我在職場里跌過的 11 個(gè)大坑，都是不能忽視的小細(xì)節(jié)
來源：張良計(jì)（ID:zhang_liangj）
Boy 經(jīng)常在后臺收到讀者關(guān)于職場工作中的細(xì)節(jié)問題。為此我總結(jié)了自己過去工作中的一些心得。以下每一條都來自于我犯過的錯(cuò)，或是觀察到的不妥，希望能對各位的日常工作有所幫助。
01、遞名片的時(shí)候，把名片反過來
第一次見客戶或者合作伙伴，遞名片的時(shí)候把名字倒過來的一邊給對方，方便對方閱讀。這就跟你遞剪刀的時(shí)候把把手那一邊遞給對方是一樣的道理。為他人的方便多考慮一步，一個(gè)小動(dòng)作就能反映出你的職業(yè)素養(yǎng)。
02、如果只有你一個(gè)人搭乘同事的車，不要坐在后排
我剛工作不久的時(shí)候，有一次搭乘同事的車去客戶那里開會(huì)。由于我平時(shí)坐出租車喜歡做后排（覺得空間大），于是上了同事的車我也毫不猶豫地坐在后排的位置。一路上我和她聊天都相安無事，到了客戶那邊看到我的老板已經(jīng)早早到達(dá)在等候。他看到我從同事的車上下來，趕緊把我拉到一邊，告訴我以后不能這樣。我還迷惑不解，結(jié)果他的一句話讓我醍醐灌頂。
他說：“一般都是長輩或者領(lǐng)導(dǎo)坐后排。你坐在后排，開車的人就成你的司機(jī)了。”
當(dāng)時(shí)我并沒有意識到這一點(diǎn)，只是單純覺得后排舒服?，F(xiàn)在想想這樣一個(gè)小細(xì)節(jié)，里面竟有這么多學(xué)問。
03、做PPT演示的時(shí)候盡量用白底黑字或者黑底白字
很多人在做PPT喜歡用各種圖案和顏色把它做得很好看。但是在演示的時(shí)候由于投影儀和現(xiàn)場光線的原因，太暗或太亮的顏色都會(huì)給看的人造成視覺干擾。有時(shí)候在自己公司投影的時(shí)候效果很好，但到了客戶那邊就可能出問題。
這樣的事情在我身上發(fā)生過很多次。后來我發(fā)現(xiàn)一個(gè)最安全的辦法，即PPT的模板主色調(diào)盡量用黑底白字或者白底黑字，這樣投影出來的效果能適應(yīng)絕大多數(shù)場合，并且很清楚。字體盡量少使用亮綠，亮紅（是的，你還要考慮到紅綠色盲的人），明黃，亮紫色，這些顏色都很刺激眼睛，不夠友好。盡量使用柔和一點(diǎn)的深灰色，黑色。
04、開完會(huì)讓客戶先出門
和客戶開完會(huì)，不要忙著起身。等客戶先走，這是基本禮貌。你如果心急火燎第一個(gè)沖出去，對方有可能覺得你早就想走，或者不想開這個(gè)會(huì)。同時(shí)，會(huì)后可能有接下來的工作細(xì)節(jié)討論，會(huì)議紀(jì)要檢查等等，這些都要等和客戶確認(rèn)好了之后再離開。
即使你有十萬火急的事情要去處理，起身先和大家打個(gè)招呼，不要莽撞地拎起包就出門。
05、討論時(shí)不要打斷別人講話
你腦海里的想法再牛逼，你對對方的言論有再多不同意的地方，也請等別人說完再講，這是職場基本禮儀。你在滔滔不絕講話的時(shí)候也不希望自己突然被打斷。如果你對對方的說法有異議，可以拿個(gè)小本子把他的觀點(diǎn)一一記錄下來，然后等他說完再逐條反駁。
我曾經(jīng)帶過一個(gè)新人，腦子特別活絡(luò)，也很能講。唯一不足就是不會(huì)等被人把話說完，她就一股腦全把話柄搶了去。好多次其他同事都和我說：“你們組的那個(gè)Kelly, 這么愛表現(xiàn)自己啊。”雖然這話我聽了有點(diǎn)為她委屈，但確實(shí)是她沒有考慮周到。職場里做人和做事一樣重要，什么該說，什么不該說，什么時(shí)候說都要體察對方的處境和感受。
06、新人勤勉一點(diǎn)，你現(xiàn)在吃的虧以后會(huì)變?yōu)槌杀兜幕貓?bào)
很多新人覺得自己在公司里被人當(dāng)做廉價(jià)勞動(dòng)力很不爽，但這是必經(jīng)之路，每個(gè)人都經(jīng)歷過這么一段時(shí)期。在職場里有一條不成文的規(guī)定，先讓老板看到你的貢獻(xiàn)，再和老板談你的預(yù)期報(bào)酬。這是一個(gè)先后順序，不可逆轉(zhuǎn)。
商業(yè)世界的規(guī)則就是這樣。一手交錢一手交貨，起碼還得讓對方看到你的“貨”。不要玻璃心，玻璃碎了也不可能變成金子。我曾經(jīng)寫過一篇文章，談到如何體現(xiàn)自己的價(jià)值：就是讓老板直觀感受到你能夠幫他賺更多的錢。這種感覺越直接，越?jīng)]有彎彎繞繞的越好，這叫變現(xiàn)價(jià)值。
作為一個(gè)新人，你做的只可能是初級工作，你基本不可能直接幫助老板去賺錢（別說天才新人，那都是稀缺動(dòng)物，我說的普遍大多數(shù)人）。那么如何體現(xiàn)自己的價(jià)值？可以把目標(biāo)降低一個(gè)維度，定成：協(xié)助公司其他同事和部門更高效地完成工作任務(wù)。這同樣是在幫助公司賺錢盈利，只是沒那么直接而已。
清楚了目標(biāo)，你的工作內(nèi)容也隨之清晰。不要小看那些打雜的邊角料工作，這些都是一個(gè)完整項(xiàng)目中的細(xì)小一環(huán)，就像一個(gè)大型精密機(jī)器里的微小零件。你要做的是盡可能讓自己成為更多的零件，而不是單一的一顆小螺絲釘。
如果你現(xiàn)在就嚷嚷著要回報(bào)，你的回報(bào)就只能是一顆螺絲釘?shù)幕貓?bào)。當(dāng)你的能力隨著工作內(nèi)容的增加而逐漸提升，你也開始能夠從大局上完整地看待一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，你的回報(bào)是會(huì)幾何級增長的。
我自己剛工作時(shí)，做過的雜事數(shù)不勝數(shù)。從記錄日常的會(huì)議紀(jì)要，到接待沒有來得及趕上飛機(jī)的客戶，到冒著大風(fēng)大雨扛著單反出去拍工作素材，再到給老板定酒店訂機(jī)票，雖然這在當(dāng)時(shí)讓我也很沒有成就感，但我沒想那么多，也不管回報(bào)如何，一股腦地去做。后來過了好多年，我發(fā)現(xiàn)這些事情在不經(jīng)意間影響了我的很多職業(yè)習(xí)慣。
比如我剛工作時(shí)有一次冒著大雨發(fā)著高燒被派去拍攝客戶競爭對手專賣店里的產(chǎn)品。通常這種臟活累活是沒人愿意主動(dòng)去做的，誰都想待在辦公室吹著暖氣寫寫方案。當(dāng)時(shí)我輩分最小，只能我去做?？扇绻夷弥镜膯畏催M(jìn)人家店里拍照是不會(huì)被允許的，那時(shí)候拍照手機(jī)還不流行。我靈機(jī)一動(dòng)，告訴店員說我是電視臺的實(shí)習(xí)記者，過來給他們的產(chǎn)品拍攝一些照片做新聞報(bào)道，這也是宣傳他們公司的好機(jī)會(huì)。店員小哥也十分耿直，趕緊給我把店里最好的產(chǎn)品全部拿出來一一讓我拍照。后來我順利完成任務(wù)，雖然這個(gè)過程十分辛苦，但我卻學(xué)到了臨場應(yīng)變的重要性。
07、工作文件不要一團(tuán)亂麻地堆在電腦桌面上
平時(shí)順手將完成的工作文件丟到電腦桌面上只是你圖一時(shí)方便，但日后想要重新找起來卻十分麻煩。假如有一天你的老板找你要一份緊急文件，你面對滿屏幕雜亂無章的圖標(biāo)找尋半天都找不到，很可能就落下一個(gè)“辦事不利”的印象。別以為這是夸張，真有其事。
最好把文件按照不同屬性進(jìn)行歸類，比如客戶資料、供應(yīng)商信息、項(xiàng)目進(jìn)程、預(yù)算報(bào)表等等，同時(shí)按照時(shí)間來排序，并且整理到專門的文件夾中。養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，一旦日后你的工作內(nèi)容多了，將會(huì)非常有用。
08、過去的工作文件不要隨便刪除
你永遠(yuǎn)不知道它們在以后哪天突然會(huì)被用上，這是我血和淚的教訓(xùn)。經(jīng)常做完一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目文件胡亂丟在桌面上。結(jié)果不想花時(shí)間整理，就把文件刪除，以為日后再也用不到。沒想到隔了幾個(gè)月后另一個(gè)項(xiàng)目需要一份圖表，才想起來之前這個(gè)項(xiàng)目文件里恰好用過?；谥硪?。
09、電梯里不要說工作的事情
隔墻有耳這種事天天發(fā)生，何況在一個(gè)小電梯里。我不止一次在電梯里聽到有人說自己公司的八卦、項(xiàng)目進(jìn)展甚至商業(yè)機(jī)密。寫字樓里每天熙熙攘攘，說不定哪天跟你同乘一個(gè)電梯是你未曾見過的大老板，是競爭對手公司的人，是客戶。曾經(jīng)聽過最嚴(yán)重的一個(gè)故事是早上上班的時(shí)候在電梯里和同事講客戶的“政治八卦”，恰好被前來開會(huì)的客戶大老板聽到，后來直接在會(huì)議上被點(diǎn)名出來，差點(diǎn)因此丟了下半年的重要業(yè)務(wù)。
10、守時(shí)
和對方約好了時(shí)間見面，提前5-10分鐘到。到了之后告知對方已經(jīng)到達(dá)，然后耐心等候。如果是第一次見面，這么做一定會(huì)給別人留下良好的印象。盡量不要遲到，如果預(yù)期晚到，至少提前一個(gè)小時(shí)通知對方。自己到了不要催促對方，不要給對方壓力。
如果你手上的工作是自己可控的（我說的可控是指工作過程中并不涉及到其他人或部門，完全由你自己掌控），那么答應(yīng)人家三點(diǎn)完成，就不要拖到五點(diǎn)。這是基本的時(shí)間管理準(zhǔn)則。在開展工作之前你要對它的體量和進(jìn)度有一個(gè)預(yù)估，不要跟對方說“我也不知道要花多久才能完成”，這是不負(fù)責(zé)任。
11、工作文件中修改過的地方要主動(dòng)標(biāo)注出來
給到對方的修改文件，把修改過的地方用紅色標(biāo)注出來，并且附上原文內(nèi)容。方便對方查閱和比對。
很多時(shí)候修改的人只圖自己方便，改過的地方和原來差別不大，也不標(biāo)注。收到的人往往要自己重新翻閱原來的文件去比對。如果你們之間是同級同事，最多讓對方覺得你不為他人考慮，如果對方是你的老板，很可能對你的工作能力評估就要大打折扣。
尤其是WORD和PPT文件，修改過的地方一定要在原文件上或者在Email里指出。具體第幾頁、第幾排、哪些文字做了修改，都要標(biāo)注出來。時(shí)刻記住“讓別人的工作更加方便，而不是給別人制造麻煩”，這會(huì)讓你在職場里迅速打開局面。
以上就是Boy 的一些小心得，希望對各位能有所幫助。大家如果還有什么好的職場細(xì)節(jié)建議，也可以在留言區(qū)告訴我。
謝謝各位的時(shí)間＝）
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