的敵人?葉茂中這廝建議務(wù)必要找那個(gè)最能打的敵人出來(lái)!這不僅是踢館的秘訣,也是制造對(duì)手的最大化原則;游擊營(yíng)銷之父杰伊·康拉德·萊維森告訴我們:你的對(duì)手扮演的角色就是迫使你變得更好。姚明的對(duì)手是奧尼爾;孫楊的對(duì)手是菲爾普斯;劉翔的對(duì)手是阿蘭·約翰遜……
即便當(dāng)下我們的品牌還不夠強(qiáng)大,也要懷抱著“鳳凰上擊九千里,絕云霓,負(fù)蒼天,足亂浮云,翱翔乎杳冥之上”這種睥睨天下的志向,把最厲害的“偶像”制造成“偉大的對(duì)手”,才能利用對(duì)手,創(chuàng)造自己的偉大。
真功夫制造的對(duì)手是麥當(dāng)勞和肯德基
真功夫原名“雙種子”,1994年第一家“雙種子”在東莞誕生,隨著“雙種子”迅速壯大,他們決定走出東莞,先后開(kāi)拓廣州、深圳市場(chǎng),然而問(wèn)題也在這時(shí)出現(xiàn)了:同樣的產(chǎn)品、同樣的管理、更貴的房租、更大的人流量,但雙種子怎么一到廣州、深圳就出現(xiàn):店面“慢熱”、來(lái)往人群多,進(jìn)店人數(shù)卻少、營(yíng)業(yè)額始終徘徊不前的狀況呢?同時(shí)讓他們費(fèi)解的是“雙種子”和麥當(dāng)勞、肯德基明明是同樣品質(zhì)甚至還有更好的西式餐點(diǎn),甚至以更低的價(jià)格銷售反而不消費(fèi)者被接受。于是,他們找到了葉茂中沖突營(yíng)銷:
深入研究后,我們決定通過(guò)制造和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖突,利用麥當(dāng)勞和肯德基,為真功夫創(chuàng)造機(jī)會(huì)。麥當(dāng)勞和肯德基這類的西式快餐本身的沖突在哪里?
利用西式快餐和健康的沖突,我們?cè)撊绾芜M(jìn)攻消費(fèi)者的左右腦呢?進(jìn)攻左腦:砍掉薯?xiàng)l、雞翅等西式類油炸食品,強(qiáng)化中式的、蒸的、營(yíng)養(yǎng)的核心價(jià)值 ;創(chuàng)作了“營(yíng)養(yǎng)還是蒸的好”的產(chǎn)品真相;價(jià)格上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手貴一元:過(guò)去雙種子的客單價(jià)是12元,他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手麥當(dāng)勞是19元,所以我們那時(shí)候的定價(jià)原則就是:從現(xiàn)在開(kāi)始,永遠(yuǎn)都比麥當(dāng)勞貴1元;我們是“有營(yíng)養(yǎng)的快餐”,當(dāng)然應(yīng)該比“沒(méi)營(yíng)養(yǎng)的快餐”更貴。
進(jìn)攻右腦:借勢(shì)功夫文化——雙種子的品牌名容易讓人聯(lián)想到一位“誠(chéng)實(shí)”、“平易近人”的農(nóng)民,這樣的品牌名和形象是無(wú)法和肯德基的山德士上校和麥當(dāng)勞的小丑叔叔同場(chǎng)競(jìng)技的。
而我們選擇了中國(guó)的功夫文化為品牌賦能,把“雙種子”改名為“真功夫”,把小龍哥作為我們的符號(hào),從而站在了山德士上校和小丑叔叔的對(duì)立面,各位看官,看上去誰(shuí)更能打?
最終,真功夫站在麥當(dāng)勞和肯德基的對(duì)立面,形成了西式快餐和中式快餐的沖突格局:
西式快餐是油炸的,沒(méi)營(yíng)養(yǎng)的;中式快餐真功夫是蒸的,有營(yíng)養(yǎng)的;真功夫制造的沖突,打得麥當(dāng)勞、肯德基坐臥不安,乃至被后二者列入了“黑名單”。麥當(dāng)勞、肯德基后來(lái)如果要和某一物業(yè)簽訂合約,往往會(huì)在合約里同時(shí)要求其不得將周邊物業(yè)租給真功夫。
葉茂中沖突營(yíng)銷通過(guò)制造和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖突,幫助真功夫迅速成為中國(guó)本土快餐的第一品牌。要成就一家偉大的企業(yè),就要為自己制造偉大的對(duì)手;這個(gè)時(shí)代,英雄也是靠敵人榮耀其身的,如果敵人不夠多,不夠強(qiáng),英雄也無(wú)法成為傳奇;企業(yè)想要?jiǎng)?chuàng)造成就,就必須找到夠大夠強(qiáng)的敵人,共同開(kāi)創(chuàng)一個(gè)令人矚目的戰(zhàn)場(chǎng),共同締造一個(gè)令世人難忘的傳奇;有的時(shí)候,對(duì)手可以是具體的品牌,也可以是相對(duì)立的品類……
法蘭琳卡制造了什么沖突?
法蘭琳卡作為一個(gè)自然護(hù)膚品牌,10年來(lái)一直不溫不火。即使訴求更好的原材料,更好的工藝,甚至啟用更厲害的代言人,似乎都無(wú)法吸引消費(fèi)者的關(guān)注。如何幫助法蘭琳卡快速突圍?
我們發(fā)現(xiàn)女性消費(fèi)者在使用化學(xué)護(hù)膚品的時(shí)候,普遍會(huì)有一種心態(tài):擔(dān)心里面的化學(xué)成分會(huì)傷害自己的肌膚。那么,我們是否可以利用消費(fèi)者的這個(gè)擔(dān)心?
葉茂中沖突營(yíng)銷通過(guò)讓法蘭琳卡喊出:我們恨化學(xué)!制造了自然護(hù)膚和化學(xué)護(hù)膚之間的沖突 :
“我們恨化學(xué),我們恨化學(xué),我們恨化學(xué),自然護(hù)膚,法蘭琳卡,法蘭琳卡,十年專注自然護(hù)膚?!?br/>
為什么恨,恨化學(xué)什么,怎么理解不重要,因?yàn)橐磺€(gè)消費(fèi)者有一千種擔(dān)心。我們只需要利用消費(fèi)者這種擔(dān)心的心態(tài)和情緒,通過(guò)制造自然護(hù)膚和化學(xué)護(hù)膚的沖突,在消費(fèi)者心中扔下了一個(gè)驚嘆號(hào)。
“恨化學(xué)”的沖突式廣告, 讓模糊了十年的法蘭琳卡品牌鮮明地出現(xiàn)在消費(fèi)者的面前,而和專家們的“沖突 ”,更為法蘭琳卡獲得了額外的傳播,節(jié)省了大量的傳播費(fèi)用——“恨化學(xué)”引發(fā)了中央電視臺(tái)、東方衛(wèi)視等全國(guó)主流媒體,主動(dòng)傳播有關(guān)于“恨化學(xué)”爭(zhēng)論的新聞,而在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)的北大教授和清華教授等科學(xué)界的辯論也為法蘭琳卡獲得了更大范圍的傳播效果:
最關(guān)鍵的是,法蘭琳卡通過(guò)“恨化學(xué)”,制造了自然護(hù)膚和化學(xué)護(hù)膚之間的沖突,幫助自己一舉成為“非化學(xué)”賽道上的頭部品牌。
3、研究敵人的目的,是為了認(rèn)清沖突
廣告圈一直有句名言:一直被模仿,從未被超越!
樹(shù)敵的目的,絕非只是讓你的產(chǎn)品做的比敵人更好,從而超越敵人 ;樹(shù)敵的真正目的是通過(guò)研究你的敵人,發(fā)現(xiàn)新的沖突,制造新的沖突,重構(gòu)賽道;正確的戰(zhàn)略不能只是跟在大佬后面尾隨,拾人牙慧。還記得艾維斯(Avis)的老二策略嗎?
我們是第二,所以我們更努力
我們更努力(當(dāng)你不是最好時(shí),你就必須如此),我們不會(huì)提供油箱不滿、雨刷殘破或沒(méi)有清洗過(guò)的車子,在我們的車?yán)镒灰呀?jīng)調(diào)好、加熱器已經(jīng)打開(kāi)、除霜器業(yè)開(kāi)始工作。你可以看得到,我們盡力將事情做好。我們會(huì)為你提供一部新車和一個(gè)愉快的微笑……下次與我們同行。我們的柜臺(tái)前隊(duì)伍短些。”
“老二策略”是典型的比附策略,可以取得小成功,卻無(wú)法獲得大成就—— 艾維斯止步于老二,跟隨著老大赫茲,而不是重新洞察租車市場(chǎng)的新沖突,而當(dāng)老大一旦發(fā)動(dòng)反攻,艾維斯作為老二,自然也無(wú)言以對(duì)。
赫茲廣告標(biāo)題
說(shuō)他們更賣力,比誰(shuí)更賣力呢?
我們一點(diǎn)也不會(huì)與第二名爭(zhēng)辯。假如他說(shuō)更為賣力,我們也就相信他所說(shuō)的。
唯一要說(shuō)的是,很多人都以為他正在比我們更賣力。
才不是這么一回事呢!我們相信第二首先會(huì)同意這一點(diǎn)。
租車的第一步是找到車子。赫茲比任何一家都使您倍感方便。
在美國(guó)任何大機(jī)場(chǎng)我們都有車。在某些小機(jī)場(chǎng)也有。去過(guò)蒙州的白魚(yú)鎮(zhèn)沒(méi)有?
有的人去過(guò),總有一部赫茲的車在候駕。
不論你去的機(jī)場(chǎng)多小,只要有商用航空公司在,百分之九十七有赫茲的車,再不然二里之內(nèi)有赫茲的辦事處。
赫茲在全球有二千九百個(gè)以上的地方供您挑選或留下車子。我們的車子超過(guò)第二名的車子兩倍有余。
在美國(guó)大多數(shù)大旅館及汽車旅館,我們都有直接撥號(hào)的電話。電話就在走廊上,而且表明是赫茲專用。拿起話筒便叫車,我們會(huì)把車子送到門(mén)口。您時(shí)常叫計(jì)程車都沒(méi)有這樣方便。
老二被老大懟得毫無(wú)還嘴之力,之后一路下跌。可見(jiàn),即使你借了老大的光,取得了眼前小小的勝利,也不應(yīng)該止步于一味跟隨老大的步伐,而應(yīng)該時(shí)刻洞察老大,洞察消費(fèi)者有哪些沖突沒(méi)有被老大解決,才能開(kāi)辟自己的賽道,構(gòu)建自己的核心市場(chǎng)。
就好像在國(guó)內(nèi),無(wú)數(shù)白酒都想和茅臺(tái)發(fā)生美好的關(guān)系,衡水老白干甚至還重塑了巴拿馬萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)金獎(jiǎng)的故事,要知道當(dāng)年“怒擲酒瓶振國(guó)威,香驚四座奪金獎(jiǎng)”的就是茅臺(tái)啊。
且不論要花多少費(fèi)用,才能讓消費(fèi)者重新相信巴拿馬金獎(jiǎng)得主究竟是誰(shuí),我們只看,今天的商務(wù)酒桌上,如果不放一瓶茅臺(tái)酒,如何體現(xiàn)出最大的誠(chéng)意呢?茅臺(tái)解決的沖突,其他的白酒品牌怎么替代解決呢?
還不如江小白,索性放棄價(jià)值攀比,轉(zhuǎn)向年輕人,制造沖突——那些白酒都是老人家喝的,你是年輕人,就該喝江小白,反而殺出了一片天地。
所以,研究敵人的目的,是為了認(rèn)清沖突,而不僅僅是為了消滅敵人。尤其,當(dāng)敵人解決沖突的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你的時(shí)候。
樹(shù)敵的意義從來(lái)不在于敵人,而在于消費(fèi)者——如何成功地把消費(fèi)者吸引到你的賽道上,才是我們進(jìn)攻敵人,打擊敵人的根本目的。
各位看官,下篇我們繼續(xù)講最大的敵人是誰(shuí)!
4、凡是敵人支持的,我們都反對(duì);凡是敵人反對(duì)的,我們都支持
樹(shù)敵其實(shí)就是制造和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖突,就是完全站在他們的對(duì)立面,制造出消費(fèi)者新的、相反的沖突需求。必須和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反其道而行之,并且時(shí)刻尋找機(jī)會(huì)反對(duì)他們,反對(duì)他們,反對(duì)他們。
制造和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖突,不能只追求表面的“差異化”,而是要堅(jiān)定的,以all in的態(tài)度,站在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)立面——凡是他們支持的,我們都反對(duì);凡是他們反對(duì)的,我們都支持。
只有用這種極端的方式制造沖突,才能借力上位;尤其對(duì)那些剛起步的創(chuàng)業(yè)型企業(yè),選擇站在強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)立面,才能制造出消費(fèi)者的心理錯(cuò)覺(jué),讓消費(fèi)者把我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為等量級(jí)的參賽選手。
比如:敵人訴求大,我們就要提醒消費(fèi)者“想想還是小的好”。
20世紀(jì)60年代的美國(guó)汽車市場(chǎng)是大型車的天下,美國(guó)人在享受大車帶來(lái)的寬敞和舒適之外,也承擔(dān)了大車帶來(lái)的高損耗,不環(huán)保。喬治·路易斯通過(guò)制造和大型車的沖突,創(chuàng)作出了“想想還是小的好”的產(chǎn)品真相,提醒消費(fèi)者“小”的好處,讓那些重視環(huán)保的消費(fèi)者,選擇“甲克蟲(chóng)” 。
比如:敵人訴求多,我們就要提醒消費(fèi)者“少就是多”。
各位看官還記得谷歌剛剛面世時(shí),帶給網(wǎng)民的震驚嗎?
1995年,在以雅虎為主流的瀏覽頁(yè)面上,布滿了各種信息——新聞、體育、股票、社會(huì),甚至天氣預(yù)報(bào)、電子郵件、拍賣活動(dòng)等等,雅虎幾乎每天都會(huì)添加一項(xiàng)新功能,網(wǎng)民每天都能享受一種新服務(wù)。
但谷歌偏偏說(shuō)“不”,他只提供了一個(gè)搜索按鈕的輸入框。
當(dāng)雅虎給消費(fèi)者一個(gè)花花世界,而谷歌選擇給消費(fèi)者一片凈土;谷歌站在了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)立面,制造“極多”和“極簡(jiǎn)” 的沖突,把消費(fèi)者引向了相反的方向,成為今天的主流.
5、 在距離對(duì)手最近的地方,開(kāi)炮
樹(shù)敵,不僅要制造和對(duì)手之間的沖突,更要在距離對(duì)手最近的地方開(kāi)炮。
2005年8月8日,快餐巨頭肯德基在全國(guó)16個(gè)城市同時(shí)發(fā)布:“拒做傳統(tǒng)洋快餐,全力打造新快餐”,就在肯德基打出這個(gè)口號(hào)后,真功夫于8月底開(kāi)始在候車亭打出醒目廣告“營(yíng)養(yǎng)快餐創(chuàng)導(dǎo)者真功夫熱烈歡迎肯德基加入營(yíng)養(yǎng)快餐行列”,隨后在全國(guó)所有餐廳外墻海報(bào)和餐牌上打出“真功夫歡迎傳統(tǒng)洋快餐為中國(guó)而改變,關(guān)注營(yíng)養(yǎng)”,并列舉出傳統(tǒng)洋快餐“七宗罪”和真功夫“蒸”的七大優(yōu)點(diǎn)。
業(yè)內(nèi)人士指出,這是洋快餐“橫行”中國(guó)大陸多年來(lái),中式快餐首次與其正面交鋒,至此土洋快餐大戰(zhàn)的戰(zhàn)火正式點(diǎn)燃。
蘋(píng)果XS的發(fā)布會(huì)剛結(jié)束,華為的余承東就“宣戰(zhàn)”了:
蘋(píng)果XS在倫敦旗艦店的首發(fā)日,華為第一個(gè)跑去現(xiàn)場(chǎng)制造了沖突:華為為排隊(duì)的果粉們免費(fèi)送去了“不含蘋(píng)果,絕對(duì)持久的果汁”和“蘋(píng)果手機(jī)一定用得上的充電寶”。
讓聽(tīng)到炮火的人呼叫炮火,要不懼炮火,制造炮火—— 華為選擇了在距離對(duì)手最近的地方,開(kāi)炮!制造和蘋(píng)果之間的沖突,讓果粉們也記住了華為的續(xù)航能力更強(qiáng) 。
制造和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖突, 需要我們有不怕沖突的勇氣;選擇偉大的對(duì)手,敢于“挑戰(zhàn)常識(shí),打破規(guī)律”,主動(dòng)拓寬消費(fèi)者的“認(rèn)知邊界”,甚至是改變專家的“路徑依賴”,才能在新賽道上,迎來(lái)瘋狂的增長(zhǎng),創(chuàng)造巨大的成功。
6、和平,是打出來(lái)的
一旦樹(shù)敵,終生為敵。百事可樂(lè)永遠(yuǎn)針對(duì)可口可樂(lè);漢堡王永遠(yuǎn)挑釁麥當(dāng)勞;Under Armour持續(xù)對(duì)NIKE發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)……持續(xù)的對(duì)老大“制造沖突”,才能持續(xù)地確保消費(fèi)者會(huì)把你的品牌,產(chǎn)品和行業(yè)老大產(chǎn)生關(guān)聯(lián),也才能制造出你強(qiáng)大的品牌幻覺(jué),進(jìn)一步擴(kuò)大戰(zhàn)果。
所以,不要輕易改變制造沖突的對(duì)象,這是葉茂中沖突營(yíng)銷對(duì)發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)的品牌的忠告,尤其當(dāng)你所處的行業(yè)是品牌高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),老大還惡狠狠看著跟進(jìn)者的時(shí)候。
我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),樹(shù)敵的目的不是制造敵人,而是制造沖突的機(jī)會(huì)—— 可見(jiàn),只要老大不倒,就永遠(yuǎn)存在沖突的可能性,而作為市場(chǎng)的后進(jìn)者,就必須緊咬沖突不放,直到成為老大。
樹(shù)敵——不僅沒(méi)有后路可退,更要主動(dòng)進(jìn)攻。
進(jìn)攻,永遠(yuǎn)是最好的防守——這是體育場(chǎng)上永恒的名言,防守永遠(yuǎn)換不來(lái)進(jìn)球,只有進(jìn)攻、進(jìn)攻、再進(jìn)攻!才能壓制對(duì)手,而當(dāng)碰上第一記重拳時(shí),最好的方式也不是雙手捂臉,因?yàn)檫@只會(huì)引來(lái)第二記、第三記、無(wú)數(shù)記重拳的招呼,只有同樣用拳頭還回去,才是勇敢而明智的方式。
張偉麗, 僅用了42秒就TKO(技術(shù)擊倒)了現(xiàn)役UFC草量級(jí)巴西女拳王安德拉德,這一戰(zhàn)勝利的關(guān)鍵,就在于她不停的出拳。
在拉斯維加斯大都會(huì)體育館舉行的UFC248比賽中,張偉麗通過(guò)五回合血戰(zhàn)擊敗波蘭女拳王喬安娜,把喬安娜打的面部已經(jīng)嚴(yán)重變形,成功衛(wèi)冕金腰帶,然而,張偉麗并不滿意:“我沒(méi)有連擊,錯(cuò)失了機(jī)會(huì)。如果可以進(jìn)攻再猛烈一些,或許早就終結(jié)了這場(chǎng)比賽?!?/p>
張偉麗:我的偶像是李小龍,我的字典里沒(méi)有“拍地認(rèn)輸”,不停的進(jìn)攻,就會(huì)距離勝利更近。
在營(yíng)銷的戰(zhàn)場(chǎng)上也是如此:弱者才會(huì)說(shuō):“你應(yīng)該尊重我”!強(qiáng)者只會(huì)揮動(dòng)拳頭,說(shuō):“你欺負(fù)我試試看”!通過(guò)進(jìn)攻,你維護(hù)了自己的利益。通過(guò)進(jìn)攻,你讓別人知道了你也很重要。
7、最大的敵人是你自己,征服了別人,最后還要征服自己
“昔之善戰(zhàn)者,先為不可勝,以待敵之可勝。不可勝在己,可勝在敵?!?/p>
——《孫子兵法.軍形第四》
翻譯:以前善于用兵作戰(zhàn)的人,總是首先創(chuàng)造自己不可戰(zhàn)勝的條件,并等待可以戰(zhàn)勝敵人的機(jī)會(huì)。使自己不被戰(zhàn)勝,其主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中;敵人能否被戰(zhàn)勝,在于敵人是否給我們以可乘之機(jī)。
歸根到底,人最大的敵人就是自己,一切的戰(zhàn)斗都是心戰(zhàn),都是和自己的欲望與缺點(diǎn)作戰(zhàn)。這句話誰(shuí)都知道,可又有幾個(gè)人真正做到了呢。而樹(shù)敵的最高境界,就是把自己當(dāng)做自己的敵人,努力去擊敗自己,打倒自己,才能破繭重生。
隨著中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益充分,決定一個(gè)企業(yè)成敗的因素,不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打壓和圍獵,企業(yè)能否適應(yīng)市場(chǎng)變化,和創(chuàng)新能力、管理能力、價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)者、營(yíng)銷能力等方面都有關(guān)系。當(dāng)年的白酒標(biāo)王秦池的失敗是因?yàn)橐粋€(gè)小小的瓶蓋;只有廣告沒(méi)有研發(fā)的三株因?yàn)橐粓?chǎng)人命官司全線崩塌;順馳的失敗則是因?yàn)槊つ繑U(kuò)張導(dǎo)致資金鏈斷裂。
在吳曉波所著的《大敗局I》和《大敗局II》中先后有19個(gè)曾經(jīng)輝煌耀眼的企業(yè)大廈猶如沙堡般坍塌,宛若風(fēng)過(guò)處脆弱的櫻花,落英遍野,繽紛死去,這些企業(yè)死亡的原因都不是因?yàn)閷?duì)手,而是沒(méi)有正視自己的缺陷,沒(méi)有積極修正缺點(diǎn)保持不可戰(zhàn)勝的強(qiáng)大,最終給了被人超越的機(jī)會(huì)。
國(guó)際品牌不斷通過(guò)產(chǎn)品更新強(qiáng)化品牌內(nèi)涵,確保品牌的生命力??萍籍a(chǎn)業(yè)不用說(shuō)了,在快消品市場(chǎng)同樣如此,寶潔不斷地改善每一個(gè)品牌,光汰漬洗衣粉的配方和包裝就改進(jìn)了不下70次,根本不允許品牌達(dá)到所謂的“成熟”期。
如何戰(zhàn)勝舊我,《沖突》中有兩種方法,利用顯微鏡式和望遠(yuǎn)鏡式——從縱向和橫向兩個(gè)方向,主動(dòng)制造自我的沖突。
顯微鏡式:產(chǎn)品迭代——從縱向給出更好,更極致的解決沖突方案;
望遠(yuǎn)鏡式:產(chǎn)品矩陣——從橫向給出更新,更意料之外的解決沖突方案。
我們舉例說(shuō)明:柯達(dá)死了,富士卻蓬勃發(fā)展。
智能相機(jī)的普及,使得膠卷市場(chǎng)迅速萎縮, 2010年,全球?qū)z影膠片的需求下降至不到十年前的十分之一。
柯達(dá)破產(chǎn)之前,生產(chǎn)的膠卷無(wú)疑是地球上最好的膠卷,但還是破產(chǎn)了,就像《三體》里面說(shuō)的——消滅你,和你無(wú)關(guān)。
而富士膠卷利用顯微鏡式和望遠(yuǎn)鏡式——從縱向和橫向兩個(gè)方向,主動(dòng)制造自我的沖突,避免了一場(chǎng)災(zāi)難。
顯微鏡式:放棄膠卷作為富士的“搖錢(qián)樹(shù)”,但基于膠片的核心技術(shù),重新洞察沖突需求,擴(kuò)大產(chǎn)品邊界, 為產(chǎn)品找到了新的應(yīng)用場(chǎng)景,成為電視、電腦和智能手機(jī)制作LCD面板的高性能膠片;如今,F(xiàn)UJITAC占有了70 %的保護(hù)性LCD偏光膠片市場(chǎng)。
望遠(yuǎn)鏡式:大開(kāi)腦洞,想到把富士膠片公司在70余年的膠片開(kāi)發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中,積累的有關(guān)膠原蛋白和納米產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的尖端技術(shù),運(yùn)用在抗衰老的美容產(chǎn)品上,在2007年推出Astalift的化妝品系列,主打膠原蛋白,抗老化。如今,Astalift則是Cosme大賞上的常客,深受愛(ài)美人士的歡迎。
正如富士總裁所說(shuō):“巔峰背后總是隱藏著一個(gè)危險(xiǎn)的山谷,我們要主動(dòng)避開(kāi)低谷。”膠卷市場(chǎng)還在巔峰期,富士就開(kāi)始制造自我的沖突,縱橫突圍,而當(dāng)2010年膠卷市場(chǎng)萎縮至不到原先10 %的市場(chǎng)時(shí),曾經(jīng)60 %的銷售額來(lái)自膠片的富士卻沒(méi)有身處“危險(xiǎn)的低谷”,收入反而增長(zhǎng)了57 %,而柯達(dá)的銷售額下降了48 %。
馮小剛說(shuō)自己“孤獨(dú)求敗”;菲爾普斯說(shuō)只有自己能破自己的紀(jì)錄;喬布斯離開(kāi)蘋(píng)果的時(shí)候,說(shuō):沒(méi)有人可以打敗我,只有我自己可以打敗自己。對(duì)于偉大的人,偉大的企業(yè),最大的敵人始終就是自己!
8、沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人,只有永遠(yuǎn)的利益
護(hù)法戰(zhàn)爭(zhēng)后,孫中山感到黨內(nèi)人員復(fù)雜,需要充實(shí)新鮮血液。1922年發(fā)生“二七慘案”,使中國(guó)共產(chǎn)黨認(rèn)識(shí)到,沒(méi)有強(qiáng)大同盟,不可能戰(zhàn)勝北洋軍閥;1923年6月中共三大確定了全體中國(guó)共產(chǎn)黨黨員以個(gè)人名義加入,并建立“革命統(tǒng)一戰(zhàn)線”方針;1924年1月20日至30日,孫中山在廣州召開(kāi)了第一次全國(guó)代表大會(huì),標(biāo)志著第一次國(guó)共合作;1931年九一八事變?nèi)毡厩终紪|北;1935年12月,中共中央正式提出建立抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線的總路線;1936年12月12日,“西安事變” 爆發(fā),中國(guó)共產(chǎn)黨赴西安談判,迫使停止內(nèi)戰(zhàn)、聯(lián)共抗日;1937年“七七事變”爆發(fā),中共中央發(fā)布通電號(hào)召全中國(guó)團(tuán)結(jié)起來(lái),抵抗日本的侵略。同年8月14日國(guó)民政府發(fā)表聲明,將陜北的中央紅軍改編為國(guó)民革命軍第八路軍(簡(jiǎn)稱八路軍)。抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線正式形成,第二次國(guó)共合作開(kāi)始。
國(guó)共兩黨的兩次合作,都是基于民族、國(guó)家和人民的根本利益,都充分發(fā)展了自身力量,并肩作戰(zhàn),反帝反封建,打倒北洋軍閥,建立抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線,抗擊日寇,維護(hù)民族獨(dú)立、國(guó)家主權(quán)和領(lǐng)土完整,維護(hù)中華民族和中國(guó)人民的根本利益。
來(lái)到商業(yè)社會(huì),競(jìng)合是更為復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng),利益永遠(yuǎn)是第一位,化敵為友比強(qiáng)攻硬取成本更低廉、收益更高。雷軍和董明珠臺(tái)上打的不可開(kāi)交,10億豪賭,沒(méi)有輸家,只有贏家,兩家都贏得了過(guò)百億的曝光率;宗慶后三次怒懟馬云,最終擁抱電商,握手言和……
與敵合作,絕對(duì)不是友誼第一,比賽第二,恰恰是敵人的資源,敵人的技術(shù),敵人的市場(chǎng)份額令人口水橫溢,得到這些強(qiáng)攻不若巧取,合作是很有“不戰(zhàn)而屈人之兵”的方法。人類也是一樣,只要存在利益之爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)就不可避免,競(jìng)合固然可以暫時(shí)平息戰(zhàn)斗,但競(jìng)合絕對(duì)不是依附強(qiáng)者茍且偷生,競(jìng)合是積蓄能量,準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。所以,競(jìng)爭(zhēng)需要睜大眼睛,集中精神;合作也是絲毫馬虎不得……
邱吉爾說(shuō),沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人,只有永遠(yuǎn)的利益,我想說(shuō)的是,掠奪沒(méi)有仁慈,利益面前,人性彰顯出的盡都是貪婪。
有了攝影術(shù),大家覺(jué)得繪畫(huà)的末日到了,繪畫(huà)到現(xiàn)在還活的好好的;
有了電視,大家覺(jué)得平面媒體的末日到了,平媒還在;
有了電腦,筆還在賣;
有了互聯(lián)網(wǎng),鋼筋水泥的需求未減;
有了手機(jī),情話只是多了場(chǎng)子;
有了電子閱讀,紙質(zhì)書(shū)就會(huì)消失?
有了補(bǔ)藥,飯還在吃呢;
世界的邏輯并非全是你死我活!
——新周刊
樹(shù)敵從來(lái)都是手段,不是目的,各位切記!樹(shù)敵的目的是爭(zhēng)奪消費(fèi)者,是為了最終的利益。所以,不要無(wú)謂樹(shù)敵,但也不要懼怕樹(shù)敵。最后規(guī)勸各位看官,千萬(wàn)不要選擇那些看似藍(lán)海,無(wú)法樹(shù)敵的市場(chǎng),沒(méi)有強(qiáng)者的市場(chǎng),也不會(huì)是被消費(fèi)者眷顧的市場(chǎng)。
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