閱讀提示：請(qǐng)不要因開(kāi)篇的“法制頻道”既視感，而錯(cuò)過(guò)本文的文峰PUA吸金大法剖析。
本文將從品牌營(yíng)銷的角度為大家揭示：
1·為什么文峰要把創(chuàng)始人頭像作為logo？
2·為什么文峰一直堅(jiān)持打造東方紅色帝國(guó)？
3·為什么文峰一直堅(jiān)持著其創(chuàng)始人陳浩的成功學(xué)傳播？
4·到底為什么如此土、丑的文峰，還一直有人愿意買單？

今天，來(lái)聊一聊一個(gè)被稱為“美容美發(fā)邪教”、“PUA推銷大師”的品牌——文峰美發(fā)美容。

這個(gè)品牌有多邪教？

如果你喜歡吃瓜，那么文峰是必看寶藏品牌。在網(wǎng)上隨手一搜，就可以獲得又熟又大的瓜，還包年包月時(shí)時(shí)有…

2014年，假藥事件。

△ 衛(wèi)生管理資訊和衛(wèi)生監(jiān)督員交流平臺(tái)發(fā)布的《浙江省平湖市人民法院刑事判決書(shū)（2015）嘉平刑初字第388號(hào)》，當(dāng)然，好好的美發(fā)店，怎么搞起了假藥？還請(qǐng)大家接著看。

2016，扁平疣消費(fèi)欺詐。

2017年，算命、非法行醫(yī)致腦干出血…… 

△ 微觀上海發(fā)布揭露文峰理發(fā)總裁培訓(xùn)課程48天3.8萬(wàn)元，招生說(shuō)明上竟然還有“墓葬風(fēng)水學(xué)”講授內(nèi)容，結(jié)束還發(fā)“風(fēng)水調(diào)理大師證書(shū)”。

2018年，掛羊頭賣狗肉。

△ 2018年，一女子在長(zhǎng)沙文峰理發(fā)店花1000元染發(fā)，藥水卻被偷梁換柱。

2019年，依舊非法行醫(yī)，還一不留神給顧客喝了“84消毒液”。

△ 2019年7月，金鷹955電臺(tái)公眾號(hào)發(fā)布的文峰美容美發(fā)涉嫌非法行醫(yī)事件。

2020年，發(fā)布違法廣告，被罰50萬(wàn)元。

△2020年6月 中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)發(fā)布了文峰美容美發(fā)因宣傳“文峰風(fēng)氏養(yǎng)護(hù)精華液，具有消炎殺菌的作用，可抵抗外在病毒進(jìn)入呼吸道以及減少呼吸道近處病毒的侵入。”而涉嫌違法廣告，被處罰款50萬(wàn)元的消息。

然而就是這樣一個(gè)宛如開(kāi)啟了法制頻道的品牌，卻將一切常理踩在腳下，不僅屹立于美發(fā)行業(yè)23年，還從一家理發(fā)店，發(fā)展成為集美發(fā)、美容、科研、生產(chǎn)、教學(xué)為一體，在全國(guó)擁有上萬(wàn)名員工和400多家分店的集團(tuán)化企業(yè)。

我知道大家一定想問(wèn)天理何在？

下面我們就來(lái)講一講，文峰美發(fā)美容（以下簡(jiǎn)稱文峰）的PUA吸金大法。消費(fèi)者用以警惕，創(chuàng)業(yè)者用來(lái)警醒，望大家謹(jǐn)慎食用。

01

文峰美發(fā)PUA吸金大法之：

視覺(jué)識(shí)別度洗腦

PUA 是一個(gè)英文縮寫，全稱為 Pick-Up Artist，主要指用各種方式對(duì)異性進(jìn)行誘騙洗腦。而在商業(yè)中，也有不少品牌對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行PUA，文峰就是其中典型。

 △ 圖源：百度百科

品牌PUA，離不開(kāi)對(duì)消費(fèi)者的洗腦。

而文峰對(duì)消費(fèi)者洗腦的第一步，就是視覺(jué)錘的運(yùn)用。

勞拉·里斯在其所著《視覺(jué)錘》一書(shū)中指出，消費(fèi)者的大腦分為左腦和右腦兩個(gè)部分，右腦負(fù)責(zé)處理視覺(jué)信息，左腦負(fù)責(zé)處理文字信息，兩者相互影響。而視覺(jué)往往先于文字被大腦接受，并最容易留下深刻的印象。

然而想必勞拉·里斯在寫《視覺(jué)錘》這本書(shū)的時(shí)候，不會(huì)想到早在近30年前，她的大部分理論，就已經(jīng)被文峰實(shí)際運(yùn)用了起來(lái)。

① 好比，色彩視覺(jué)的運(yùn)用。

無(wú)論走到哪里，你看見(jiàn)的文峰，一定是紅色的。

整齊劃一的紅色背景，數(shù)十年如一日的“美麗健康長(zhǎng)壽”口號(hào)，雷打不動(dòng)放在廣告牌正中央的創(chuàng)始人頭像及其創(chuàng)始人數(shù)都數(shù)不過(guò)來(lái)的成就……

不僅顏色紅，帶來(lái)的情緒也紅，分分鐘讓你覺(jué)得自己就快要將那一首文峰人必聽(tīng)的“十頌文峰”唱起來(lái)。

土歸土，但文峰對(duì)紅色這一單一色彩視覺(jué)的運(yùn)用卻是精準(zhǔn)的踩在視覺(jué)錘打造的要點(diǎn)之上的。

1·  視覺(jué)錘理論告訴我們，名字、口號(hào)和視覺(jué)錘一直才能建立品牌。

文峰的紅色視覺(jué)，顯然就并沒(méi)有停留在視覺(jué)層面。簡(jiǎn)直將紅色精神貫徹到了底。

2·  視覺(jué)錘理論告訴我們，單一的顏色，更容易在消費(fèi)者心智中建立認(rèn)知。

如果有人覺(jué)得文峰的視覺(jué)色彩還不夠單一，紅色還不夠徹底，那么他，就一定是個(gè)色盲……

② 當(dāng)然，文峰的視覺(jué)錘洗腦還不僅止于此，他還用上了“創(chuàng)始人”視覺(jué)錘。

很多人都不理解作為美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的文峰，為什么要放一個(gè)中年男人的頭像在上面？

既不時(shí)尚，也太過(guò)正經(jīng)。

然而這背后，卻暗含著文峰對(duì)于創(chuàng)始人視覺(jué)錘的運(yùn)用。

視覺(jué)錘理論告訴我們，創(chuàng)始人是天生的視覺(jué)錘。

△ 創(chuàng)始人，天生的錘子 圖片拍攝自《視覺(jué)錘》

好比肯德基。對(duì)于肯德基品牌而言，穿著白上衣戴著黑領(lǐng)結(jié)的桑德斯上校，幾乎是每個(gè)消費(fèi)者都認(rèn)同的視覺(jué)元素。

每個(gè)開(kāi)車經(jīng)過(guò)肯德基的人，將它與一眾山寨品牌“KFJ、KFG、MFC…”識(shí)別出來(lái)的關(guān)鍵，往往就是穿著白衣，笑容可掬的桑德斯上校。

而文峰對(duì)于創(chuàng)始人視覺(jué)錘的運(yùn)用，那真是登峰造極。

首先，它的品牌logo，就是其創(chuàng)始人陳浩的頭像。

西裝革履大背頭，一副成功人士模樣。

每塊文峰美發(fā)美容店的門前招牌，更都是其創(chuàng)始人陳浩的榮譽(yù)墻。上面貼滿了他的獎(jiǎng)狀，讓你還沒(méi)進(jìn)門，就已經(jīng)知道文峰的創(chuàng)始人是浦東新區(qū)十大杰出青年、中華十大管理英才、世界美容協(xié)會(huì)有限公司主席…

不要管丑不丑，關(guān)鍵確實(shí)有用。

我們生活在一個(gè)名人崇拜的世界。媒體深深著迷于富人和名人的生活，甚至只要是普通人名聲敗壞，他們也會(huì)出名。

從理論上講，公司創(chuàng)始人可以從名人崇拜中獲得兩個(gè)好處：

1·人人都對(duì)開(kāi)公司的人充滿了好奇；
2·人人都認(rèn)為公司的產(chǎn)品和服務(wù)反映了創(chuàng)始人的價(jià)值。

老干媽就憑借著瓶身極具識(shí)別度的創(chuàng)始人頭像，及其勵(lì)志無(wú)比的創(chuàng)業(yè)故事，而收割了一大波關(guān)注。當(dāng)然，還真有人把文峰美發(fā)美容店的創(chuàng)始人跟老干媽扯上聯(lián)系。 

△ 圖源：不相及研究所

然而，文峰視覺(jué)打造的精明之處不止于此。文峰土丑的外表下，還包含著它對(duì)于目標(biāo)人群的篩選邏輯。

02

文峰美發(fā)PUA吸金大法之：

辦卡連環(huán)套與獵物選擇

狩獵對(duì)象的選擇，也是PUA使用者們狩獵時(shí)所必不可少的一環(huán)。

身處時(shí)尚行業(yè)，丑得如此獨(dú)樹(shù)一幟的文峰，之所以可以一直堅(jiān)挺，成為中國(guó)美發(fā)行業(yè)一面鮮艷旗幟，就在于它本身就在用獨(dú)特的視覺(jué)，去篩選它的目標(biāo)用戶。

這一點(diǎn)，就像大家經(jīng)常會(huì)講的短信詐騙。

為什么詐騙短信寫得那么白癡，還會(huì)有人上當(dāng)？

因?yàn)樗褪窃谟玫椭巧痰亩绦艃?nèi)容，篩選它的目標(biāo)人群。

調(diào)侃短信內(nèi)容弱智的人，本就不是它的目標(biāo)人群。就好比調(diào)侃文峰土、丑的人，自然能夠精明地察覺(jué)到，這樣一個(gè)與時(shí)尚毫不沾邊的美發(fā)品牌，做不出什么時(shí)髦的發(fā)型，從而選擇繞道，也躲開(kāi)了被套路的命運(yùn)。

同時(shí)，文峰似乎有意在篩選男性顧客。

仔細(xì)觀察，大家就不難發(fā)現(xiàn)，文峰的店面視覺(jué)設(shè)計(jì)頗具男性氣質(zhì)。

從店面設(shè)計(jì)到員工服裝，都是妥妥的直男審美。

這自然離不開(kāi)其創(chuàng)始人陳浩對(duì)于其整體風(fēng)格的影響，卻也幫助文峰篩選出了以男性為主的目標(biāo)人群。

△ 圖源：百度指數(shù)

這一點(diǎn)，從文峰的百度指數(shù)人群分析也可以看出。（當(dāng)然，關(guān)于文峰主要顧客是男客，有去過(guò)的朋友跟叁爺爆料說(shuō)，是因?yàn)槟承┪姆宓赇伒亩怯小吧榇蟊＝　保驗(yàn)橹唤邮苁炜椭g的口口相傳介紹，所以難以為外人所知。關(guān)于這一點(diǎn)，叁爺抱持懷疑態(tài)度，畢竟，叁爺跟這兒分析了這么多文峰又丑又生意好的原因，怎么能被這一“獸性”的原因打敗？？？）

可是，文峰為什么要通過(guò)土丑的外表，篩選出男性以及低智（沒(méi)有冒犯的意思，也許大家只是粗心）顧客呢？

一是因?yàn)槟行灶櫩陀凶銐蚋叩馁?gòu)買力；二是因?yàn)椋姆逵泻芏嗵茁罚枰钩鰜?lái)。

在網(wǎng)上搜文峰，關(guān)于文峰套路的新聞可以說(shuō)是一打一打的。

好比，各地的文峰理發(fā)店門口擺著的“洗剪吹各十元”，招牌，就是一個(gè)套路。

“各”字寫得螞蟻一樣小，很多人不仔細(xì)看都發(fā)現(xiàn)不了這個(gè)字，以為洗剪吹只要十元。等你剪完了，才發(fā)現(xiàn)要三十元，不給也不行。

更何況，作為美發(fā)行業(yè)預(yù)付卡模式的始作俑者，文峰還有那么一大堆卡，需要人來(lái)買。

早在2010年，上海文峰美容美發(fā)有限公司某店資深發(fā)型師阿文，就在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)透露，發(fā)型師的收入主要是來(lái)源于分成和會(huì)員卡及產(chǎn)品的銷售，分成情況一般是發(fā)型師個(gè)人提成顧客消費(fèi)額的27%，而會(huì)員卡的提成是每100元提8元。

他還透露，“來(lái)我們這邊的顧客，90%都是辦卡的”。

辦卡，對(duì)于很多企業(yè)而言都是常規(guī)套路。它可以讓顧客對(duì)品牌形成高度綁定，提高用戶粘性。星巴克就憑借著高超的賣卡技術(shù)，成為咖啡界的銀行家，狂攢12億美元。（詳情可見(jiàn)此前文章《星巴克其實(shí)是一家銀行？靠賣卡狂攢12億美元！》）

然而文峰的賣卡之所以可以稱得上PUA，是因?yàn)樗馁u卡方式，讓你覺(jué)得仿佛上了賊船。

要么套牢了你，讓你進(jìn)入賣卡連環(huán)套，得不斷地消費(fèi)、充值、忍受美發(fā)店“隨意漲價(jià)”、“限時(shí)段消費(fèi)”等各種不平等條款。要么你就得忍痛割愛(ài)不要卡里的錢。

△ 金鷹955電臺(tái)就在2019年9月報(bào)道了這樣一則新聞。原店鋪倒閉以后，想要退款，按照文峰的算法，還要倒貼錢。

當(dāng)然，文峰不只對(duì)顧客PUA，對(duì)其員工，更是高階PUA大師。正是憑借著高超的員工PUA洗腦大法，文峰才形成了其一傳十，十傳百的“員工——顧客——顧客”的PUA洗腦鏈條。

03

文峰美發(fā)PUA吸金大法之：

創(chuàng)世人成功學(xué)傳播與群魚(yú)效應(yīng)

對(duì)于文峰，很多人都有這樣的疑惑，喜歡它的人滿分好評(píng)，不喜歡它的人分分鐘只想讓它上法制節(jié)目。

甚至在知乎上，搜文峰員工對(duì)于文峰的評(píng)價(jià)，也可以看見(jiàn)這樣的兩極分化。

△ 圖片來(lái)源：知乎提問(wèn)：去文峰美容美發(fā)上班怎么樣？

而大眾之所以會(huì)對(duì)文峰有這樣兩極化的評(píng)價(jià)，離不開(kāi)文峰的PUA創(chuàng)始人人設(shè)打造。

虛假的價(jià)值+人設(shè)，是PUA的經(jīng)典套路之一。

很多品牌也會(huì)打造專屬品牌人設(shè)，但之所以沒(méi)有成為PUA，關(guān)鍵或許就在于“虛假的價(jià)值”這一點(diǎn)。

文峰對(duì)于其創(chuàng)世人人設(shè)的打造，就算算不上前無(wú)古人后無(wú)來(lái)者，那也算是石破天驚，開(kāi)天辟地。

打開(kāi)文峰集團(tuán)的官網(wǎng)，除了首頁(yè)按鈕，第 2 欄就是文峰國(guó)際集團(tuán)的“總裁風(fēng)采”。

點(diǎn)進(jìn)去，你就會(huì)看見(jiàn)文峰總裁陳浩多到一口氣讀不完的各項(xiàng)名頭。

能不能一口氣讀完不重要，重要的是有記憶點(diǎn)。首先，“博士”這個(gè)名頭，就能唬住一大堆人。

“世界美容協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 主席”的名頭，更是無(wú)時(shí)無(wú)刻不在向全世界宣告：世界美容，文峰最大！

然而你也許會(huì)問(wèn)，這頂多叫逼格滿滿，怎么能叫開(kāi)天辟地？

還請(qǐng)擦亮眼睛接著看。

此前，就有公眾號(hào)博主在 Google 和百度上查了這個(gè)協(xié)會(huì)。卻發(fā)現(xiàn)只有“世界美容美發(fā)協(xié)會(huì)”而并沒(méi)有這個(gè)擁有兩字之差的“世界美容協(xié)會(huì)”。

該博主還專門到香港特別行政區(qū)政府公司注冊(cè)處進(jìn)行了查詢，發(fā)現(xiàn)“世界美容協(xié)會(huì)”僅僅是一個(gè)私人公司。

△ 圖源：美業(yè)青年

并且，該博主花了 11 港元查了一下，發(fā)現(xiàn)這個(gè)私人公司的董事長(zhǎng)就是陳浩。

厲害吧？陳浩不僅是世界美容協(xié)會(huì)”會(huì)長(zhǎng)，還是董事長(zhǎng)。這就好比你不是張無(wú)忌的爸爸，那就生一個(gè)叫張無(wú)忌的兒子。

這種沒(méi)有名頭，創(chuàng)造名頭也要上的操作，算不算開(kāi)天辟地石破天驚？

更不要提文峰內(nèi)刊《今日文峰》上面發(fā)布的各種“領(lǐng)導(dǎo)人視察“既視感的合影，和文峰公眾號(hào)以及官網(wǎng)上各種對(duì)文峰國(guó)際的吹捧。

△ 在文峰官網(wǎng)上，你還能聽(tīng)到上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)3首企業(yè)歌曲《十頌浩哥》《文峰校歌》《歌唱我們的文峰》。從視覺(jué)到聽(tīng)覺(jué)，文峰對(duì)員工的洗腦不能不說(shuō)是用心良苦。

可以說(shuō)，文峰對(duì)于創(chuàng)始人人設(shè)的打造，不僅有助于文峰在消費(fèi)者心目中建立名人崇拜，也助力了文峰的企業(yè)組織管理。

去文峰理發(fā)，你經(jīng)常能聽(tīng)到店里的員工聊他們的總裁陳浩。

一旦你躺下開(kāi)始洗頭，或者坐下開(kāi)始理發(fā)，只要你問(wèn)起文峰總裁陳浩的事跡，店員就會(huì)瞬間切換成講解員，跟你把陳浩一生的曲折經(jīng)歷娓娓道來(lái)。

從過(guò)去要過(guò)飯，到現(xiàn)在資產(chǎn)將近百億，身上有各種名譽(yù)博士和世界美容協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的頭銜。故事?tīng)€俗，和許多勵(lì)志故事大同小異，但卻引人入勝，一不留神，可能還會(huì)讓你辦一個(gè)“總裁成功班”。

盡管要3.8萬(wàn)元、為期48天，但是有罕見(jiàn)的“墓葬風(fēng)水學(xué)”講授內(nèi)容，結(jié)束還發(fā)“風(fēng)水調(diào)理大師證書(shū)”。可畢竟，據(jù)文峰國(guó)際官方公眾號(hào)介紹，陳浩博士可是佛光閃耀，身體周邊會(huì)有淡紫色云幔，會(huì)隱身，六十歲的年齡二百歲的智慧，三十年從不進(jìn)醫(yī)院，還有獨(dú)門絕技：“六合還陽(yáng)術(shù)”的奇人呢！

△ 圖源：文峰官方公眾號(hào)

扯遠(yuǎn)了，讓我們回歸理智。

很多人都說(shuō)文峰不靠譜，但它卻風(fēng)聲水起的原因之一，就在于文峰超強(qiáng)的企業(yè)組織管理。

企業(yè)組織管理理論告訴我們，好的團(tuán)隊(duì)，要么是一個(gè)人活成一群人的樣子，要么是一群人活成一個(gè)人的樣子。

讓我們轉(zhuǎn)頭看看文峰，可不就是把一群人都活成了陳浩的影子嗎？

這一點(diǎn)，也就解釋了為什么在知乎上，員工對(duì)于文峰的會(huì)呈現(xiàn)兩極化。不愛(ài)它的人，早就看穿一切。而愛(ài)它的人，則會(huì)被它洗腦，成為群魚(yú)效應(yīng)的一員。

群魚(yú)實(shí)驗(yàn)告訴我們，個(gè)體都是孤獨(dú)的，認(rèn)同于一個(gè)組織，也就有了歸屬感。

群魚(yú)實(shí)驗(yàn)：某種群居的魚(yú)，他們總朝著一個(gè)方向前進(jìn)，研究者將一條魚(yú)的腦袋砍掉了，雖然頭被砍了，但這條魚(yú)還能游一會(huì)兒，而且游動(dòng)時(shí)非常瘋狂，雜亂無(wú)章；但有意思的是，這群魚(yú)會(huì)跟著這條沒(méi)有頭顱的魚(yú)行動(dòng)，于是他們整體上顯得非常瘋狂。

也因?yàn)槿狈w屬感，我們總需要崇拜著誰(shuí)。

作為一個(gè)中國(guó)人，大環(huán)境讓我們?cè)缇土?xí)慣了聽(tīng)從。那么聽(tīng)誰(shuí)的呢？一般人會(huì)選擇聽(tīng)從最堅(jiān)定的聲音。

可以說(shuō)，文峰正是通過(guò)超強(qiáng)的創(chuàng)始人成功學(xué)人設(shè)PUA洗腦大法，讓員工成為了品牌信息堅(jiān)定的信息傳播接觸點(diǎn)，再通過(guò)員工堅(jiān)定的聲音，讓我們相信，文峰是靠譜的。

研究表明，購(gòu)物者和商店雇員聯(lián)系得越多，平均銷量就越大。留下來(lái)文峰的員工，都已經(jīng)和陳浩活成了“一個(gè)模子”，充滿激情，熱衷拋灑熱情，堅(jiān)信自己的理想，愿意將陳浩的一系列“成功學(xué)”思想到處宣揚(yáng)。從而一傳十十傳百，構(gòu)筑起堅(jiān)不可摧的“紅色美發(fā)（邪教）帝國(guó)”。銷售轉(zhuǎn)化，也就自然不在話下。

04

寫在最后

在天蠶土豆所著小說(shuō)《斗破蒼穹》中，主人公蕭炎說(shuō)過(guò)這樣一段話：沒(méi)有邪惡的功法，只有邪惡的人。

這道理，用在文峰身上同樣適用。

文峰所用的很多方法，實(shí)則是不少品牌都會(huì)用的營(yíng)銷學(xué)法則。但是文峰沒(méi)有好好使用，越過(guò)了法律的底線，才讓好好的方法，變成了“PUA吸金大法”。

由此，也希望看到此文的創(chuàng)業(yè)者引以為戒，合法生財(cái)，不要將好好的品牌，變成了誘騙、為禍消費(fèi)者的，PUA陷阱。