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支付寶和微信之間,差的不止是一個張小龍

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舉報 2016-11-30

阿里想做社交,一直是大家眾所周知的事兒,從幾乎銷聲匿跡的“來往”到支付寶 9.0 版強行加入的社交屬性。但直到最近的“只允許女性發帖,且芝麻積分 750 用戶以上才能評論”時間,支付寶才在“社交”領域燒出一把火。


為什么支付寶很難做成社交,卻一如既往的繼續將一條路走到黑?

對比微信和支付寶的應用場景,我們不難發現:

微信:社交→→支付→→所有生活場景 支付寶:支付→→所有生活場景


但支付寶所缺失的社交功能才是日常生活中最重要的命門,當微信正在變為一個超級 App ,并控制著我們手機中絕大部分時間時( ios10 版本以上的用戶,打開設置,找到電池選項,可以看到微信所占用電量)



過去 7 天微信耗盡了自己 55%的用量

就像微信的 Slogan 一樣,“微信,一個生活方式”,但它同時期的英文 Slogan 確是 “ Anytime. Anywhere. Anyone. ”連接一切,真的不止是說說而已。


而當社交大戰成為支付大戰時,著急的可能不止是阿里。京東、滴滴、 360 一直悶頭布局自己的金融市場,而如果對錢的流入(支付)端口失去了控制權,阿里的龐大帝國估計也要為之顫栗。


據不完全統計,從 24 日開始,支付寶陸續向芝麻信用達到 750 分以上,并根據不同人群特征“邀請進入生活圈”,包括“校園日記圈子”“白領日記圈子”“海外日記圈子”等,該功能在 27 號對所有用戶開放,但只有芝麻信用分達到 750 以上的用戶才能評論和打賞。從此之后,“ 750 ”這個數字被賦予了新的意義。


總結下支付寶為社交化所做的努力:

據 2016 年 5 月移動 APPTOP500 排名顯示,力壓支付寶 3 億活躍用戶排在前兩位的是微信和 QQ ,而他們同時來自阿里最大的競爭對手,騰訊。作為阿里拳頭產品的“支付寶”在社交上做了哪些嘗試呢?

2015 年 8 月,支付寶更新了 9.0 版本,當時新增兩個一級入口,“朋友”以及“口碑”。但是鋪天蓋地的差評隨之而來,更有人直接指責新版本是“微信+大眾點評”的翻版。

2016 年 2 月,緊隨微信紅包的腳步,在央視展開新一輪紅包大戰,推出了“迎五福、搶紅包”的活動,但由于活動參與方式過于復雜,慘遭很多人吐槽,并沒有推動支付寶好友間的活躍程度,很多當時為了換符而添加的好友,在交換之后也就石沉大海了。

2016 年 8 月,支付寶推出 9.9 版本,并增強了社交和生活化的屬性,將生活圈的功能放到了一級菜單,將之前常用的“ AA 付款”、“紅包”等功能移到了二級界面。并增加了“可能認識的人”,該功能一經推出,收到的評論大多是“為什么支付寶你不能安靜的做好自己的支付”

2016 年 9 月,支付寶 9.9.3 版本,新增功能為 AlipayEverywhere ,中文譯為“到位”,據說是為了實現去年的愚人節玩笑,并從上海地區開始施行。


在熟人社交領域,微信已經穩如泰山坐著自己的頭把交椅,短期之內想實現超越,無異于癡人說夢,縱觀阿里一系列的出拳方式,從陌生人社交方面去增強支付寶的社交屬性,對實現其在新版本發布所透露的野心可能有所幫助。


從滴滴打車到摩拜單車

2014 年初開始的滴滴打車和快的打車的燒錢大戰,其激烈的較量背后其實是阿里及騰訊對于支付端口的首次巔峰對決;同年春節,通在微信推出“新年紅包”,據當時騰訊官方提供的數據顯示,“除夕當天到初八,超過 800 萬用戶參與了紅包活動,超過 4000 萬個紅包被領取,平均每人搶了 4-5 個紅包。紅包活動最高峰是除夕夜,最高峰期間的 1 分鐘有 2.5 萬個紅包被領取,平均每個紅包在 10 元內。”


微信可以說在一夜之間,綁定了 2 億張銀行卡,將支付寶 8 年所做之積累和優勢消耗殆盡。如果說阿里當年還能硬著腰板說自己在實名用戶和銀行端有優勢,春節之后的戰場已經發生了重大變化。也直接導致前文阿里在來年春節所做的被人詬病甚多的搶紅包大戰。


14 年至今,兩大巨頭也分別將目光移到了線下市場,隨著移動互聯網的發展,線下和線上的區別越發沒有邊界,直接導致很多一線城市白領階層出門錢包里已經不再存放現金。從一開始和某些連鎖商場聯姻,到后來便利店快捷支付,再到現如今路邊擺攤的小商販,也會在門簾上掛個自己的二維碼,多雖然 o2o 死了那么多項目,但活的最好的 o2o 不就是支付嗎?


支付手段多一個對用戶是方便,社交軟件多一個對用戶來說絕對是麻煩……阿里一直沒明白這個道理,另外還有用戶體驗,軟件做的太爛,大家都在各種手段限后臺,禁喚醒,查隱私,應付的精疲力盡,納尼?你還要強加社交,逼我卸載是吧,支付寶急需一個 lite 版本,而不是社交版本……社交可以另外跟旺旺打通單做一個對誰都好……



失敗并不在于“分開”,而是核心問題阿里搞不懂

SNS 核心是什么?就是人與人的相處。我就一句:阿里連怎么和別人友善相處都不懂

阿里的思維里面沒有第二人稱,只有第一人稱

從來沒有:你需要什么,你想做什么,你喜歡什么……

只有:我想這樣,我要這樣做,我就愛這樣……

人與人的結識和相處,最重要的不是利益關系,而是情感的聯系(愛好和價值觀是隱式聯系)

買 /賣共同的商品,并不是情感聯系,是利益關系,并不能以此作為“聚眾”的基礎

阿里前面的作品,無一不是利益聯系的

最難想象是居然還把一些反 SNS 的功能作為賣點,什么閱后即焚……如果從一開始就不信任,那還有繼續聯系的必要么?

SNS 首要功能是: SHARE



歷史總是相似的, 2016 年下半年,兩輛自行車火遍朋友圈, ofo 和 mobike ,很多人霧里看花,對其短時間內的高額融資持懷疑態度。但閉上眼睛仔細想想,你用哪個軟件掃描自行車上的二維碼?

一定是微信。你說,阿里能不急嗎?


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