客戶中心化：營銷的未來在哪里？
過去，寶潔、聯合利華等快消品企業一直遵循著“客戶中心”的理念，把消費者放在企業戰略的中心，現在，已經有越來越多的企業也開始把“客戶中心化”作為自己的戰略，從組織架構到企業理念，從部門到員工，都把“客戶中心化”作為工作的原則和導向。
通過對許多大企業的調研，我們會發現，“客戶中心化”已經成為企業發展的趨勢，而其中，有三大因素驅動了“客戶中心化”的轉變：
1. 一個聯接的社會正在形成。到2020年，預計全球將有500億設備實現聯接，平均下來，幾乎每個都有7臺聯網的設備，營銷人獲得消費者數據的渠道更全面，也更了解應該如何服務和聯接消費者；
2. 技術武裝了消費者。技術的進步，給了消費者與品牌進行溝通和互動的渠道和工具，消費者利用自己掌握的評級、推薦、喜歡還是不喜歡這些權利來評價產品和服務，為自己在品牌的各種決策中獲得了一席之地；
3. 競爭加速，企業可以通過復制產品和服務，快速與競爭對手進行較量，但企業通過以客戶為中心的策略，能打造出競爭對手難以復制的競爭優勢。
2017年4月17--18日全球營銷領袖高峰論壇將在上海聚集全球各大公司首席營銷官以及市場營銷決策者，一起就客戶中心化等問題探討未來營銷的方向。與會者可以借此機會評估自身的公司能否成功應對這些變化，以及如何引領營銷數字化轉型。
主要議題：
? 重新思考顧客互動戰略，區分品牌差異
? 在數字時代掌握內容營銷
? 創造以顧客為中心的電子郵件營銷
? 利用移動及社交媒體營銷
? 通過數據營銷驅動價值
? 建立未來的營銷創新策略
發言嘉賓：
Dongjun Choi，首席營銷官，Cigna信諾（Cigna）
Shonodeep Modak，首席營銷官，通用電氣（GE Energy）
Dalia Feldheim，亞太地區首席營銷官，伊萊克斯（Electrolux）
David Somo，公司戰略高級副總裁，營銷和解決方案工程師，安森美半導體（ON Semiconductor）
Margaret Franco，高級營銷副總裁（歐洲、中東、非洲），DELL EMC
Bastien Schupp，全球品牌戰略及市場交流副總裁，雷諾（Renault）
Akira Mitsumasu，亞太地區市場及戰略研究副總裁，日本航空（Japan Airlines）
Tammy Hu，大中國區市場營銷總監，仲量聯行(JLL)
更多信息請見大會官網： http://gml.sco-summit.com/2017/cn/
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