快速反應、直擊痛點，天貓國際這次玩得夠“浪”
最近，隨著海南免稅店額度提升、取消單件限額，海南購物熱潮隨之而來，不少消費者加入了免稅店剁手大軍。然而，爆品捆版銷售、大量砍單等現象層出不窮，再加上超長的排隊時間和不齊全的商品種類，大大削弱了在免稅店的消費體驗。
天貓國際深刻洞察到了消費者免稅店購物的痛點，與海南旅文廳協力推出“浪花計劃”，不僅有平臺的大力補貼，讓進口爆款低于免稅價，同時聯動飛豬APP，給予在飛豬上購買飛往海南機票的消費者大額的天貓國際優惠券。通過這次活動，讓更多消費者了解上在天貓國際海淘更優惠、更省心。
01
多平臺熱度引爆，讓“浪花”觸達每一人
如何讓浪花觸達每一人？在消費痛點上每一位消費者都是感性的，能夠觸及痛點的話題必然會使其產生情感共鳴。天貓國際圍繞消費痛點，于外圍打造了兩個頗具討論性的TOP級熱門話題，成功帶動微博、知乎主流社交媒體上網友們的熱議，實現品牌與用戶的共振，使“浪花計劃”成功輻射到更廣闊的大眾人群中。
除了打造熱門話題外，天貓國際通過創意的新穎形式，更直觀的將天貓國際海淘利益點傳達給消費者。海南的美麗景色，再配上“好東西不怕隔山隔海，就怕人山人海”、“乘風破浪的時候就不要有包袱”等創意文案，巧妙的將“浪花計劃”的內核展現在消費者面前：“去海南玩就盡情浪，來天貓國際就輕松花”，進一步與消費者建立情感共鳴。
天貓國際還推出“創意場景條漫”，以風格獨特的漫畫形式配上朗朗上口的扎心文案，生動得再現了出游、購物的諸多心酸過往，讓用戶自動代入到自己逛免稅店遭遇的真實經歷。不但點明了天貓國際推出“浪花計劃”的初心，也是用戶端與品牌建立情感聯結的開始。
02
精準觸達目標群體， 打透潛在消費者心智
當下人們的時間被生活沖刷割裂，想要真正觸達消費者心智，就是讓他們深度參與或者身處其中。天貓國際深諳此道，不僅在線上營銷如火如荼，更是精準鎖定了本次計劃的目標客群，讓他們感知到活動本身。
為此，天貓國際承包了海南兩大機場：三亞鳳凰機場、海口美蘭機場的近百塊大屏。輪番播放宋茜、范丞丞兩位明星機長的利益點海報。超長時段曝光，抓取海南旅客的注意力，觸及精準人群。同時，以代言人為突破口，吸引粉絲機場大屏打卡，機場大屏的高曝光度也是對代言人本身的宣傳，這是粉絲樂于見到的，這次機場霸屏活動也提升了粉絲對品牌的好感度和忠誠度。同時，撬動粉絲將機場霸屏事件進行線上發酵，在粉絲線上與人分享打卡經歷和記錄的同時，為活動進行線上宣傳助力。
除此之外，天貓國際還準備了驚喜小彩蛋：安排帥氣機組人員于海南機場進行“接機”，讓海南游客剛落地就能直觀地感受到“浪花”的魅力。接機事件也引得圍觀群眾拍攝并發布到各個社交媒體，提升品牌曝光。
03
站外開花站內香，強勢引流助力品效合一
一系列的花式操作同時也給站內帶來了不錯的流量。不僅如此，“浪花計劃”攜手淘寶TOP級主播烈兒寶貝，打通直播鏈路，網紅爆款一價到底。直播期間， Coach蔻馳女包補貼后的價格僅為免稅店價格的一半、蘭蔻肌底精華液僅需免稅店價格80%，大量優惠、低價的海淘商品為站內強勢引流，大量消費者蜂擁而至。
由于眾多爆款海淘商品價格均低于免稅店價格，許多商品更是出現了“秒光”現象。蘭蔻大眼精華1秒售罄，迪奧999瞬間秒空……530W人的在線觀看量，超850W 的銷售總額，為天貓國際“浪花計劃”交出了一份漂亮的答卷，也是消費者用實際行動在線打Call的證明。
縱觀此次“浪花計劃”的營銷鏈路，不難看出這是一次頗具創意的營銷新玩法，也一次成功實現品效合一的“奇襲”營銷。天貓國際將解決消費者痛點貫穿到了“浪花計劃”始終，在政府背書、線上線下的多場景、多平臺協調聯動下，利用創意海報、場景條漫、有討論度的熱門話題等成功滲透到了更廣泛的消費人群。拉近了品牌與消費者的距離，建立起與消費者的情感連接。最終將“出游度假就盡情浪，來天貓國際輕松花”的核心信息點傳達給消費者。
從宏觀的角度來看，這也是一次三贏局面的聯動合作。去海南旅游的消費者通過天貓國際獲得了更多福利優惠、天貓國際海淘業務得到了進一步發展；同時，雙方的合作也極大地帶動了海南當地疫情后旅游業的快速恢復，進而推動了地區經濟的增長。
作為消費者青睞的海購平臺，天貓國際深諳消費者海淘需求，同時對于消費新趨勢也有著更為精準的洞察。天貓國際始終將為消費者解決消費痛點放在首位，希望通過平臺的優惠福利、海外倉、全球物流建設等讓更多低價質優海外商品進入中國市場，為中國消費者帶來更便利輕松的海淘新體驗。
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