跨行思維---用戶促活工作如何高效達標？
1. 公眾號的粉絲活躍度怎么就上不來？
今天和大家來聊聊關于用戶促活那些事兒，前幾天傳出公眾號消息訂閱閱讀可能要收費的消息，立馬引起了很多朋友們的熱議，有支持當然也有抵抗！今天我們還是言歸正傳，和各位運營朋友一起探討下如何才能進行高質量的粉絲促活！
前幾天在人人都是產品經理上面，看到了一篇也是探討這一話題的膾炙人口的文章，那么今天就跟大家來分享一下我看后進行總結的思考！
很顯然，由于目前微信的海量活躍用戶，所以公眾號還是很具有熱度的，雖然它的打開率沒有之前那么高，但還是不乏有很多優秀的大號，每天都在堅持更新高質量的原創！
那么作為一名運營，或是一名用戶運營，怎么樣才能讓現有的粉絲活躍起來，增強粉絲的粘性呢？
2. 促活這件事 宜早不宜遲！
我們這里講的主要是針對具有一定用戶數量基礎的公眾號，那么我們在用戶關注的前期就應該著手促活工作！
那么簡單來講促活，我們對于不同用戶不同的時期以及特點，可以分為三步，潛在用戶期-成熟用戶期-沉默用戶期，分別對應的是初期，偶爾來訪、高潮期、末期！可以針對用戶的不同時期打上對應的標簽，方便后期進行工作！
（一）初期的潛在用戶時期，我們怎么辦？
這個時期是用戶剛剛關注之后，我們主要采取的對策是吸引用戶，最好將用戶轉化成活躍用戶，我們可以從三個方面入手，物質方面、精神方面以及產品功能！
1. 物質方面：
設置促銷活動，例如唱吧APP，對于新人注冊贈送1000金幣以及免費贈送一個月會員等；設置注冊激勵機制，例如工具類APP就可以設置免費使用20天等，主要是為了吸引用戶進一步嘗試！
2. 精神方面：
可以設置準入門檻，只有達到一定條件才能使用，例如羅輯思維的得到付費APP，同樣擁有眾多的高質量粉絲
3. 產品功能方面：
建立已注冊用戶邀約機制，例如刷臉APP對于新注冊用戶采取這樣的方式，可以增加用戶的威望值，效果不錯
（二）成熟用戶期的用戶，這個時候怎么辦？
這個時期的用戶一般都是高質量的用戶，對于功能基本上非常了解，那么這個時候，我們就需要站在用戶的角度，進行完善！這個時候，我們主要分為兩步！
1. 精神方面：
建立用戶等級或是積分制度，這樣做的好處就是可以激起用戶對于身份標識的認識以及主動性，等級高的用戶可以享受更多優質的內容以及服務，當然用戶也是可以用積分兌換禮品！
2. 產品功能方面：
這個時候我們需要采用單對單的運營方式，可以設置有趣的話題，方便用戶在社區與志同道合的朋友進行討論，同時也需要定期給用戶推送情感關懷的文章，或是一些有趣的互動小游戲，激起用戶進一步探索的欲望！
（三）對于沉默期的用戶，我們應該怎么辦？
這個時期的用戶還是比較關鍵的，因為對于整個機制非常熟悉，同時探索欲望逐漸降低，如果處理不當就會直接損失這個用戶！
1. 物質方面：
可以設置頁面打開驚喜，因為這部分用戶大多都是很久沒有使用了，所以這個時候設置一定的驚喜，可以讓用戶重溫回憶的美好！
2. 精神方面：
這個時候我們主要打情感牌，定期推送情感關懷文案，或是關于取關將會面臨的高成本代價的文案，以此挽留客戶！
3. 產品功能方面：
這個時候，我們需要對用戶進行定向調研，考慮豐富產品的功能，進一步激發用戶的探索欲望！
互聯網用戶運營是一個攻堅工作，我們需要具備用戶思維，站在用戶角度思考問題，才能留住高質量用戶，增強平臺用戶活躍度以及用戶粘度！
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）