去星巴克如何優(yōu)雅點餐？星巴克營銷告訴你
一直以來，星巴克（Starbucks）在許多人印象中都只是單純的咖啡企業(yè)，但其實作為一家老品牌咖啡企業(yè)，Starbuck不僅在線下?lián)碛袠O佳的口碑，還非常擅于利用互聯(lián)網(wǎng)打造品牌形象，在線上營銷方面積累了相當多的成功案例及經(jīng)驗。例如在 Facebook 上，Starbucks是第一個突破千萬贊的主頁，目前主頁點贊數(shù)更是高達 3600 多萬次，比Nike 或者 Adidas等品牌都高出許多。
而在2009年，Starbucks在北美推出了自己的APP，并不斷優(yōu)化其移動支付系統(tǒng)。由于大力重視并積極實踐，Starbucks App已經(jīng)在以Facebook為代表的主流社交網(wǎng)絡(luò)及社交媒體上獲取大量用戶，并成功把星巴克的品牌形象滲透到年輕用戶的日常生活中，使其逐漸成為一種潮流文化。
1、數(shù)據(jù)概覽
據(jù)AdSeeData App Data的可追蹤數(shù)據(jù)顯示，Starbuck App于2015年底正式開始Facebook廣告營銷，推廣格式主打圖片廣告，至今創(chuàng)建的廣告數(shù)量不多，但單條廣告的持續(xù)時間普遍較長，平均每條廣告的Duration達25天，甚至個別廣告的持續(xù)投放時間超過三個月。
如此低頻率的更換廣告素材，注定了Starbucks App的營銷計劃不適合結(jié)合時下熱點或蹭熱門話題，因為一旦熱度過去，再“別出心裁”的廣告創(chuàng)意都會顯得不合時宜。
2、廣告創(chuàng)意
因此可以看到Starbucks在廣告創(chuàng)意上不會刻意追隨網(wǎng)絡(luò)熱點，而更多是從簡單的生活場景來打動受眾，通過高清優(yōu)質(zhì)的廣告圖片營造出一種休閑、愜意的氛圍，傳達品牌對美好生活追求的理念。
但仔細觀察又會發(fā)現(xiàn)，在這些仿似不經(jīng)意的場景中，Starbucks的Logo總是出現(xiàn)在最醒目的地方，不僅可以大大加深用戶的品牌印象，讓產(chǎn)品持續(xù)地出現(xiàn)在不同的生活場景（工作、休閑、娛樂、）中，還可以輕松打造出Starbucks在日常生活無處不在的品牌印象，而這才是Starbucks的“心機”所在。
3、文案創(chuàng)意+受眾定位
而在文案引導上Starbucks則非常直接，通過免費獲得產(chǎn)品的優(yōu)惠來吸引用戶下載應(yīng)用。免費的優(yōu)惠政策雖然看似“簡單粗暴”，卻非常適合Starbucks從線下到線上的延伸，不僅可以基本完成所有老客戶的轉(zhuǎn)化，對獲取新用戶也尤其有效，可謂一舉多得。
據(jù)Coffee Drinking Statistics的一組數(shù)據(jù)顯示，超過1億美人國每天飲用咖啡，其中54%的18歲以上的美國人每天飲用咖啡。從AdSeeData所追蹤的數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)Starbucks也主要是覆蓋這部分人群（18歲以上用戶）。
但為了可以更精準觸達受眾， Starbucks還重點關(guān)注了喜愛咖啡、冷飲等用戶，因此可以看到受眾定位里偶爾也會出現(xiàn)McDonal’s、Slurpee(思美樂沙冰)、Keurig（咖啡機）和類似受眾等定位限制。
最后，撇開專業(yè)的市場營銷技巧來看，Starbucks在社交網(wǎng)絡(luò)上依然存在感滿滿，無數(shù)的消費者會因為一杯星巴克咖啡而討論拍照點贊，甚至知乎上還會有人提出“在Starbucks如何優(yōu)雅點餐”、“去星巴克如何裝逼？”等問題。可見，在主動尋找存在感這件事上，星巴克簡直是教父等級。
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