我在職場里跌過的 11 個大坑，都是不能忽視的小細節

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舉報 2017-01-12

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來源：張良計（ID:zhang_liangj）

Boy 經常在后臺收到讀者關于職場工作中的細節問題。為此我總結了自己過去工作中的一些心得。以下每一條都來自于我犯過的錯，或是觀察到的不妥，希望能對各位的日常工作有所幫助。

01、遞名片的時候，把名片反過來

第一次見客戶或者合作伙伴，遞名片的時候把名字倒過來的一邊給對方，方便對方閱讀。這就跟你遞剪刀的時候把把手那一邊遞給對方是一樣的道理。為他人的方便多考慮一步，一個小動作就能反映出你的職業素養。

02、如果只有你一個人搭乘同事的車，不要坐在后排

我剛工作不久的時候，有一次搭乘同事的車去客戶那里開會。由于我平時坐出租車喜歡做后排（覺得空間大），于是上了同事的車我也毫不猶豫地坐在后排的位置。一路上我和她聊天都相安無事，到了客戶那邊看到我的老板已經早早到達在等候。他看到我從同事的車上下來，趕緊把我拉到一邊，告訴我以后不能這樣。我還迷惑不解，結果他的一句話讓我醍醐灌頂。

他說：“一般都是長輩或者領導坐后排。你坐在后排，開車的人就成你的司機了。”

當時我并沒有意識到這一點，只是單純覺得后排舒服。現在想想這樣一個小細節，里面竟有這么多學問。

03、做PPT演示的時候盡量用白底黑字或者黑底白字

很多人在做PPT喜歡用各種圖案和顏色把它做得很好看。但是在演示的時候由于投影儀和現場光線的原因，太暗或太亮的顏色都會給看的人造成視覺干擾。有時候在自己公司投影的時候效果很好，但到了客戶那邊就可能出問題。

這樣的事情在我身上發生過很多次。后來我發現一個最安全的辦法，即PPT的模板主色調盡量用黑底白字或者白底黑字，這樣投影出來的效果能適應絕大多數場合，并且很清楚。字體盡量少使用亮綠，亮紅（是的，你還要考慮到紅綠色盲的人），明黃，亮紫色，這些顏色都很刺激眼睛，不夠友好。盡量使用柔和一點的深灰色，黑色。

04、開完會讓客戶先出門

和客戶開完會，不要忙著起身。等客戶先走，這是基本禮貌。你如果心急火燎第一個沖出去，對方有可能覺得你早就想走，或者不想開這個會。同時，會后可能有接下來的工作細節討論，會議紀要檢查等等，這些都要等和客戶確認好了之后再離開。

即使你有十萬火急的事情要去處理，起身先和大家打個招呼，不要莽撞地拎起包就出門。

05、討論時不要打斷別人講話

你腦海里的想法再牛逼，你對對方的言論有再多不同意的地方，也請等別人說完再講，這是職場基本禮儀。你在滔滔不絕講話的時候也不希望自己突然被打斷。如果你對對方的說法有異議，可以拿個小本子把他的觀點一一記錄下來，然后等他說完再逐條反駁。

我曾經帶過一個新人，腦子特別活絡，也很能講。唯一不足就是不會等被人把話說完，她就一股腦全把話柄搶了去。好多次其他同事都和我說：“你們組的那個Kelly, 這么愛表現自己啊。”雖然這話我聽了有點為她委屈，但確實是她沒有考慮周到。職場里做人和做事一樣重要，什么該說，什么不該說，什么時候說都要體察對方的處境和感受。

06、新人勤勉一點，你現在吃的虧以后會變為成倍的回報

很多新人覺得自己在公司里被人當做廉價勞動力很不爽，但這是必經之路，每個人都經歷過這么一段時期。在職場里有一條不成文的規定，先讓老板看到你的貢獻，再和老板談你的預期報酬。這是一個先后順序，不可逆轉。

商業世界的規則就是這樣。一手交錢一手交貨，起碼還得讓對方看到你的“貨”。不要玻璃心，玻璃碎了也不可能變成金子。我曾經寫過一篇文章，談到如何體現自己的價值：就是讓老板直觀感受到你能夠幫他賺更多的錢。這種感覺越直接，越沒有彎彎繞繞的越好，這叫變現價值。

作為一個新人，你做的只可能是初級工作，你基本不可能直接幫助老板去賺錢（別說天才新人，那都是稀缺動物，我說的普遍大多數人）。那么如何體現自己的價值？可以把目標降低一個維度，定成：協助公司其他同事和部門更高效地完成工作任務。這同樣是在幫助公司賺錢盈利，只是沒那么直接而已。

清楚了目標，你的工作內容也隨之清晰。不要小看那些打雜的邊角料工作，這些都是一個完整項目中的細小一環，就像一個大型精密機器里的微小零件。你要做的是盡可能讓自己成為更多的零件，而不是單一的一顆小螺絲釘。

如果你現在就嚷嚷著要回報，你的回報就只能是一顆螺絲釘的回報。當你的能力隨著工作內容的增加而逐漸提升，你也開始能夠從大局上完整地看待一個項目時，你的回報是會幾何級增長的。

我自己剛工作時，做過的雜事數不勝數。從記錄日常的會議紀要，到接待沒有來得及趕上飛機的客戶，到冒著大風大雨扛著單反出去拍工作素材，再到給老板定酒店訂機票，雖然這在當時讓我也很沒有成就感，但我沒想那么多，也不管回報如何，一股腦地去做。后來過了好多年，我發現這些事情在不經意間影響了我的很多職業習慣。

比如我剛工作時有一次冒著大雨發著高燒被派去拍攝客戶競爭對手專賣店里的產品。通常這種臟活累活是沒人愿意主動去做的，誰都想待在辦公室吹著暖氣寫寫方案。當時我輩分最小，只能我去做。可如果我拿著公司的單反進人家店里拍照是不會被允許的，那時候拍照手機還不流行。我靈機一動，告訴店員說我是電視臺的實習記者，過來給他們的產品拍攝一些照片做新聞報道，這也是宣傳他們公司的好機會。店員小哥也十分耿直，趕緊給我把店里最好的產品全部拿出來一一讓我拍照。后來我順利完成任務，雖然這個過程十分辛苦，但我卻學到了臨場應變的重要性。

07、工作文件不要一團亂麻地堆在電腦桌面上

平時順手將完成的工作文件丟到電腦桌面上只是你圖一時方便，但日后想要重新找起來卻十分麻煩。假如有一天你的老板找你要一份緊急文件，你面對滿屏幕雜亂無章的圖標找尋半天都找不到，很可能就落下一個“辦事不利”的印象。別以為這是夸張，真有其事。

最好把文件按照不同屬性進行歸類，比如客戶資料、供應商信息、項目進程、預算報表等等，同時按照時間來排序，并且整理到專門的文件夾中。養成這樣的習慣，一旦日后你的工作內容多了，將會非常有用。

08、過去的工作文件不要隨便刪除

你永遠不知道它們在以后哪天突然會被用上，這是我血和淚的教訓。經常做完一個項目，項目文件胡亂丟在桌面上。結果不想花時間整理，就把文件刪除，以為日后再也用不到。沒想到隔了幾個月后另一個項目需要一份圖表，才想起來之前這個項目文件里恰好用過。悔之晚矣。

09、電梯里不要說工作的事情

隔墻有耳這種事天天發生，何況在一個小電梯里。我不止一次在電梯里聽到有人說自己公司的八卦、項目進展甚至商業機密。寫字樓里每天熙熙攘攘，說不定哪天跟你同乘一個電梯是你未曾見過的大老板，是競爭對手公司的人，是客戶。曾經聽過最嚴重的一個故事是早上上班的時候在電梯里和同事講客戶的“政治八卦”，恰好被前來開會的客戶大老板聽到，后來直接在會議上被點名出來，差點因此丟了下半年的重要業務。